Marque seus calendários, operadores de telemarketing e vendedores! 15 de outubro é o dia da loja de registros da regra de vendas de telemarketing.

Prepare -se. É quase armazenar seus registros para os operadores de telemarketing em todos os lugares. Você provavelmente está perguntando: o que os operadores de telemarketing têm a ver com pessoas alinhadas fora de suas lojas de discos locais para comprar lançamentos de vinil de edição limitada? O dia da loja de discos não acontece em abril e novembro? E, o mais importante, haverá um lançamento que se compara à edição de vinil das sessões de estúdio de Long Pond de Taylor Swift ou das faixas secretas de Olivia Rodrigo? Bem, 15 de outubro é um diferente tipo de dia da loja de discos. É o dia em que a Regra de Vendas de Telemarketing (TSR) começará a exigir que vendedores e telemarketing loja o registros de suas chamadas de telemarketing (insira o riff do tambor aqui).

Aqui está o que você precisa saber. No início deste ano, a FTC atualizou os requisitos de manutenção de registros do TSR. O Aviso de registro federal tem os detalhes, e muitos desses requisitos já estão em vigor. Mas a partir de 15 de outubro, vendedores e operadores de telemarketing devem – se ainda não estiverem – comece a manter os registros de detalhes da chamada. Isso inclui informações sobre:

• A identidade do operador de telemarketing que colocou a chamada e a identidade do vendedor ou pessoa para quem a ligação foi feita.
• O bem ou serviço que foi o assunto da chamada.
• O número de chamada, chamado número, data, hora e duração da chamada.
• O número de identificação do chamador transmitiu e a prova de que o operador de telemarket estava autorizado a exibir esse número de identificação de chamadas.
• A disposição da chamada, incluindo se foi atendida, conectada ou transferida.

Enquanto você está comemorandoReserve um minuto para garantir que você também esteja cumprindo os requisitos que entraram em vigor em maio. Ou seja, certifique -se de que você esteja no hábito de manter, entre outras coisas:

• Cópias de materiais promocionais, scripts de telemarketing e mensagens pré -gravadas.
• Registros e registros do cliente de determinados destinatários do prêmio, incluindo nomes, números de telefone, endereços físicos ou de email, produto adquirido e a data e o valor da compra ou prêmio concedido.
• Registros de pessoas que o vendedor diz que pode ligar porque possui um relacionamento comercial estabelecido com elas, ou são doadores anteriores de uma instituição de caridade.
• Nomes e números de telefone de pessoas que consentiram em receber chamadas e uma cópia da solicitação de consentimento.
• Um registro de todos os provedores de serviços que um operador de telemarketer usa para fazer chamadas de telemarketing.
• Um registro da versão do Registro Não Call O telemarketer acessado, com certos detalhes da tentativa de acesso.
• Um registro de pessoas que pediram ao operador de telemarketing para parar de ligar para eles.

Ter em mente:

• Os registros devem ser retidos por 5 anos.
• Se não houver contrato entre vendedores e operadores de telemarketing dividindo as responsabilidades de manutenção de registros, ambos são responsáveis ​​por manter todos os registros.
• Não manter cada registro é uma violação da regra de vendas de telemarketing e você pode ser responsável.

E para responder à sua última pergunta, parece improvável que qualquer coisa se compare aos lançamentos de Taylor Swift e Olivia Rodrigo, mas acho que você nunca sabe.