2017: o ano de proteção ao consumidor em revisão
One Direction teve um sucesso com uma música chamada “18”, mas as recentes iniciativas de aplicação da lei e políticas da FTC sugerem que a agência continuará buscando muitos Instruções em seus esforços para proteger os consumidores em ’18. (Desculpe. Esperamos uma nova remessa de referências à cultura pop em janeiro.) Caso você tenha perdido elas – e em nenhuma ordem específica – aqui estão dez tópicos de proteção ao consumidor da FTC de nota a partir de 2017.
Práticas que afetam pequenas empresas. Em 2017, a FTC direcionou empresas que visavam pequenas empresas com promoções enganosas. Um processo pendente alega que a A1 Janitorial Supply Corp., com sede em Nova York e Illinois, e outros réus fizeram pequenas empresas por milhões de dólares com ofertas falsas de amostras de suprimentos “gratuitas”. Os assentamentos com a iluminação X-Clange e o Midway Industries abordaram as acusações de que as empresas não relacionadas lançaram lâmpadas “gratuitas” ou suprimentos de limpeza para pequenas empresas e depois acompanharam as faturas insistentes para mercadoria não ordenada. A FTC também tomou medidas contra empresas que tentaram explorar o espírito empreendedor dos americanos com reivindicações não fundamentadas de fazer dinheiro. Os exemplos incluem assentamentos com o trabalho em casa, Edu, Thrive Learning e Lift International e Publisity Strategies LLC. E não deixe 2017 terminar sem ler a liminar do Tribunal no caso da FTC contra o marketing mundial de patentes mundiais da Promoção de invenção da invenção.
Reivindicações de saúde. Anúncios promissores de perda de peso, alívio milagroso da dor da artrite, retirada mais fácil do vício em opiáceos e tratamento para HIV, Alzheimer, demência e câncer certamente atrairão a atenção da aplicação da lei-e eles fizeram em 2017. Casos como Nutrimost, xxl Impressões, empresas Catlin, laboratórios de pesquisa em saúde e nutricionais NextGen demonstram que as empresas precisam de ciências sérias para apoiar reivindicações graves de saúde sobre condições médicas graves. O acordo da FTC com o baffilomômetro, um smartphone Breathalyzer lançado no programa de TV Tanque de tubarãoilustra uma preocupação semelhante quando a segurança está em questão. E se as empresas precisarem de um lembrete sobre a importância de cumprir as ordens nos casos da FTC, um tribunal federal encontrado Hi-Tech Pharmaceuticals, Jared Wheat e Stephen Smith desprezando por violar ordens relacionadas à venda de produtos para perda de peso e inseriu um julgamento de US $ 40 milhões contra eles.
Segurança de dados e privacidade do consumidor. A FTC continuou a analisar cuidadosamente as promessas e práticas de segurança e privacidade das empresas. Na frente de segurança de dados, o blog de 12 partes da série de postagens de segurança ofereceu sugestões práticas para empresas com base nas lições de ações recentes de aplicação da lei, investigações fechadas e experiências que as empresas compartilharam sobre como começam com a segurança. Um desenvolvimento notável em 2017 foram queixas com segurança de dados e A privacidade conta, como um acordo proposto com a Lenovo e os acordos com o Uber e o TaxSlayer ilustram. (TaxSlayer Focada especificamente na regra de salvaguardas e regra de privacidade de salas de bripamento do Gramm. Afirmando seu compromisso com a estrutura da UE-U-Us Privacy Shield, a FTC trouxe três casos que desafiam as falsas reivindicações sobre a participação de escudo de privacidade das empresas. Enquanto estamos no assunto da privacidade-incluindo o direito dos consumidores de ter suas preferências de não chamar honradas-um juiz federal impôs uma penalidade civil de US $ 280 milhões contra o fornecedor de TV de satélite Rede de Dish em uma ação movida pela FTC e Departamento de justiça, em parceria com a Califórnia, Illinois, Carolina do Norte e Ohio AGS. E em um acordo que puxou a cortina de volta para o mundo misterioso da geração de leads, a FTC contestou as práticas da Blue Global, uma empresa que usou ofertas de empréstimos enganosos para que os consumidores entreguem informações pessoais sensíveis e depois vendessem os dados para praticamente Qualquer pessoa disposta a pagar por isso.
Cobrança de dívidas. 2017 marcou o 40º aniversário da Lei de Práticas de Coleta de Dívidas Justas e casos como os Serviços Municipais Americanos demonstram o compromisso da FTC em garantir que as empresas cumpram a lei ao coletar dívidas que devem. Outra prioridade importante é lutar contra empresas que violam o FDCPA e a Lei da FTC coletando dívidas que elas não são devido. A FTC tomou medidas contra o Grupo de Direito da Aliança de Colecionadores de Dívidas da Phantom, Lombardo Daniels & Moss e ACDI Group. Além disso, o processo da FTC contra Joel Tucker para As portfólios de empréstimos falsos do dia de pagamento resultaram em uma sentença de US $ 4,1 milhões.
Marketing verde. Um acordo com a empresa de colchões de bebês que o sono da luz da luz foi o primeiro caso da FTC desafiando as reivindicações de produtos “orgânicos”. Representações livres de emissões e sem VOC estavam em questão em assentamentos propostos com as empresas de tinta Benjamin Moore, Imperial Paints, ICP Construction e Yolo Colorhouse. A FTC seguiu o histórico acordo histórico de US $ 10 bilhões do ano passado com o Volkswagen Group of America para reivindicações falsas de “diesel limpo” para carros de 2.0L com um acordo semelhante que beneficia os proprietários de veículos 3.0L. E o Tribunal de Apelações dos Estados Unidos para a decisão do Sexto Circuito no ECM Biofilms v. FTC oferece informações para empresas que fazem representações sobre biodegradabilidade.
Endossos. Se houver uma conexão entre um endossante e um profissional de marketing que os consumidores não esperariam e isso afetaria como os consumidores avaliam o endosso, a conexão deve ser divulgada. Isso tem sido um dos principais argumentos do Guias de endosso da FTC Desde os anos 70 – quando apenas os pássaros twittaram e # foi o começo de um jogo de Tic Tac Toe. TA importância de divulgar conexões materiais foi a mensagem das cartas educacionais da equipe de abril de 2017 da FTC para influenciadores e profissionais de marketing, cartas de aviso de acompanhamento em setembro de 2017 e o primeiro acordo da agência com influenciadores on-line na Lotto da CSGO. Além disso, a equipe da FTC atualizou seus guias de endosso: o que as pessoas estão pedindo ao folheto para ajudar os esforços de conformidade das empresas.
Selos e certificações. Em uma área relacionada a endossos, poses de lábios no espelho caíram para o segundo lugar na nossa lista de selfie menos favorita. O primeiro lugar não viável foi conquistado pelos anunciantes que divulgam seus produtos com o que parece falsamente certificações de terceiros independentes. O logotipo Green Promise de Benjamin Moore, o selo de segurança ecológica da ICP Construction, o Escudo de Segurança Verde do Slumber e o Local Ético Certificado da NextGen Nutritionals são exemplos que a FTC desafiou como enganosa. Além disso, a FTC alegou que o “prêmio de trampolim do ano” concedido por um grupo supostamente independente chamado Trampoline Safety of America era realmente um selo de selfie que dois vendedores de trampolim concedidos a seus próprios sites. O acordo da FTC com Tarr, Inc. ilustra uma prática enganosa relacionada, o FauxMAT: anúncios que imitam o formato de revistas populares e geralmente apresentam testemunhos falsos de celebridades.
Rosca e ensaios “gratuitos”. Oferecendo uma opção negativa online, teste “gratuito” ou promoção semelhante? Sob Rosca – A Lei de Confiança dos Compradores Online Restauração – Você deve: 1) divulgar claramente todos os termos de materiais do acordo antes de obter as informações de cobrança de um consumidor, 2) obter o consentimento informado expresso da pessoa antes de fazer a cobrança e 3) fornecer um mecanismo simples para interromper as cobranças recorrentes. As ações da FTC contra Adoreme, Pact, Aafe Products e BNRI Corporation, Tarr e Credit Bureau Center e o processo contínuo contra a Revmountain alegam várias violações de Rosca.
Lesão financeira aos consumidores. 2017 começou com o anúncio de um acordo de US $ 586 milhões da FTC com a Western Union por olhar para o outro lado, enquanto os consumidores perderam dinheiro enorme para golpistas em seu sistema. O acordo da Western Union com o Departamento de Justiça resolveu investigações criminais e estabeleceu um processo de reembolso para as vítimas. (O prazo para a apresentação de reivindicações de recuperar o dinheiro é 12 de fevereiro de 2018.) Federal, estadual e internacional parceiros ingressaram na FTC na Operação Tech Trap, uma repressão global aos golpes de suporte técnico que levou os consumidores a acreditar que seus computadores foram infectados com vírus e malware, e depois cobrou muito dinheiro por correções desnecessárias. No jogo de empréstimos da Operação, a FTC e a AGS do estado entraram com 36 ações contra dezenas de réus acusados de receber mais de US $ 95 milhões em taxas ilegais por serviços questionáveis de alívio da dívida em empréstimos para estudantes. Os proprietários de casas em dificuldades eram alvos dos réus por trás da operação de processo da Lei de Brookstone “JOININDS”. As ações da FTC renderam ordens novamente várias partes, proibições vitalícias do negócio de ajuda à dívida e um julgamento de mais de US $ 18 milhões. A ação da FTC contra a Amazon por acusações não autorizadas nos aplicativos infantis tornou os consumidores elegíveis para milhões de dólares em reembolsos. E um acordo com um revendedor de carros e uma ação de aplicação da ordem contra outra enfatiza a importância de divulgar claramente os principais termos financeiros.
No horizonte. Em 2017, a FTC desempenhou um papel importante ao enquadrar a conversa sobre como os padrões estabelecidos de proteção ao consumidor se aplicam à medida que as tecnologias evoluem. A conferência de carros conectados da FTC-NHTSA, o Fórum de Fintech sobre Inteligência Artificial e Blockchain, o Oficina de Departamento de Educação da FTC sobre Privacidade dos Estudantes e Ed Tech, o Segundo Privacycon, e o Workshop de Lesões Informativas reuniu advogados, acadêmicos e membros do setor para discutir Como proteger os consumidores, incentivando o surgimento de produtos e serviços inovadores.
Isso apenas arranha a superfície sobre o que a FTC tem trabalhado em 2017 de interesse para você e seus clientes. Confira o nosso Recursos para os consumidores Para obter dicas sobre golpes de detecção, proteger a privacidade e gerenciar finanças em 2018.
