A FTC e a Califórnia alegam que a Cri Genetics fez reivindicações enganosas de precisão do DNA, críticas falsificadas e usou padrões escuros enganosos

Costumava ser que as lendas da família sobre formação e patrimônio tinham que permanecer lendárias. Mas a popularidade dos kits de testes genéticos os tornou um tópico quente em torno da mesa de Ação de Graças. Um assentamento de FTC e Califórnia proposto com a CRI Genetics Lembra as empresas deste setor crescente de que suas reivindicações são cobertas pelos padrões de publicidade federal e estadual de verdade federal e estadual. Além disso, o caso reforça os principais princípios relevantes para qualquer anunciante sobre análises de produtos e o uso supostamente enganoso de padrões escuros digitais.

A CRI Genetics, com sede na Califórnia, promove seus kits de teste de DNA com reivindicações sobre sua capacidade de fornecer aos consumidores informações sobre sua ascendência genética e possíveis traços e condições de saúde. A empresa divulgou sua “equipe avançada de geneticistas, antropólogos e cientistas sociais, que trabalham juntos para oferecer a você a estimativa mais precisa de sua ancestralidade possível”. A CRI Genetics destacou ainda mais a suposta precisão de seus resultados com promessas de publicidade como esta:

• “Os mais recentes equipamentos de leitura genética, nosso software de análise de DNA patenteado, juntamente com nossa experiência e técnicas, permitem alcançar a precisão maior que 99,9%”.
• “Saiba exatamente de onde vem seu DNA com 90%de precisão. . . ”
• “Nossa linha do tempo de ascendência avançada leva você de volta para mais de 50 gerações, para descobrir exatamente quando e de onde seus ancestrais são.”

Mas, de acordo com a FTC e a Califórnia, as alegações da empresa que oferecem os testes e relatórios de ascendência de DNA mais precisos e detalhados sobre o mercado, de que pode mostrar ancestralidade dos consumidores com uma taxa de precisão de mais de 90%e que pode dizer Os consumidores exatamente onde seus ancestrais vieram de voltar mais de 50 gerações eram falsos ou enganosos. O reclamação Também alega que a empresa afirmou falsamente ter patenteado um algoritmo para seu processo de correspondência genética. E os depoimentos brilhantes do consumidor que a CRI Genética incluía em seu site e nas mídias sociais? De acordo com a denúncia, alguns deles “foram completamente fabricados”.

A FTC e a Califórnia dizem que o engano de Cri não terminou aí. De 2017 a fevereiro de 2021, a empresa comprou anúncios de pesquisa do Google e Bing para termos como “Teste de DNA”, “Testes Genéticos”, “Ancestry DNA” ou “23andMe”. Os consumidores que clicaram nesses links foram levados para um site com o nome “Genetics Digest”. O site representou que era uma fonte independente de informações para testes de DNA, oferecendo “análises imparciais de produtos para os consumidores que desejam comprar qualquer coisa relacionada ao campo da genética”. Ao avaliar os kits no mercado, o “Teste de DNA principal” da Genetics Digest foi a Cri Genetics, que supostamente recebeu uma classificação de 4,9 em 5 – substancialmente mais alta que seus concorrentes, mencionados pelo nome no site da Genetics Digest. O que a FTC e a Califórnia dizem que não foi claramente divulgado aos consumidores foi que o site – que supostamente ofereceu “críticas e avaliações independentes” – era realmente pertencente e operado pela CRI Genetics.

A denúncia faz alegações semelhantes sobre um site chamado BuyerRranking.com. Alegando que sua “missão” é “capacitar” os consumidores com “confiança” para obter “o melhor retorno para o seu dinheiro”, o site chamado Cri Genetics “Top recomendado Serviço de teste de DNA recomendado” – sem divulgar claramente que a CRI Genetics possuía esse site, também.

Mesmo que os consumidores quisessem comprar um produto da Cri Genetics, a empresa supostamente os forçou a navegar por um emaranhado de pop-ups e complementos-caracterizados como “recompensas especiais” que o consumidor foi “escolhido” para receber-todos projetados para espremer Mais dinheiro de compradores em potencial. Que tal apenas clicar no botão de volta para escapar do labirinto de marketing da CRI? O réu alertou os consumidores para não fazer isso: “Por favor, não aperte o botão traseiro, pois você não pode voltar a esta página depois de sair”. Se os consumidores inicialmente escolherem uma oferta, mas mudaram de idéia, o réu os avisou “não (não (para) pressionar o botão” traseiro “, pois pode levar a uma carga múltipla no seu cartão”. Você deseja ler a reclamação para obter mais detalhes exaustivos, mas tudo se resume à alegação de que a empresa “usou inúmeras técnicas enganosas de marketing, conhecidas como” padrões sombrios “, para levar os consumidores a comprar produtos e serviços adicionais”.

Depois de aprender sobre a investigação da FTC, o réu revisou partes de seu processo de ordem, mas os consumidores ainda precisavam inserir suas informações pessoais e de pagamento antes de passar pela manopla de marketing da CRI. Como alega a denúncia, “a página de pedidos do site ainda não divulgou que, quando os consumidores inseriram suas informações de pagamento, eles seriam cobrados imediatamente por cada item selecionado para compra e que cada pedido seria final”.

A denúncia cobra do CRI por várias violações da Lei da FTC e de “publicidade falsa ou enganosa” e “práticas comerciais ilegais, injustas e/ou fraudulentas” sob a lei da Califórnia. O ordem proposta proibirá uma ampla variedade de deturpações e omissões e exigirá que a empresa divulgue aos consumidores os custos totais que serão cobrados, quando ocorrerão cobranças e se poderão confirmar, editar ou excluir produtos e serviços antes de serem cobrados. Sob os termos do liquidação propostaO CRI também deve dizer claramente aos consumidores os propósitos para os quais a empresa usará ou compartilhará suas informações de DNA e obterá seu consentimento expresso afirmativo. Além disso, o réu deve exigir uma notificação direta aos consumidores sobre as alegações da FTC e da Califórnia e excluir informações coletadas de clientes que receberam reembolsos se solicitarem. O acordo com a Califórnia inclui uma penalidade civil de US $ 700.000.

O que outras empresas podem tomar da ação neste caso?

Os padrões estabelecidos de verdade-in-advertirização se aplicam às empresas de testes de genética doméstica trava, estoque e hélice dupla. Seu setor de mercado pode ser novo, mas você ainda é responsável por cumprir com os princípios de proteção do consumidor bem estabelecidos. Isso inclui ter uma substação apropriada para apoiar todas as reivindicações objetivas, incluindo representações de que seu produto é superior aos seus concorrentes. Este não é o primeiro caso que desafia as práticas de empresas de testes genéticos; portanto, saiba que os olhos da aplicação da lei estão em você.

Sites de selfie disfarçados e testesfalso-As são ilegais. Décadas de casos de FTC e estados estabelecem claramente que sites de revisão falsa e endossos inventados violam a lei. Parada completa. Os FTCs Endossos, influenciadores e sites de análises Apresenta recursos que explicam os fundamentos em idioma a ponto.

Não force os consumidores através de um “grabby-rint” de pop-ups e complementos em um esforço ilegal para cobrá-los mais sem o seu consentimento. Muitas empresas complicam o processo de compra com um labirinto de ofertas confusas, projetadas para extrair mais dinheiro dos clientes. As agências da FTC, Califórnia e outros agentes da lei expressaram seu compromisso de desligar padrões escuros enganosos. Prestar atenção a esses avisos.

A FTC também tem um lembrete geral para todas as empresas, especialmente as do campo de testes de genética crescente. Como os FTCs Declaração de política sobre informações biométricas deixa claro que a coleta de dados biométricos sensíveis vem com obrigações aprimoradas. Explique claramente como você pretende usar ou reter informações biométricas sensíveis antes colecionando -o dos consumidores. A falha em honrar essa obrigação pode resultar em um requisito de destruir ou excluir dados e reverter os algoritmos treinados nas informações.