Sua chance de soltar £ 175 mudando para o banco votou o melhor da Grã -Bretanha para a satisfação do cliente
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Os Banks Direct e Starling foram nomeados as melhores organizações britânicas para satisfação do cliente, mesmo que não tenham presença física na rua principal.
A dupla bancária venceu a High Street Staples M&S, John Lewis e Holland & Barrett para os dois primeiros lugares no Índice de Satisfação ao Cliente do Reino Unido.
Em todo o país, caiu do segundo lugar em julho de 2024 para o quarto, apesar da promessa de manter todas as suas filiais abertas até 2028 – com uma campanha publicitária com o ator Dominic West.
Primeiro direto* Atualmente, está dando £ 175 para aqueles que trocam sua conta corrente, com termos e condições aplicando. Você pode ler mais detalhes sobre o que precisa fazer para se qualificar abaixo.
A satisfação média com os bancos e as sociedades de construção aumentou desde julho de 2024 e o setor bancário é agora o segundo setor de melhor desempenho geral, atrás do varejo não alimentar.
Jo Causon, diretor executivo do Instituto de Atendimento ao Cliente, que administra a pesquisa, disse que isso reflete melhoria a regulamentação focada no cliente, forçando as placas a aumentar seu foco na experiência do cliente, incluindo melhor comunicação, maior clareza nas ofertas de produtos e reorientação à equipe nos resultados dos clientes. ‘
Clientes felizes: os bancos melhoraram para a satisfação do cliente no último ano
| Termos de troca | Detalhes da conta | |
|---|---|---|
| Primeira conta direta 1ª* | Para obter os £ 175, você deve:– Não possui um primeiro produto direto ou conta corrente do HSBC desde janeiro de 2018 – Mudança usando o serviço de comutação de conta corrente dentro de 45 dias após a abertura da conta, incluindo mais de 2 débitos diretos ou ordens permanentes – depósito de depósito £ 1.000, faça mais de 5 pagamentos de cartão de débito e efetue login no banco digital dentro de 45 dias | – Requer verificação de crédito – Variável de ouvido de 0% no cheque especial de até £ 250, 39,9% da variável ouvido a partir de então; Taxa representativa 30,5% APR |
Ótimo atendimento ao cliente ‘não tão simples’ quanto ramos versus telefone e digital
Primeiro direto* é bem considerado por seu rápido atendimento ao cliente por telefone 24/7 e também fez melhorias em seu aplicativo móvel nos últimos anos. Ele saltou do 14º lugar no índice de satisfação do ano passado para o topo da tabela deste ano.
Starling Bank* é um banco de desafiante digital que cresceu substancialmente desde que foi lançado em 2014, e ele próprio teve um salto considerável da pesquisa de satisfação do ano passado, passando do sexto lugar para o segundo.
O Instituto de Atendimento ao Cliente coloca esse salto no desempenho à introdução das regras de serviço do consumidor da FCA, que visam garantir que as empresas financeiras estejam oferecendo bons resultados para os clientes.
“O forte desempenho dos primeiros diretos, Starling e nacional mostra que um bom atendimento ao cliente não é tão simples quanto ramos versus telefone e digital, humano versus IA ou banco versus sociedade de construção”, disse Jo Causon.
> Saiba mais sobre o primeiro direto e o switch*
> Saiba mais sobre o Starling Bank e Switch*
Você deve mudar de banco?
Muitas pessoas permanecem com seu banco por décadas, apesar de haver contas atuais potencialmente melhores oferecidas em nenhum lugar.
As vantagens podem variar de juros sobre saldos a gastos gratuitos no exterior, enquanto os aplicativos e recursos de diferentes bancos podem fazer a diferença na maneira como você gerencia seu dinheiro.
Este é o dinheiro tem sido fã das contas atuais da First Direct e Starling. O primeiro tem um forte histórico de bom atendimento ao cliente e o último tem um bom aplicativo e sem cobranças por gastar no exterior.
Em nossa opinião, em todo o país, em quarto lugar em termos de satisfação do cliente, também é uma ótima opção para obter juros sobre o dinheiro em sua conta, oferecendo 5 % em FLEXADIRECT Balanços de até 1.500 libras no primeiro ano. Depois disso, cai para apenas um por cento. Também há até £ 5 reembolso disponível todos os meses nas compras de cartões de débito pelo primeiro ano.
Oferta de £ 175 do First Direct* é uma ótima opção para ganhar dinheiro com sua troca, com £ 175 em busca. Você deve ser um novo cliente e usar o serviço de troca de conta corrente para levar o negócio. Leia os termos e condições antes de seguir em frente.
Atualmente, não há uma data de término para a oferta. Mas o First Direct diz que pode ser retirado a qualquer momento; portanto, se você quiser fazer a troca, faz sentido fazê -lo enquanto você ainda pode.
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