Doutrina de pasta-em-curso?

Você já ouviu falar da doutrina do titular do curso. Um Liquidação da FTC com duas empresas baseadas em Oregon apresenta o pasta-Doutrina do curso-curso: o princípio de que é ilegal fazer reivindicações enganosas para induzir pequenas empresas a comprar espaço de publicidade em pastas promocionais. É a mais recente ação da FTC que desafia práticas enganosas que têm como alvo empresas menores.

Os operadores de telemarketing da Production Media Group Corporation, o Ferraro Group e Jennifer Ferraro chamados pequenas empresas para fazê-las comprar espaço de publicidade em pastas promocionais. Alguns operadores de telemarketing disseram às empresas que tinham acordos com escritórios imobiliários locais para usar as pastas para distribuir documentos relacionados à compra de uma casa. Parte do discurso de vendas era que as pastas com os anúncios da empresa seriam as únicas pastas que esses escritórios usariam para esse fim. Em outros casos, os operadores de telemarketing disseram que as escolas locais usariam essas pastas – e apenas essas pastas – para enviar papéis e dever de casa para os pais. Em ambos os casos, eles representaram que as pastas iriam imprimir em breve e que, ao comprar espaço de publicidade, pequenas empresas poderiam promover seus serviços para centenas e talvez milhares de clientes em potencial por um ano. Os milhões de dólares que os réus receberam sugerem que o SPIEL foi bem -sucedido.

Se as empresas estivessem preocupadas com o fato de as pastas incluirem anúncios para concorrentes – por exemplo, outro serviço de inspeção residencial ou dentista na área – os operadores de telemarketing dos réus estavam prontos com uma tréplica. Os vendedores foram instruídos a perguntar: “Sua decisão se basearia se você é ou não exclusivo?” Se o negócio disse que sim, a resposta com roteiro foi “ótima, vamos fazer você se inscrever, isso é definitivamente algo que eu posso fazer por você”. A FTC diz que os operadores também criaram um senso de urgência dizendo às empresas que restavam apenas alguns espaços na pasta e que uma pasta específica estava prestes a ser impressa a tempo do próximo ano letivo ou assim que o último anúncio foi vendido. Uma rápida reviravolta foi importante para muitas empresas ansiosas para divulgar seus anúncios o mais rápido possível.

Você deseja ler a reclamação de como a FTC diz que os réus usaram um suposto “formulário de reserva” para impor novas condições materiais e renunciar a representações orais de seus próprios vendedores, mas se resumia a isso. Somente depois de dar aos réus seus números de cartão de crédito que os compradores descobriram que a impressão pode não acontecer há meses, a exclusividade do anúncio não era garantida e não conseguiram cancelar ou obter um reembolso. O processo alega que, em vários casos, os anúncios prometidos nunca apareceram ou foram impressos somente depois que as empresas reclamaram com o BBB, as agências de proteção ao consumidor ou seus emissores de cartão de crédito. Além disso, a empresa solicitou em nomes diferentes ao longo dos anos e mais tarde incorporou uma nova empresa em um estado diferente sob outro nome diferente. Dado o número de revisões desfavoráveis ​​que os réus haviam recebido no Yelp e em outros sites, essa ação tornou mais fácil para eles se distanciarem do feedback negativo do cliente e mais difíceis para os consumidores pesquisarem a oferta antes de se inscrever.

A ordem estipulada inclui disposições amplas cautelares para proteger os consumidores no futuro. Também inclui um julgamento de US $ 22 milhões, que na maioria das vezes será suspenso devido à condição financeira dos réus.

A mensagem para pequenas empresas é reconhecer que seu telefone pode ser um canal para os clientes – e promoções questionáveis. Se a oferta envolve suprimentos de escritório, espaço para anúncios ou qualquer outra coisa que sua empresa compra, eduque sua equipe para exercer cautela e investigar completamente antes de responder a chamadas frias. Os golpes de folheto da FTC e sua pequena empresa explica algumas formas comuns de engano B2B. Compartilhe o vínculo com colegas e encomende cópias sem carga do Site de pedidos em massa da FTC. (Também está disponível em espanhol.)