O2 decidiu que meu pedido de telefone era fraude e fechou minha conta | Consumidor funciona

Eu pedi para um novo telefone O2Eu tenho Eu tenho uma conta desde 2003.

Depois que seu aparelho foi enviado, um texto da O2 me disse que era uma ordem fraudulenta, ele foi lembrado no meio do pacote e minha conta estava bloqueada.

Foram necessários quatro dias para o O2 para confirmar que minha conta seria restaurada após o telefone estar recebendo.

Uma semana após a entrega cancelada, fui informado pela O2 que exigi uma alteração numérica e a linha telefônica parou de funcionar imediatamente. Sua resposta à minha queixa foi abrir um bilhete de fraude.

Mais dias se passaram sem palavras. Disseram -me que minha reclamação não poderia ser escalada porque eu não tinha uma conta de O2.

Meu sobrinho é cuidador do hospital e sou cuidador do meu pai, e não posso mais falar com eles ou Necessidades do pai.

Eu também perco o acesso a algo também Isso é baseado na verificação de dois estágios.

Ilonicamente, durante esse período, comprei alguns correios e perguntando como gostei do meu novo telefone..

,, Londres

O2 conseguiu colocar o telefone no dia em que venci a parede de tijolos, onde parecia empurrada. Foram mais 11 dias sem prejudicá -lo ao seu número de telefone com um novo cartão SIM e oferecer a você £ 100 boa vontade.

Considerando que você ficou por três semanas sem um DRCted e gastando cerca de seis horas perseguindo O2, isso é mesquinho.

Agora, ele foi processado seu pedido para o novo telefone.

“Embora nossos sistemas tenham potencialmente detectando atividades fraudulentas, o pedido é interrompido corretamente e, depois que o cliente confirma que o pedido é legítimo, aceitamos que há falhas em abordar esse caso.

“Agora enviamos um novo sim para o LE e a conta foi reconectada”.

Não pode estabelecer três conexões

KH O fornecedor de Londres teve o problema oposto com três. Ele relatou que assinou um novo contrato telefônico há 18 meses. Ele não tinha feito isso e informou três, o que decidiu que a fraude de identidade era uma vítima e prometeu fechar a nova conta.

Exatamente um ano depois, recebeu uma notificação padrão pela dívida de US $ 1.461 pelo telefone que ele não pediu.

Os três disseram a ele para não se preocupar; O processo chamado processo foi fraudulento. No entanto, em uma próxima carta, ele afirmou que havia ordenado o telefone e foi responsável pela dívida.

A empresa disse que nenhum aparelho foi enviado e que não havia devedor, mas não pôde entrar em contato com ele. KH acredita que ele usa o endereço E -Postta fornecido pelo Scammer.

Quatro meses se passaram e finalmente receberam desculpas pelo épico e garantiram que o problema fosse fechado por escrito. Chegou a uma carta quente logo após, exigindo que ele pague e, assim, continuou a retornar pelo serviço ao cliente dos três. Suas respostas para mim eram igualmente estonteantes.

Desta vez, em resposta a mim, ele insistiu que KH havia emitido o contrato e depois cancelado durante o período de resfriamento, onde o telefone não poderia vir. Estranhamente, ele alegou que havia devolvido o dispositivo que não poderia vir mais tarde, e a conta foi fechada.

Mais tarde, a conta fechada de KH anunciou que ele havia relatado fraudulentamente após cinco semanas. A carta de cobrança de dívidas foi um “erro de gestão”, disse Esra, porque ele havia esquecido a agência de cobrança de dívidas para informá -lo de que ele não era endividado.

Nada disso faz sentido para você ou para mim. Se você pediu e cancelou com sucesso, por que você alegaria que há uma fraude mais tarde? Se você o cancelou porque o telefone não poderia vir, como você conseguiu retornar?

A boa notícia é que a dívida foi chamada e você pagou £ 200 de boa fé.

Todos os empréstimos para Halfords

Gosto de aplaudir uma empresa que excede a expectativa de atendimento ao cliente ocasionalmente.

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