(Reuters) -O regulador corporativo da Austrália iniciou uma ação legal contra a afiliada local do banco global HSBC, alegando que não respondeu corretamente a cerca de 950 relatos de clientes que perderam perto de um milhão de dólares ou mais.
A Comissão Australiana de Valores Mobiliários e Investimentos (ASIC) alega que o HSBC levou, em média, 145 dias para investigar questões relacionadas a pagamentos e transações não autorizadas.
ASIC acrescentou que entre janeiro de 2020 e agosto de 2024, o HSBC Austrália recebeu esses relatórios das transações, resultando em perdas de clientes de cerca de A$ 23 milhões ($ 14,61 milhões).
Quase A$ 16 milhões dessas perdas ocorreram entre outubro de 2023 e março de 2024, disse.
O órgão regulador alega que o HSBC Austrália não dispunha de controles adequados para prevenir e detectar pagamentos não autorizados, não investigou prontamente os relatos de clientes sobre transações não autorizadas e não restabeleceu os serviços bancários em tempo hábil.
A ação legal surge num momento em que as autoridades australianas, bem como os bancos, têm redobrado a sua aposta na redução do número de fraudes que ocorrem no setor bancário do país.
Cerca de 265.000 golpes relacionados a bancos foram relatados nos 12 meses até setembro de 2024 na Austrália, com cerca de A$ 306,5 milhões perdidos no período, de acordo com dados disponíveis no site da Australian Banking Association.
A vice-presidente da ASIC, Sarah Court, declarou: “Alegamos que as falhas do HSBC Austrália foram generalizadas e sistêmicas, e o banco não conseguiu proteger seus clientes.”
A ASIC está buscando declarações de contravenções, penalidades pecuniárias, ordens de publicidade adversa e custos, afirmou no comunicado.
“Estamos considerando as questões levantadas e continuaremos a cooperar e trabalhar de forma construtiva com a ASIC”, disse um porta-voz do HSBC ao reconhecer as reivindicações da ASIC.
($ 1 = 1,5738 dólares australianos)
(Reportagem de Adwitiya Srivastava em Bengaluru; reportagem adicional de Roshan Thomas; edição de Diane Craft e Lisa Shumaker)
