FTC reivindicações para sites de revisão de trampolim “independentes”

Os consumidores confiam em críticas e recomendações independentes para decidir o que comprar. É por isso que a FTC não estava pulando de alegria para aprender que os profissionais de marketing de trampolins estavam divulgando seus produtos através do uso de sites de revisão enganosos e endossos enganosos.

Sonny Le e Bobby Le de Anaheim venderam trampolins-principalmente as marcas Infinity e Olympus Pro-através de três sites. Esses sites de vendas exibiram destaque o logotipo da “segurança do trampolim da América”, com alguns logotipos com o floreio adicional de “Trampoline of the Year”.

O que é a segurança do trampolim da América? Os consumidores que clicaram no link foram levados para a segurança do trampolim do site da América. O grupo se descreveu como uma “organização de terceiros” composta por “engenheiros estruturais, treinadores de ginástica de trampolim, instaladores profissionais de trampolim” e outros cujo objetivo é “educar o público sobre a segurança (y) dos trampolins. Em uma comparação frente a frente entre os concorrentes, classificou o Infinity e o Olympus Pro mais alto, chamando o infinito de “de longe um dos mais seguros e melhores trampolins que revisamos” e o Olimpo “um dos mais seguros também”. A segurança do trampolim da América declarou expressamente que não era “pago ou endossado” por nenhuma das empresas cujos produtos avaliaram.

Os sites de vendas dos entrevistados também apresentavam links para o “Bureau of Trampoline Review”, que afirmava ser uma “organização de pesquisa independente” que sujeita os produtos a “testes rigorosos” em “segurança, confiabilidade e desempenho”. Segundo o Bureau, “não somos pagos por nenhum patrocinador ou fabricante, portanto, nossos dados são imparciais nem influenciados (sic)”.

Outro logotipo nos sites de vendas dos entrevistados enviou pessoas para a “Top Trampoline Review”, que se apegou como “a organização de vigilância da segurança do trampolim”. Surpresa, surpresa – os modelos Infinity e Olympus Pro foram descritos como “quatro dos melhores trampolins disponíveis no mercado hoje”.

Um suposto blog de “mamãe trampolim” contou com um comentário recomendando produtos vendidos pelos entrevistados. Depois, houve o comentário do YouTube que recomendou o infinito como “o melhor trampolim que eu já possuía” e criticou um concorrente pelo nome, alegando que era “merda” que enferrujou em dois anos.

Mas de acordo com os FTCs reclamaçãoQuem estava por trás da segurança do trampolim da América? Os entrevistados.
O Bureau of Trampoline Review? Os entrevistados.
Top Review Trampoline Review? Os entrevistados.
O comentarista do blog? Entrevistado Bobby Le.
E o comentarista do YouTube que elogiou o infinito e descartou o trampolim de um concorrente como “porcaria”? Idem.

O reclamação Desafia uma série de reivindicações falsas e enganosas sobre esses supostamente independentes sites de revisão. A FTC também diz que os entrevistados violaram a Lei da FTC quando o Sr. Le publicou críticas favoráveis ​​para o Infinity e o Olympus Pro trampolins sem divulgar seu interesse financeiro em promovê -los. O liquidação proposta Proíbe uma ampla categoria de deturpações sobre revisões, bem como reivindicações enganosas sobre testes, estudos ou outras pesquisas. Além disso, os entrevistados terão que divulgar claramente quaisquer conexões materiais inesperadas que eles ou suas afiliadas têm com consumidores, revisores ou endossantes. Você pode registrar um comentário sobre o acordo proposto até 30 de junho de 2017.

Aqui estão algumas sugestões para evitar uma revisão snafu.

De quem são as críticas de quem? O burburinho favorável pode dar um salto a um produto, mas os anunciantes podem tomar uma queda legal criando sites de revisão falsos, usando endossos ou focas enganosos de terceiros ou divulgando seus produtos em sites independentes sem revelar que a recomendação veio de alguém conectado à empresa .

Precisa divulgar conexões de material? Não o torça. Se houver uma conexão entre um anunciante e um revisor que os consumidores não esperariam, de forma clara e conspicuamente a divulgou. Isso se aplica a raves sobre seus próprios produtos ou serviços e referências desfavoráveis ​​aos concorrentes. (Os termos de qualquer acordo se aplicam apenas à empresa em questão, é claro, mas a definição de “clara e conspicuamente” na ordem proposta oferece informações sobre os fatores a serem considerados.)

Ao usar críticas e endossos em seu marketing, procure antes de saltar. O Guias de endosso Ofereça conselhos práticos sobre como manter suas reivindicações sobre o que está em cima. Além disso, os guias de endosso da FTC: o que as pessoas estão fazendo respostas às perguntas que as empresas nos colocaram.