Suas linhas de trabalho são o mais diferente possível: um empreiteiro de HVAC e elétrico, um vendedor de pisos e uma empresa que leva as pessoas a passeios a cavalo. Mas De acordo com a FTCEles têm uma coisa em comum. Todos eles violaram a Lei de Justiça de Revisão do Consumidor. Continue lendo para obter detalhes sobre os primeiros casos da FTC aplicando apenas a CRFA, o Formulário de Contrato que a FTC diz que violou a lei e dicas para manter seus contratos compatíveis com CRFA.
Passado por unanimidade em 2016, o Lei de Justiça de Revisão do Consumidor Torna ilegal para as empresas: 1) usar disposições em contratos de formulário que restrinjam a capacidade do consumidor de comunicar revisões ou avaliações de desempenho sobre os bens, serviços ou conduta de um vendedor; ou 2) impor uma penalidade ou taxa contra um consumidor que se envolve nas comunicações dessa natureza. Você deseja ler as três reclamações para as disposições específicas do contrato que a FTC alega que violou o estatuto, mas aqui estão exemplos do que acertou os entrevistados propostos na tela do radar CRFA.
Um HVAC de Waldron, com sede em Pittsburgh Usou uma “cláusula de confidencialidade” em seu formulário contrato que – entre outras coisas – impôs “a quantidade real de danos sofridos ou duas vezes o preço do contrato” se um consumidor contou a alguém sobre os termos do contrato. Além disso, a cláusula estabeleceu que “o cliente também concorda em não registrar nenhuma reclamação no Better Business Bureau”.
Pisos nacionais diretosUma empresa de Massachusetts, incluiu uma cláusula de “não dente-gerenciamento” em seus contratos de formulário que impôs multas financeiras “para não exceder três vezes o valor monetário dessa ordem, mais honorários advocatícios” se os consumidores “depreciarem publicamente ou difamar os pisos nacionais direcionarem de alguma forma ou de qualquer meio”.
Então há LVTR LLCque os consumidores podem conhecer como Las Vegas Trail Riding. Entre outras coisas, o contrato de formulário incluiu esta disposição: “Concordo em não chamar o controle de animais ou qualquer agência governamental ou indivíduos se houver uma discrepância de como os cavalos/ animais ou propriedades são atendidos”. Se os consumidores “relatarem alguma coisa” ou entrarem em contato com “qualquer pessoa ou agência”, o contrato de formulário disse que a empresa avaliaria “um mínimo de US $ 5.000 em danos” e os responsabilizará “responsável por todas as multas” e pelo custo de “nossa representação legal”.
Os três assentamentos administrativos propostos incluem disposições para garantir a conformidade com a CRFA no futuro. Os acordos com Um Direct de Waldron HVAC e nacionais exigem que eles notificem os clientes por e -mail ou carta que as disposições do contrato desafiadas na denúncia são nulos. O LVTR deve postar um aviso na web por um ano anunciando que sua provisão para não de dois departação é anulada. Uma vez que os assentamentos propostos apareçam no Federal Register, a FTC aceitará comentários públicos por 30 dias.
O que outras empresas podem fazer para permanecer dentro do CRFA?
Revise seus contratos de formulário. Já faz um minuto desde que você leu seus contratos de formulário? O que eles dizem sobre revisões de consumidores ou outras comunicações cobertas pelo CRFA? E de onde veio o idioma em primeiro lugar? Se você não deu seus contratos uma vez desde que o CRFA entrou em vigor em 14 de março de 2017, é hora de dar uma olhada mais de perto. Ler Lei de Fairness para Revisão do Consumidor: O que as empresas precisam saber Para revisar o básico.
A FTC e os estados podem fazer cumprir o CRFA se uma empresa segue ou não suas ameaças. Você provavelmente já viu relatórios de imprensa sobre empresas que tentaram impor disposições ilegais contra os consumidores. Não é o tipo de publicidade que qualquer negócio deseja. Mas é um erro pensar que você está claro se incluir essas disposições em contratos de formulário, mas não se segue contra os consumidores. A CRFA estabelece que a existência de uma provisão ilegal de contrato só poderia sujeitar uma empresa a uma ação de execução federal ou estadual – e as consequências podem ir além da FTC ou ordens judiciais. As empresas podem estar sujeitas a multas financeiras por conhecer violações da CRFA.
A Lei FTC também se aplica. Os tribunais analisaram as práticas das empresas relacionadas às análises do consumidor através das lentes da proibição da Lei da FTC sobre práticas injustas ou enganosas. Obviamente, as empresas devem cumprir a Lei de Justiça de Revisão do Consumidor, mas a conduta questionável também pode ser desafiada sob a seção 5 da Lei FTC.
