Em uma entrevista exclusiva com Rashmi Mabiyan Kaur da ETHealthworld, Manish AnandaniDiretor administrativo da Kenvue Índia, discute o cenário em evolução do autocuidado na Índia. Ele esclarece a abordagem da empresa para combinar soluções apoiadas pela ciência com experiências personalizadas, a importância estratégica do mercado indiano e como eles estão redefinindo o cuidado diário para uma base de consumidores em rápido crescimento.
Quais são as tendências emergentes mais significativas no setor de autocuidado e como a empresa está aproveitando essas tendências por meio de seu portfólio de produtos?
Recentemente, a categoria de autocuidado na Índia passou por uma transformação notável, impulsionada por várias tendências importantes que estão a moldar o comportamento e as preferências dos consumidores. Após a pandemia, o consumidor indiano dá cada vez mais prioridade ao autocuidado, à saúde e ao bem-estar, seja nos cuidados pessoais, nos cuidados de saúde preventivos ou na saúde da pele.
À medida que os consumidores criam rotinas de autocuidado, eles procuram ativamente produtos apoiados por especialistas ou recomendados por médicos. Os consumidores de hoje estão mais exigentes e conscientes e confiam mais do que nunca nos profissionais de saúde e dermatologistas. Como a maior empresa do mundo voltada exclusivamente para a saúde do consumidor em termos de receita, estamos na interseção entre cuidados de saúde e bens de consumo. Outra tendência importante que define a categoria é a crescente demanda por soluções de saúde premium e personalizadas. Os consumidores indianos procuram produtos adaptados às suas necessidades, especialmente nos centros urbanos onde a sensibilização para a saúde é mais pronunciada. Por exemplo, a nossa plataforma Neutrogena Skin360®, uma ferramenta alimentada por IA, permite aos consumidores avaliar a sua pele e receber recomendações personalizadas para a sua rotina de cuidados de pele. Com o nosso portfólio premium, estamos a abordar diversas condições de saúde enfrentadas pelos consumidores. Por exemplo, para consumidores que sofrem de doenças de pele sensíveis como eczema, oferecemos produtos Aveeno Body and Baby. Para a saúde da mulher, temos absorventes higiênicos Stayfree com ofertas especializadas para o dia e a noite e, em nosso portfólio de saúde da pele, oferecemos aos consumidores uma linha de produtos para atender ao envelhecimento da pele, pré-envelhecimento, cuidados solares e outras necessidades.
Você pode compartilhar exemplos de como os avanços na ciência influenciaram inovações de produtos específicos, como pele sensível ou terapia eletrolítica?
Como empresa de saúde do consumidor, seguimos uma abordagem apoiada pela ciência para impulsionar o desenvolvimento e a inovação de produtos para melhorar os cuidados diários e fazer uma diferença real na vida das pessoas.
Algumas de nossas inovações apoiadas pela ciência incluem nosso trabalho pioneiro na área de fluidos, eletrólitos e energia (FEE). ORSL lidera a categoria de bebidas eletrolíticas prontas para beber e mantém sua posição como a principal bebida eletrolítica da Índia há mais de 20 anos. Hoje, os consumidores procuram soluções de hidratação com benefícios adicionais, concentrando-se em doenças não diarreicas, atividades rigorosas e bem-estar geral. Alinhados com esta mudança do consumidor, estamos a adaptar o nosso portfólio de produtos para satisfazer estas necessidades emergentes com opções com baixo teor de açúcar e enriquecidas com nutrientes que repercutem nos consumidores preocupados com a saúde.
Nossas linhas ORSL são soluções de hidratação direcionadas e adaptadas às necessidades de diferentes condições de saúde, o que é um passo nessa direção. Certas variantes são ideais para pessoas com diabetes e desidratação. Bem como desidratação em doenças como dengue, febre tifóide, etc. Recentemente, uma bebida eletrolítica inovadora e pronta para servir que ajuda a apoiar o sistema imunológico do corpo e atende às necessidades de hidratação. É uma mistura de eletrólitos com imunonutrientes como zinco e selênio. Como adjuvante, ajuda a apoiar a recuperação de indivíduos com imunidade enfraquecida.
Outra área onde estamos a explorar ativamente inovações e atualizações de produtos é nos cuidados pediátricos, especialmente no que diz respeito a doenças de pele sensíveis, uma vez que requerem práticas adequadas de cuidados da pele.
A saúde da mulher é outra categoria pela qual somos muito apaixonados, explorando constantemente inovações de produtos para fornecer proteção confortável aos nossos consumidores. Hoje, um número crescente de mulheres fica fora de casa por mais horas para perseguir seus sonhos. Durante a menstruação, e especialmente quando há fluxo intenso, as mulheres procuram proteção confiável e duradoura. Estamos constantemente inovando para estar à frente das tendências e preferências dos consumidores. Ao ouvir os nossos consumidores e responder com soluções eficazes, mantemos uma vantagem competitiva num mercado em constante evolução.
Com esses segmentos, como eles pretendem melhorar os resultados dos pacientes?
Como pioneiros na categoria de eletrólitos RTD, continuamos a avançar a ciência em torno de fluidos, eletrólitos e energia (FEE) em parceria com especialistas clínicos através da geração e educação de novas evidências. Tradicionalmente, a desidratação tem sido associada à diarreia, onde há perda visível de líquidos. No entanto, a desidratação não se trata apenas de diarreia. Abrange um espectro mais amplo, incluindo doenças como febre, infecções respiratórias ou estresse térmico. A desidratação silenciosa, por exemplo, muitas vezes passa despercebida, especialmente em grupos vulneráveis como crianças, idosos ou indivíduos em recuperação de doenças não diarreicas.
Em parceria com a Associação de Médicos da Índia (AHPI), divulgamos uma recomendação consensual sobre o papel da FEE oral em pacientes hospitalizados. Estas recomendações destacam o papel da energia eletrolítica do fluido oral no formato apropriado durante a mudança IV para oral e na alta para ajudar a facilitar a recuperação.
Para melhorar os resultados dos pacientes, estamos colaborando com profissionais de saúde, incluindo pediatras e dermatologistas, para fornecer recomendações baseadas em evidências para o manejo eficaz de doenças como a DA e outras doenças de pele sensível.
Como garantir a confiança e a fidelização dos seus consumidores num mercado altamente competitivo?
À medida que os consumidores se tornam mais conscientes e exigentes, e com uma infinidade de opções de escolha, as marcas devem proporcionar experiências personalizadas, autênticas e imersivas que promovam a lealdade e, ao mesmo tempo, lhes permitam tomar decisões informadas. Eles desejam experiências imersivas e tecnológicas que se integrem perfeitamente em seus estilos de vida digitais.
A transparência tornou-se inegociável na construção da confiança do consumidor. Os consumidores não estão mais apenas lendo os rótulos; eles querem entender os ingredientes, suas fontes.
Os consumidores de hoje procuram opiniões de especialistas (médicos, dermatologistas), influenciadores e outros consumidores para moldar as suas escolhas e combater a desinformação. Estamos vendo isso em todos os setores, desde o papel poderoso dos dermatologistas na indústria de saúde da pele até influenciadores e especialistas em mães na categoria de cuidados com o bebê. Para as novas mamães, o boca a boca, especialmente as recomendações de outras mães, está entre os principais impulsionadores do consumo.
Também estamos a ver os consumidores a tornarem-se mais conscientes e a identificarem-se com marcas que são orientadas para um propósito e que integram ciência, transparência e uma compreensão profunda das necessidades do consumidor.
Qual a importância do mercado indiano na estratégia de crescimento global da Kenvue e que investimentos podemos esperar em termos de inovação, infra-estruturas ou I&D?
Como parte da estratégia de crescimento global, a Índia é um mercado prioritário para nós, dado o forte crescimento económico do país, as crescentes necessidades de cuidados de saúde e o foco crescente no bem-estar e no autocuidado. A grande e diversificada população do país oferece oportunidades significativas para ampliar as nossas ofertas, e o mercado indiano representa a próxima onda de crescimento para a saúde do consumidor.
Já estamos a fazer investimentos significativos no mercado indiano, incluindo a expansão do nosso pipeline de inovação e a construção de ligações mais fortes com profissionais de saúde. Nossa abordagem localizada concentra-se em adaptar nosso portfólio para atender às necessidades específicas dos consumidores indianos. Estamos também a reforçar a nossa estratégia digital, melhorando o comércio eletrónico e os canais diretos ao consumidor, oferecendo mais conveniência e personalização aos consumidores indianos.
Estamos concentrados em aproveitar a nossa experiência global em investigação e desenvolvimento e em aproveitar a inovação local para enfrentar os desafios de saúde específicos da Índia. Continuamos a fortalecer nossas parcerias com profissionais de saúde para garantir que nossos produtos ofereçam resultados ideais.
