A maioria acredita que a IA ajuda as pequenas empresas a competir com empresas maiores

Uma nova pesquisa descobriu que uma em cada cinco está usando secretamente a IA no trabalho, mesmo quando não há política oficial para ela.

E para muitos, está valendo a pena.

De acordo com a pesquisa de 1.000 empresários americanos, profissionais de marketing e vendedores, 77% acreditam que mais eles usam Ferramentas da AI Para o trabalho, quanto mais confiantes eles sentem na qualidade de seu trabalho.

Da mesma forma, 75% acreditam que o uso de IA para seus negócios pode torná-lo mais eficaz em competir com empresas maiores e mais conhecidas.

Encomendado por ActiveCampaign E conduzida pela Research, a pesquisa descobriu que 82%dos entrevistados que estão usando a IA no local de trabalho estão usando -a para marketing – seja na imaginação (52%), na ativação (48%) ou na validação (44%).

Muitos outros o estão usando para suporte ao cliente (31%), tarefas de operações/gerenciamento de pessoas (28%) e tarefas relacionadas ao produto (25%).

Mas, apesar da utilidade da IA, 20% ainda sentem que tiveram que “esgueirar -se” da IA em seu trabalho porque não é oficialmente permitido. Embora 48% tenham dito que usam a IA em seu trabalho diariamente, 17% relataram que usam apenas IA menos de uma vez por mês e 9% adicionais “nunca” usam IA em qualquer capacidade oficial de trabalho.

Os entrevistados compartilharam que a principal razão pela qual não estão usando ferramentas de IA no trabalho está conectada a vários medos que o cercam. Um em cada cinco entrevistados está preocupado com a produção de baixa qualidade, enquanto outros 21% dos funcionários, especificamente, estão preocupados com o fato de a IA substituir seu trabalho.

Além disso, 19% temem que os clientes e os consumidores percam a confiança em seus negócios e 17% ouviram feedback e opiniões negativas sobre o uso da IA de outras pessoas.

Mais da metade (57%) disse que tiveram opiniões negativas sobre a própria IA ou tiveram opiniões negativas compartilhadas com elas dos outros.

Vinte por cento admitiram que eram os maiores críticos, enquanto outros encontraram feedback negativo decorrente de mídia social Comentários (20%) ou diretamente de clientes e clientes (18%).

“Enquanto algumas empresas ainda estão descobrindo como integrar a IA em suas operações principais, muitas passaram além da experimentação para a implementação estratégica, concentrando -se não apenas no que a IA pode fazer por eles, mas em como ela cria resultados mensuravelmente melhores para seus clientes”, disse Jason Vandeboom, fundador e CEO da ActiveCampaign. “Estamos vendo as pessoas descobrirem o impacto da IA em seus resultados em tempo real, seja aumentado a receita ou o tempo economizado. Muitas vezes, começa com um ‘momento AHA’ pessoal, onde eles experimentam o poder da IA em primeira mão, que naturalmente evolui para a adoção profissional e a transformação dos negócios.”

O estudo também revelou que o uso de ferramentas de IA em um ambiente mais pessoal pode ajudar a resolver alguns dos medos que as pessoas têm.

Nove em 10 usaram a IA para tarefas pessoais e relacionadas ao trabalho. E deles, dois terços usaram a IA para suas vidas pessoais primeiro, tomando, em média, seis semanas para entender completamente o que usá-lo.

Em ambientes de trabalho, são necessárias pessoas tanto tempo para entendê -lo, mas os pagamentos aparecem rapidamente depois.

Em uma semana típica, as pessoas disseram que o uso da IA no trabalho os salvou 13 horas. E parecia economizar mais tempo quanto mais ele era usado: os entrevistados que o usavam diariamente disseram que os salvavam 14 horas por semana, em média. Aqueles que o usam menos de uma vez por mês têm apenas seis horas salvas.

E durante um mês típico, as ferramentas de IA economizaram US $ 4.739 em custos operacionais. Isso seguiu o mesmo padrão, economizando mais dinheiro quanto mais ele era usado. Os usuários diários economizaram US $ 5.038, em média, e os usuários pouco frequentes economizaram apenas US $ 2.237.

Muitos disseram que a incorporação da IA no fluxo de trabalho de sua empresa os ajudou a se sentir mais eficientes na conclusão de tarefas e em alocar recursos (39%), a se sentir confiante sobre a qualidade de seu trabalho (29%) e se sentem criativos em sua abordagem de marketing (37%).

Eles disseram que acharam a IA especialmente eficaz para determinados departamentos, como marketing (82%), design e criativo (78%) e análise (75%).

“O marketing é onde a IA realmente brilha porque amplifica a criatividade humana em vez de substituí -la”, disse Amy Kilpatrick, diretora de marketing da ActiveCampaign. “Nossa pesquisa mostra 82% acham a IA especialmente eficaz para o marketing, porque lida com as tarefas demoradas-como análise de dados e ideação de conteúdo-para que os profissionais de marketing possam se concentrar na estratégia e na construção de conexões genuínas com seu público. O resultado é melhor entregue mais rapidamente, o que beneficia o negócio e o cliente”.

Metodologia de pesquisa:

A Pesquisa de Talker pesquisou 1.000 proprietários de negócios, profissionais de marketing e vendedores americanos; A pesquisa foi encomendada pela ActiveCampaign e administrada e conduzida on -line pela Balker Research entre 21 de maio e 12 de junho de 2025.