Ei, dezenove: nove desenvolvimentos da FTC que podem afetar seus negócios em 2019

Steely Dan pode ser uma das melhores duplas da era do rock. (Desculpe, Donnie e Marie fãs.) A música “Hey dezenove” nos lembra de mencionar alguns desenvolvimentos de proteção ao consumidor da FTC que podem ser do seu interesse para sua empresa ou clientes em 2019. Como “qualquer cara principal lhe dirá” quando você ” Re “Reelin ‘nos anos”-ou pelo menos recapitulando o passado-considere esta compilação de casos não exaustiva e não particularmente parte.

Reivindicações de saúde. Em 2019, você pode contar com a FTC para continuar a desafiar as reivindicações de saúde sem fundamento. Os esforços recentes da agência abrangeram o espectro demográfico de produtos que levantam preocupações de segurança para as crianças os chamados tratamentos para doenças graves que afetam os consumidores mais velhos. Casos contra Grupo Médico RegenerativoAssim, CellmarkAssim, Barras IVe NOBETES desafiaram representações não comprovadas para produtos que prometem tratar a doença de Parkinson, degeneração macular, câncer, esclerose múltipla e diabetes. Outras ações abordaram reivindicações enganosas destinadas a consumidores de boomers – por exemplo, Telomeraseas promessas e representações antienvelhecimento que MSA 30X foi “testado independentemente para ajudá -lo a ouvir até 30 vezes melhor”. UM Liquidação de US $ 2 milhões com arquitetos de marketing de agências de publicidade Lembrar os profissionais de publicidade das conseqüências pesadas das reivindicações de dieta falsas. E cartas de aviso conjuntas da FTC e FDA direcionadas Representações não comprovadas para tratar o vício em opióides e a venda de líquidos com nicotina para cigarros eletrônicos em embalagens que imitavam doces e guloseimas infantis.

Feito nos EUA. Ao avaliar produtos concorrentes, muitos consumidores consideram as informações do país de origem ao decidir o que vai na cesta e o que permanece na prateleira. Ações da FTC contra Néctar do vendedor de colchõesAssim, Sandpiper do fornecedor de mochilas da Califórniae Patriot Puck – que elogiou seus discos de hóquei como “100% americanos feitos!” – Alega as empresas feitas nos EUA reivindicações de produtos realmente fabricados em outros países. A FTC disse Bollman Hat Company fez declarações semelhantes sobre seu capacete, apesar do fato de que mais de 70% de seus estilos foram totalmente importados como produtos acabados. Mas Bollman deu o passo adicional de estabelecer uma subsidiária para comercializar seu selo “American Made Matters” para outras empresas. A FTC alegou que o selo transmitiu falsamente que uma organização independente havia avaliado objetivamente os produtos em busca de conformidade.

Automóveis. O custo diário de chegar daqui para lá continua sendo um item de linha importante sobre os orçamentos dos consumidores, e é por isso que a FTC presta muita atenção às alegações de engano na maneira como os carros são comercializados. Um acordo com o Sage Auto Group, com sede em Los Angeles, para financiamento enganoso e cobranças adicionais resultou em mais de US $ 3,5 milhões de volta para os consumidores. Em uma ação pendente contra Grupo de automóveis da TateA FTC alega que a empresa falsificou a renda dos consumidores em formulários financeiros e fez reivindicações de financiamento enganoso em anúncios. Você pode se lembrar do Ação da FTC contra o Passport Auto por enviar avisos falsos de “recall urgente” para atrair os consumidores para o showroom. A FTC também processou a empresa de marketing que trabalhou com o passaporte na promoção. Para revendedores de carros usados, 28 de janeiro de 2018, marcou a data em que precisavam exibir o guia dos compradores revisados nas janelas do veículo.

Fintech. Os desenvolvimentos em tecnologia financeira têm o potencial de ajudar os consumidores a obter um acordo melhor ao empréstimos, mas apenas se as empresas honrarem os princípios estabelecidos de proteção ao consumidor. A ação pendente da FTC contra o Clube de Empréstimos Alega que a empresa anunciou empréstimos com “sem taxas ocultos”, mas depois cobraram valores adicionais que não foram claramente divulgados. Em um liquidação proposta com sofiA FTC diz que o refinanciador de empréstimos para estudantes on -line usou enganosamente números inflacionados ao anunciar quanto os mutuários de dinheiro salvaram ou economizariam refinanciando -se com a empresa. Entre outros contagens, Uma ação contra Venmo alegou que o serviço de pagamento ponto a ponto agora pertencente ao PayPal não divulgou informações materiais sobre a disponibilidade dos fundos dos consumidores. Mas empresas e consumidores não são os únicos a se reunir com novas tecnologias financeiras. Os fraudadores geralmente tentam esgueirar -se na porta lateral, e é por isso que a FTC recebeu uma oficina nacional, Decriptografando golpes de criptomoedaPara discutir o que pode ser feito para capacitar e proteger os consumidores de promoções questionáveis ​​de criptomoeda.

Marketing de mídia social e análises de clientes. O uso de influenciadores, publicidade nativa e revisões de consumidores continuam sendo tópicos de aplicação de quentes. Por exemplo, a FTC alegou A empresa de relações públicas Creaxion Corporation e Sports Magazine Publisher Inside Publications promoveu uma marca de repelente de insetos usando endossos de ginastas olímpicas e “advertoriais”. Mas, de acordo com a denúncia, a conexão material entre os atletas e o fabricante não foi divulgada claramente. Se 2017 foi o ano do selo selfie – as certificações que parecem falsamente vir de grupos independentes – 2018 podem ser caídos como o ano da estrela selfie. No Creaxion-Inside Publishing Settlement e uma ação não relacionada contra o comerciante do aroma repelente de insetosA FTC alegou que os insiders da empresa, sua família ou amigos deram críticas de cinco estrelas aos produtos nos principais locais de varejo sem divulgar suas conexões com a empresa. Enquanto estamos falando de análises de consumidores, Um juiz federal decidiu que o uso de cláusulas de mordaça pelos laboratórios de Roca Em um esforço para impedir que os consumidores falassem sobre seus produtos foi uma prática injusta sob a Lei da FTC. E A FTC trouxe seu primeiro caso sob o Lei de Justiça de Revisão do Consumidor.

Segurança de dados e privacidade. Uma observação notável sobre 2018 é o número de casos que aumentam as preocupações de privacidade e segurança de dados. Por exemplo, a queixa contra Tofina conectada VTech alegou que a empresa não forneceu um aviso direto de suas políticas aos pais – uma contagem típica sob a regra de proteção de privacidade online das crianças – mas também cobrou uma violação de Seção 312.8 da regra, que exige que as empresas cobertas de COPPA “estabeleçam e mantenham procedimentos razoáveis ​​para proteger a confidencialidade, a segurança e a integridade das informações pessoais coletadas de crianças”. (Leia o blog Para detalhes sobre como um hacker roubou informações pessoais sobre crianças e pais que usaram os produtos da empresa.) A queixa contra o fabricante de smartphones Blu Desafiou as promessas de privacidade e segurança da empresa, especialmente como elas relacionadas à transferência não revelada das informações pessoais dos clientes para um provedor de serviços de terceiros na China. Anunciado no ano passado, o acordo proposto pela FTC com a UBER abordou inicialmente os problemas de privacidade e segurança. Mas acontece que, no meio dessa investigação, o Uber experimentou outra violação de dados que não divulgou à FTC até muito mais tarde. A FTC elevou esse acordo e entrou em uma ordem expandida com a empresa. Em outros desenvolvimentos, a FTC anunciou um total de cinco assentamentos alegando que as empresas fizeram deturpações sobre sua participação no Escudo de privacidade da UE-US. Depois, há o avô de todos os estatutos de segurança de dados e privacidade do consumidor, a Lei de Relatórios de Crédito Justo, que a FTC está aplicando há quase 50 anos. A última ação – Um acordo de US $ 3 milhões com a empresa de triagem de inquilinos Realpage – alegou que a falha da empresa em seguir procedimentos razoáveis ​​em garantir a máxima precisão possível causou grandes problemas para os consumidores infelizes o suficiente para ter nomes ou datas de nascimento semelhantes às pessoas com registros criminais. Outros desenvolvimentos que afetarão os negócios em 2019: uma nova lei de congelamento de crédito Isso dá aos consumidores o direito de congelar e descongelar seu crédito de graça, um conjunto de recursos de segurança cibernética projetado especialmente para pequenas empresas e o anúncio do próximo PrivacyCon em 27 de junho de 2019.

Fio. Esperávamos Restaurar o ato de confiança dos compradores on -lineMas não era para ser. Uma ordem judicial distrital que imponha uma sentença de US $ 5,2 milhões no Centro de Credit Bureau O caso investiga o requisito de Rosca de que os vendedores de produtos on -line com um recurso de opção negativa devam divulgar de forma clara e conspicuamente os termos materiais da transação na frente e devam obter o “consentimento expresso EXPRESSO” do consumidor às cobranças. E ações judiciais contra Triangle Media Corporation e Apex Capital Group estão pendentes contra os profissionais de marketing supostos por ter violado (entre outras coisas) Rosca e a Lei da FTC.

Práticas direcionadas a pequenas empresas e empreendedores. 2018 viu um aumento no processo da FTC para proteger pequenas empresas e possíveis empresários de práticas enganosas. Operação Main Street foi uma iniciativa coordenada envolvendo 24 ações civis e criminais contra pessoas que visavam pequenas entidades com golpes de oferta de escritório, avisos de Dunning Bogus e outros esquemas Shady B2B. De acordo com a ação contínua da FTC contra Point Break MediaOs réus – que falsamente afirmam ser afiliados ao Google – entram em contato com pequenas empresas, ameaçam então com a remoção dos resultados da pesquisa do Google e, em seguida, prometem falsamente que podem ajudar a empresa a se tornar um dos principais resultados do Google – por uma taxa pesada, é claro. 2018 também viu casos contra empresas que enganosamente lançam oportunidades de negócios ou outros empreendimentos de ganhar dinheiro. A FTC diz Vision Solutions Marketing usou reivindicações enganosas para vender seus serviços de “treinamento” de negócios e Sistemas de riqueza incríveis ‘ “Sistema” foi baseado em representantes enganosos em ganhar dinheiro gigantesco vendendo produtos na Amazon. Sellers PlaybookOutra roupa “Big Bucks on Amazon”, as acusações estabeleceu pela FTC e Minnesota AG. O pedido inclui proibições vitalícias para impedir que os réus usem táticas semelhantes no futuro. Uma ação contínua contra Ruim Também desafia as promessas do Pie-in-the Sky sobre ganhar muito dinheiro trabalhando em casa.

Lesão financeira. Aqui está uma previsão para 2019: a FTC continuará trazendo casos que desafiam o engano financeiro em suas inúmeras formas. A amplitude das ações trazidas em 2018 ilustra esse ponto. Por exemplo, MoneyGram concordou em pagar US $ 125 milhões Para resolver as acusações, não tomou as medidas exigidas por uma ordem da FTC para reprimir transferências fraudulentas. A FTC, AGS de todos os 50 estados, o Distrito de Columbia, American Samoa, Guam e Porto Rico, e 16 agências estaduais adicionais que supervisionam instituições de caridade unidas para anunciar Operação doe com honraUm esforço coordenado visando a captação de recursos enganosos para causas militares e veteranas. E 1,1 milhão de consumidores que fizeram negócios com o credor on -line do Payday AMG recebeu cheques, totalizando mais de US $ 505 milhões. Além disso, tEle luta contra robocalls ilegais continua em todas as frentes, incluindo uma ação movida com o procurador -geral da Flórida contra Ringleader de alívio da dívida Kevin W. Guice. Esse caso resultou em um julgamento de US $ 23 milhões e uma proibição vitalícia da telemarketing. Também entramos com uma ação contra James Christiano e NetDotsolutionsOs réus acusados ​​de facilitar bilhões de chamadas ilegais. As práticas enganosas de geração de leads continuam sendo um foco, incluindo um caso contra Publicação Sunkey e outros Isso imitou a aparência dos locais de recrutamento militar-incluindo o uso de URLs como exército.com, air-force.com e NavyenList.com-para gerar leads de vendas para escolas pós-secundárias. E casos de FTC como Grupo de mediação antecipada e ações contínuas contra Hylan Asset Management e Campbell Capital – Ambos trouxeram com o Procurador Geral de Nova York – ilustram esforços para fazer cumprir a Lei de Práticas de Coleta de Dívidas Justas.

Há mais, é claro, incluindo uma opinião unânime em FTC v. AT&T Mobility LLCgovernar a favor da FTC em um questão importante envolvendo a jurisdição da agência e o em andamento Audiências sobre concorrência e proteção do consumidor no século 21. Inscreva -se no blog de negócios Para obter informações sobre os desenvolvimentos em 2019.