Tenho 87 anos e meu telefone celular caiu no banheiro, mas a Vodafone não envia um cheque para o crédito perdido de £ 120

Tenho 87 anos e tive um acidente com meu telefone celular simples de pagamento conforme o uso quando ele saiu do meu bolso e entrou no banheiro.

Foi arruinado. Ele tinha crédito de £ 120,46 com o meu provedor Vodafone, que eu havia comprado com dinheiro por meio de um cartão de recarga nos meus correios.

Passei anos no telefone com a Vodafone tentando obter um reembolso, mas eles continuam pedindo um número de cartão bancário.

Paguei em dinheiro, então solicitei um cheque. Recusou. Isso é mais injusto. BL, Lincoln.

Soltando um telefone no banheiro por engano, sis um acidente comum (imagem de arquivo)

Sally Hamilton responde: Você me disse que esse incidente aconteceu, pois você teve que manter seu telefone o dia todo, aguardando uma ligação dos serviços sociais.

Você estava no jardim admirando o ambiente quando a natureza de um tipo diferente chamado.

Foi quando o telefone deslizou para fora do bolso e entra no vaso sanitário. Você pescou e tentou fazer funcionar, mas todos os esforços falharam.

Apesar de ver o valor do crédito verificado e verificado pela Vodafone, e gastar muito tempo no telefone, eles não enviariam um cheque.

Você corretamente me perguntou por que não era mais fácil para pessoas vulneráveis ​​e idosas como você, que pagam com dinheiro para encerrar seus telefones, resolver a situação.

Você se sentiu desprovido depois de ter que desistir de seu ‘amigo fiel de 20 anos’ – um telefone fácil de usar com apenas alguns botões – e agravado que você não conseguia nem recuperar o dinheiro que devia.

Os usuários de dinheiro geralmente sentem cidadãos de segunda classe em tais circunstâncias.

Pedi à Vodafone para discar seus esforços para ajudá -lo, o que já fez.

Sua equipe de atendimento ao cliente entrou em contato diretamente com você – solicitando mais informações e fotos de si mesmo – antes de finalmente enviar um cheque.

Aparentemente, os reembolsos geralmente não são feitos com cheques em contas de pagamento não registradas, devido a rigorosas políticas de lavagem de dinheiro.

Isso parece um pouco pesado para uma soma tão pequena, mas as regras são regras, suponho. Você comprou um novo telefone que acha mais complicado do que seu dispositivo antigo.

Você diz que sua filha, que trabalha para a Age UK, está organizando algumas lições para você com a instituição de caridade sobre como usá -la.

Economize dinheiro, ganhe dinheiro

Uma oferta

Uma oferta

40% de desconto nas taxas de conta por seis meses

Corrigir contas de energia

Corrigir contas de energia

Verifique os acordos de batendo de valor de preço com USWitch

Investimento de ISA livre de taxas

Investimento de ISA livre de taxas

Compartilhamento gratuito e negociação de ETF, sem taxa de conta

5,44% em dinheiro ISA

5,44% em dinheiro ISA

Taxa aumentada por três meses, depois 4,59%

Receba £ 20 de um MOT

Receba £ 20 de um MOT

£ 20 Este é o cupoador do Clube de Motoristas do Money

Links de afiliados: se você retirar um produto, isso é dinheiro, poderá ganhar uma comissão. Esses acordos são escolhidos por nossa equipe editorial, pois achamos que valem a pena destacar. Isso não afeta nossa independência editorial. Termos e condições se aplicam em todas as ofertas.