Como está o papa Francisco? Você pode dar a ele meus desejos de bem-estar? Posso falar com ele diretamente?
As freiras que operam o quadro de distribuição do Vaticano estão em campo um número crescente de chamadas com perguntas como essa enquanto o papa permanece hospitalizado em Roma.
“Eles se sentem como crianças esperando para conhecer o pai”, disse a irmã Anthony, que dirige a operação em um escritório espartano a poucos passos de São Pedro. Basílica. “Dissemos a eles para orar por ele.”
O número central do Vaticano é público – e as irmãs dos piedosos discípulos do Mestre Divino garantem que todos os que o chamam recebem uma pessoa real, não a versão “Press 1 para inglês, 2 para latim” da automação que se tornou a norma nas principais instituições e empresas do mundo.
“É a voz do Vaticano – uma voz que, apesar da digitalização das comunicações, o Vaticano quer preservar como uma voz humana”, disse Madre Micaela, a mãe superior da ordem.
As piedosas irmãs discípulos fazem parte das ordens Pauline de 100 anos, focadas nas comunicações, incluindo operações de publicação católica em todo o mundo. Na primavera de 1970, eles foram chamados para operar a prancha do Vaticano e instruídos pela então mãe superior a ser “uma voz que faz bem porque, através do telefone, ele comunica o próprio Cristo”.
Hoje, muitas vezes com os fones de ouvido sobre seus véus, as irmãs cobrem os telefones por 12 horas por dia, sete dias por semana, em frente a grandes monitores que mostram o país de origem do chamado. Os gendarmes, a polícia do Vaticano, fazem o turno da noite.
Cerca de uma dúzia de irmãs vindas da Itália, Filipinas, Polônia e outros lugares, atendem ligações de todo o mundo, predominantemente em italiano, inglês e espanhol.
Muitos chamadores só precisam ser direcionados ao escritório ou oficial do Vaticano direito, e as irmãs obrigaram com a ajuda de anuários e diretórios maciços, bem como um sólido conhecimento de protocolos e uma grande dose de discrição, disse a irmã Anthony.
Aqueles que chamam pedindo ajuda financeira são submetidos ao escritório do Vaticano Almoner, que prestou ajuda recentemente às vítimas de guerra na Ucrânia, inundações no Brasil e sem -teto em Nápoles, no sul da Itália.
Em uma tarde recente, de pé na cadeira de seu escritório decorada com um travesseiro incorporado a flores, a irmã Gabriella recebeu uma ligação de um padre perguntando sobre a celebração em conjunto uma missa com outros padres como parte de sua peregrinação no jubileu. Como 2025 é um ano sagrado para a Igreja Católica, com 32 milhões de peregrinos projetados para visitar Roma, as chamadas relacionadas compõem grande parte das 50-70 consultas que as freiras respondem diariamente.
Mas há chamadores com perguntas que as irmãs não podem simplesmente olhar para cima ou consertar – aquelas em perigo ou zangado ou sem esperança.
“Nunca recebemos uma ligação que é a mesma que a anterior”, disse a irmã Simona, que trabalha na placa de distribuição há 15 anos.
Francis construiu uma reputação de evitar formalidades – de sua maneira de se vestir até seu alcance pessoal para os pobres e marginalizados antes de sua hospitalização – que projeta mais pároco do que o chefe de estado e líder de uma religião global com 1,4 bilhão de seguidores.
Então, alguns chamadores pedem às freiras para colocá -lo em risco.
“Pessoas de fé simples não entendem que o papa não pode falar com todos”, disse a irmã Gabriella.
Outros precisam de aconselhamento ou conforto. As irmãs tentam fornecê -lo dentro dos limites de tempo limitado e não interpretar mal como porta -vozes oficiais do Vaticano.
“Mas se eu puder dar consolação ou esperança, acho que está tudo bem”, disse a irmã Anthony, que veio ao Vaticano há um ano de suas Filipinas natais, onde era uma superior provincial. “Algumas chamadas são muito acionadoras.”
Entre aqueles que chamam com preocupações sobre o papa recentemente estava uma mulher que disse à irmã Anthony que ela é muçulmana, mas gosta de Francis e queria perguntar sobre sua saúde.
“Isso é muito impressionante para mim”, lembrou a irmã, acrescentando que alguns chamadores são muito menos amigáveis. “Outros estão zangados com a igreja, então ouvimos respeitosamente.”
Do outro lado do espectro dos chamadores, as irmãs dizem que estão particularmente felizes em fornecer o toque de uma mulher.
“O papa Francisco muitas vezes lembra que a igreja é mãe”, disse Madre Micaela. “E para ser essa voz, essa sensibilidade, essa abordagem feminina dá uma sensação de confiabilidade.”
Cerca de 1.100 mulheres, religiosas e leitas, trabalham no Vaticano. Francis nomeou recentemente alguns posts para os principais, apesar de o sacerdócio e o diácono – e, portanto, a maioria da hierarquia da igreja – permanecerem exclusivamente masculinos.
As irmãs do Switchboard encontram orgulho tanto no serviço invisível quanto na crescente visibilidade das mulheres no Vaticano.
“Para mim, é uma bênção estar em uma comunidade com o papa e servindo a Igreja Universal”, disse a irmã Anthony. “Sabendo que há mais responsabilidades para as mulheres, nos sentimos muito empoderados.”
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