A vigilância comercial refere-se à coleta, rastreamento e monetização generalizada de dados pessoais. É uma empresa que se revelou surpreendentemente lucrativa para plataformas e outros negócios, mas que muitas vezes prospera nas sombras, sem o conhecimento dos consumidores cujas informações pessoais são a sua mercadoria. A FTC anunciou um aviso prévio de proposta de regulamentação – e um fórum público virtual em 8 de setembro de 2022 – para examinar mais de perto as práticas prejudiciais de vigilância comercial e a falta de segurança de dados. Queremos a sua opinião sobre a prevalência dessas práticas e formas de lidar com potenciais danos aos consumidores.
Considere os cookies que rastreiam cada movimento online das pessoas e os aplicativos que coletam grandes quantidades de dados não relacionados ao serviço que prestam. Em seguida, considere até que ponto as empresas compilam informações sobre a localização das pessoas, compras, histórico de navegação, raça, género ou idade em áreas críticas como saúde, finanças e educação – dados que merecem medidas rigorosas de privacidade e segurança. Agora sobreponha essas práticas de recolha aos mercados obscuros mas prósperos onde essa informação é combinada, partilhada e monetizada, e os contornos da questão começam a tomar forma.
Durante décadas, a FTC utilizou a proibição da Secção 5 sobre práticas injustas ou enganosas para desafiar uma ampla variedade de condutas relacionadas com a privacidade e a segurança. Por exemplo, instaurámos processos contra empresas que partilharam dados relacionados com a saúde com terceiros, divulgaram informações financeiras de consumidores em retaliação a avaliações negativas online, venderam “stalkerware” que permite aos compradores monitorizar secretamente a atividade online ou a localização física de outra pessoa, e criou e vendeu dossiês publicitários sobre os hábitos de assistir TV de consumidores individuais. Também tomamos medidas contra empresas cujas práticas de segurança negligentes permitiam que terceiros roubassem – e utilizassem indevidamente – informações pessoais dos consumidores.
Mas será que a aplicação da lei é suficiente para proteger os consumidores? O crescimento explosivo da economia de recolha de informação sugere que é altura de fazer uma avaliação aprofundada de como a vigilância comercial afecta a vida quotidiana dos consumidores e se a actual estrutura de protecção do consumidor é suficiente para protegê-los de danos.
Leia o Aviso Prévio para Proposta de Regulamentação para obter detalhes sobre os tópicos em discussão. Enquanto a FTC realiza esta investigação, queremos a sua opinião. Assim que o Aviso Prévio for publicado no Federal Register, você terá 60 dias para apresentar um comentário público. E acompanhe o Blog de Negócios para mais informações sobre a audiência pública virtual do dia 8 de setembro.
