A FTC recapitula os dados de reclamação do consumidor para 2017: Quem está na lista?

Uma vez mordido, duas vezes tímido. Esse princípio fundamental do comportamento humano é o motivo pelo qual as empresas respeitáveis ​​que trabalham duro para ganhar a confiança dos consumidores devem apoiar os esforços contínuos da FTC para combater a fraude. De acordo com o livro de dados do Consumer Sentinel de 2017 da FTC, os consumidores relataram perder um total de US $ 905 milhões para fraudar no ano passado. Isso é próximo a um bilhão de dólares, as pessoas não poderão gastar em produtos e serviços legítimos de empresas credíveis.

Esse número aumentou US $ 63 milhões em relação ao ano passado, embora o número total de relatórios recebidos dos consumidores caiu de 2,98 milhões em 2016 para 2,68 milhões em 2017.

No topo da lista em que nenhum setor deseja estar na cobrança de dívidas, representando 23% do número total de reclamações. Mas há duas advertências: 1) esse número caiu a partir de 2016; e 2) o alto número de relatórios de cobrança de dívidas deveu -se em parte aos relatórios enviados por um colaborador de dados que coleta queixas por meio de um aplicativo móvel.

O segundo na lista é o roubo de identidade em 14%. A lesão nos consumidores ocorreu em dois sabores igualmente desagradáveis. A fraude no cartão de crédito foi a manifestação mais comum. A fraude tributária foi a próxima, mas o vislumbre da esperança há que o número total de queixas de roubo de identidade relacionadas a impostos caiu 46%.

Os vencedores da medalha de bronze duvidosa foram golpes de impostorcom os consumidores relatando perdas financeiras de US $ 328 milhões. Os impostores usam muitas máscaras: “Estou com (empresa de tecnologia de grande nome) e seu computador está cheio de vírus”, “Ajuda, Grama! Fui preso e preciso de dinheiro da fiança “e” Somos de (agência governamental) e vamos prendê -lo se você não nos pagar hoje “. Quase um em cada cinco consumidores que relataram um golpe de impostor disse que perderam dinheiro para a fraude.

Pela primeira vez, o livro de dados do Consumer Sentinel interrompe as perdas de fraude pelas faixas etárias relatadas e aqui está o resultado que pode surpreendê-lo: os consumidores de 20 anos relataram perder dinheiro para fraudar com mais frequência do que aqueles com mais de 70 anos. Entre 20 e poucos anos que relataram fraude , 40% disseram que perderam dinheiro. Compare isso com a multidão com mais de 70 anos, apenas 18% dos quais relataram uma perda financeira. Mas há um aspecto preocupante nesse fato surpreendente. Quando os idosos relataram perder dinheiro para um golpista, a perda foi muito maior. Por exemplo, pessoas com 80 anos ou mais relataram perdas médias de US $ 1.092 em comparação com US $ 400 para aqueles com 20 anos.

As transferências de arame continuam sendo o método de pagamento preferido dos golpistas e, em 70% das queixas que recebemos, o fraudador entrou em contato com o consumidor por telefone.

Os principais estados para relatar fraudes foram a Flórida, Geórgia e Nevada, enquanto Michigan, Flórida e Califórnia tiveram o maior número de relatórios sobre roubo de identidade, per capita. Os gatos das estatísticas nos dizem que acham útil nosso estado de estado por estado, por isso criamos uma nova página da web para facilitar a avaliação das informações.

O ponto principal para pessoas de negócios:

• Educar. Use seu status na comunidade para espalhar a palavra para funcionários, colegas do setor e amigos sobre as últimas formas de fraude. Uma maneira de permanecer no conhecimento: inscreva -se para Alertas de golpe Do FTC.
• Cooperar. Se as pessoas que você conhece suspeitam que a identidade deles foi comprometida, envie -as para IdentityTheft.gov para criar um plano de recuperação pessoal. (E lembre -se de que sua empresa pode ter uma obrigação legal de fornecer vítimas de roubo de identidade e agentes da lei com registros de transações relacionados ao roubo de identificação.)
• Relatório. Quando você vê uma farsa, Relate ao FTC. Estamos falando de fraude direcionada aos consumidores e Promoções questionáveis ​​direcionadas a pequenas empresas. Seus relatórios ajudaram a FTC e outras agências policiais a montar casos contra os vigaristas por trás de diretórios de negócios falsos, Flimflams de fornecimento de escritórios e outras formas de fraude B2B.

O Consumer Sentinel é um banco de dados on -line disponível para agências de aplicação da lei civil e criminal em todo o país e em todo o mundo. Embora os grupos não governamentais possam contribuir com dados, apenas as agências policiais podem acessar as informações.