Para as pessoas que procuram um carro, um anúncio no YouTube para uma empresa com sede em Massachusetts Cortesia do Auto Group apresentou alguns números atraentes: “Assuma o volante do novo Kia Sorento 2013, agora com preço de aluguel de US$ 239 por mês com zero de entrada ou venda com preço de US$ 20.980”. Para enfatizar o ponto, o visual na tela destacado em negrito:
US$ 239/mês com $ 0 de entrada
Mas foi o que veio depois que levou a um processo da FTC – e ao décimo acordo com uma concessionária resultante da Operação Steer Clear da agência.
Os consumidores que assistiam ao vídeo da Courtesy tiveram que pegar suas lentes de aumento e aprimorar suas habilidades de leitura dinâmica porque o final do anúncio apresentava 33 linhas de texto pequeno e borrado que rolava pela tela com o pedal no metal. Não faremos você analisar todas as 380 palavras, mas aqui está apenas um exemplo:
. . . Sorento: Preço com todos os descontos e incentivos aplicáveis do fabricante. Não inclui impostos, títulos, aquisição, registro ou taxas de documentação. Soul: Financiamento APR disponível, sujeito à aprovação de crédito da Kia Motors Finance (KMF) (Hyundai Motor Finance (HMF) em Massachusetts e DC), através da KMF/HMK, para compradores muito bem qualificados e não disponível para financiamento balão. Apenas um número limitado de compradores se qualificará para a TAEG anunciada. O pagamento inicial irá variar dependendo da TAEG. . . .
Como isso é cristalino? Para dar um exemplo de onde a FTC disse que o anúncio saiu da estrada: a frase taxa de “aquisição” escondia uma cobrança adicional, que a concessionária mais tarde representou como sendo de US$ 595 – o que significa que para sair do lote no início do aluguel, as pessoas teriam pagar muito mais do que o anunciado “$ 0 de entrada”. E isso não é tudo. O processo citou outros casos em que Courtesy elogiava com destaque os aluguéis “zero down” com pagamentos mensais fixos, mas depois cobrava das pessoas taxas ocultas.
A reclamação da FTC alegou que os anúncios da Courtesy deturpavam o valor devido no início do arrendamento, em violação da Lei da FTC. A reclamação também acusou a empresa de não incluir as informações exigidas pelo Consumer Leasing Act (CLA) e pelo Reg M. (os revendedores desejarão consultar a reclamação para obter detalhes).
Embora o caso inicialmente tenha entrado em litígio, a empresa concordou com um acordo que mudará suas práticas daqui em diante. A ordem proposta proíbe anúncios que deturpam o custo de leasing, financiamento ou compra de um veículo, ou que façam quaisquer outras declarações falsas materiais. sobre preço, venda, financiamento ou leasing. Entre outras coisas, a Courtesy Auto está proibida de declarar o valor de um pagamento – ou que algum ou nenhum pagamento é exigido no início do aluguel – sem divulgar claramente os termos exigidos pelo CLA. A FTC está aceitando comentários sobre o acordo até 21 de abril de 2014.
O que os revendedores podem aprender com a Operação Steer Clear? OK, estamos nos citando aqui, mas o que o título fornece, a nota de rodapé – ou sobrescrito ou bloco denso de texto ou qualquer outra declaração difícil de encontrar ou de ler – não pode tirar. Esse é um princípio jurídico fundamental da FTC que se aplica a todos, inclusive aos anúncios de automóveis.
Além disso, talvez seja hora de levar seus anúncios para um ajuste de CLA. Você está divulgando informações de aluguel exigidas por lei? Leia Advertising Consumer Leases para obter dicas de conformidade.
