Você tem muitas necessidades como proprietário de uma empresa-entre eles, os suprimentos que você confia de fornecedores de Dealing Quadrado. Mas e se o fornecedor enganar sua equipe sobre o preço ou a quantidade desses suprimentos, atingir uma fatura enorme que você não autorizou e depois tenta pressioná -lo a pagá -lo? Essas são apenas algumas das táticas de vendas que a FTC está desafiadora em ações recentes de aplicação da lei.
Em três casos não relacionados, a FTC processou a Kleritec, com sede na Califórnia, a iluminação de Maryland, e os serviços Omni, com sede no Texas, para supostamente enganar pequenas empresas, escolas, igrejas e organizações sem fins lucrativos em milhões. Como? Ao cobrar por mercadorias, eles não pediram ou a um preço muito mais alto do que prometeram inicialmente.
De acordo com a FTC, Kleritec e iluminação X-Clange seguiram um semelhante modo de operação. Os operadores de telemarketing chamaram pequenas empresas ou organizações sem fins lucrativos com ofertas de amostras gratuitas ou suprimentos baratos, mas depois acompanharam faturas infladas, mais remessas de suprimentos não ordenados e faturas mais não autorizadas. Quando as empresas defenderam e contestaram as contas, a FTC diz que os réus usaram táticas de bullying para tentar fazê -las pagar.
A ação da FTC contra os Serviços OMNI alega que os operadores de telemarketing chamaram igrejas, escolas e empresas e, enganosamente, afirmaram estar oferecendo preços de venda ou liberação, mas usavam linguagem vaga sobre custo e quantidade. Então, alega a denúncia, Omni enviou grandes remessas a preços mais altos, usou táticas de pressão para coletar e, às vezes, seguidas com remessas mais ordenadas.
As queixas cobram KleritecAssim, Iluminação x-mudançae serviços OMNI com violações da Lei FTC, regra de vendas de telemarketing e estatuto de mercadorias não ordenadas. Os processos estão todos pendentes no tribunal federal.
Pequenas empresas e organizações sem fins lucrativos podem ser particularmente vulneráveis a táticas questionáveis de vendas B2B. Lembre -se desses pontos para ajudar a prevenir uma surpresa de suprimentos:
- Se sua empresa recebeu uma mercadoria que ninguém em sua equipe encomendou, a lei diz que o fornecedor não pode coletá -la legalmente. Você não tem que pagar por issoMesmo que alguém da sua empresa tenha usado os suprimentos antes de você perceber que não era ordenado e você não precisa devolvê -lo.
- Se um fornecedor tentar fazer você pagar, faça eles Forneça provas da venda – por exemplo, um pedido de compra. Examine qualquer coisa que você recebe e pague apenas se o que eles enviarem para você check -out. Digite o nome da empresa e as palavras como “fraude” ou “reclamação” em um mecanismo de pesquisa para ver se outras pessoas se queixaram de táticas semelhantes da mesma roupa.
- Certifique -se de que sua equipe – incluindo qualquer pessoa que atenda o telefone – esteja treinada nas contas da sua empresa a pagar e procedimentos de compras. Os operadores de telemarketing enganosos podem ter como alvo funcionários menos experientes ou voluntários ocasionais para que eles “confirmam” ordens, reivindicando falsamente um relacionamento comercial em andamento com sua empresa. A designação de um funcionário como a pessoa preferida para todas as compras periódicas reduz o risco de uma surpresa de suprimentos.
- Mantenha um arquivo central com os nomes dos fornecedores que você usa para suprimentos que você compra periodicamente. Se você receber uma fatura de um fornecedor desconhecido, pergunte à sua equipe se alguém a reconhecer. Mesmo que alguém o reconheça, verifique se as mercadorias, a quantidade e o preço correspondem ao que sua equipe esperava ver.
- Ativo em sua escola, igreja ou organização comunitária local? E quanto ao provedor de creche do seu filho? Eles podem ser alvos para promoções de suprimentos questionáveis; portanto, incentive -os a colocar as mesmas salvaguardas no local – e deixar uma cópia gratuita dos golpes de pequenas empresas da FTC com a pessoa responsável. Eles apreciarão conselhos de alguém com seu know-how comercial.
Se sua empresa recebeu mercadorias que você não encomendou e estará sendo pressionado a pagar, registre uma reclamação na FTC.
