A grande cadeia de hotéis faces de reação para supostamente terceirizar check-ins-para a Índia
Um hotel em Miami está enfrentando uma reação sobre um vídeo viral Isso afirma que a recepção foi composta por um trabalhador terceirizado para receber novos convidados durante o processo de check-in.
No vídeo, um convidado que reservou uma estadia em uma quinta por Wyndham foi recebido por uma tela alta exibindo um funcionário virtual de front-desk-que supostamente estava na Índia.
“Você precisa de uma chave de quarto ou duas cômodas?” O trabalhador pode ser ouvido perguntando no vídeo, que tem mais de 2 milhões de visualizações desde que foi publicado no sábado.
O convidado responde: “Dois, apenas para o caso de eu perder um”.
O cliente do hotel assina um formulário na tela usando o dedo.
A interação levou os usuários de mídia social a bater na cadeia de hotéis por terceirizar empregos para trabalhadores estrangeiros.
“Mais empregos americanos terceirizaram no exterior. Em algum momento, isso deve se tornar ilegal. Se você ganhar dinheiro na América, você deve contratar americanos”, escreveu um usuário em um post no X.
Outro fixo: “Que hotel, para que eu tenha certeza de evitá -lo?”
Alguns usuários frustrados até pediram ao Presidente Trump que segmente visasse a prática, batendo tarifas em empresas com sede nos EUA que terceirizam empregos para funcionários estrangeiros.
Um porta -voz da Wyndham Hotels & Resorts, dono da La Quinta Inn, disse ao The Post que acabou de aprender sobre o assunto e está investigando ativamente a situação.
“Este é um local franqueado, o que significa que o hotel é de propriedade e operação de forma independente e, como tal, não controlamos o pessoal. Dito isto, o uso desse equipamento por esse franqueado não é aprovado pela marca nem sendo comercializado para outros franqueados”, disse um porta -voz ao Post em comunicado.
“Além disso, nossos padrões de marca exigem que os hotéis tenham um membro da equipe estacionado fisicamente na recepção o tempo todo”.
A cadeia possui vários locais de La Quinta na área de Miami.
Não está claro o quão generalizado a prática de funcionários virtuais de descendência virtual terceirizada está nos hotéis La Quinta e em outras redes.
A Wyndham oferece check-in móvel para alguns convidados, de acordo com seu site.
UM Vídeo postado no YouTube em fevereiro Parece mostrar a mesma tela de tablet grande sendo usada por um trabalhador terceirizado em um hotel Wyndham em Bonita Springs, Flórida.
“Eu entrei em um hotel conversando com um homem em uma tela na entrada. Declarei meu ID, desliguei meu cartão de crédito e a máquina me forneceu uma chave”, o usuário que postou o vídeo escreveu na legenda.
Outro usuário de mídia social disse que teve uma experiência semelhante com um funcionário virtual de front-desk em um hotel em Dublin.
“Honestamente, foi muito mais rápido do que lidar com a equipe da recepção e imprime seu cartão -chave”, escreveu o convidado do hotel em um post online.
Enquanto isso, um hotel em Amsterdã supostamente usou um processo de check-in totalmente automatizado, onde os hóspedes preenchem um formulário em um iPad, pegue um cartão-chave de uma pilha e toque em um leitor para ativá-lo, de acordo com outro usuário em X.
“Não há realmente razão para esses empregos na idade de hoje”, acrescentaram.
