A raiva dos doadores de caridade por ‘traps de gorjeta’ em sites de captação de recursos

Três em cada quatro adultos estão ‘frustrados’ com a ‘Tip Trap’, definida por alguns sites de captação de recursos, revela novas pesquisas.

Cerca de 76 % dos entrevistados pela empresa consultiva Strand Partners estão irritados com a maneira como as dicas são coletadas em plataformas de captação de recursos on -line e estão pedindo que o governo lidere com a prática.

Os sites de captação de recursos atuam como intermediário entre instituições de caridade ou angariação de fundos e doadores, tornando simples as doações.

Mas muitos agora adicionam automaticamente uma ‘dica’ ao valor da doação, que vai direto para a plataforma – e não a causa de caridade.

Está captando muitos doadores generosos, que acabam frustrados depois de pagar sem querer as cobranças automáticas.

Quando um doador atinge o estágio de check -out da plataforma de captação de recursos, a dica é mostrada em uma escala deslizante, que é automaticamente definida em 17 % no site popular JustGiving.

Isso significa que, em uma doação de £ 50, uma taxa de £ 8,50 é adicionada automaticamente.

Os doadores podem mudar ou optar por não participar dessas dicas, que vão diretamente para as plataformas, mas apenas se as identificarem – e descobrirem como reduzi -las a £ 0.

Existem duas opções mais altas – 19 e 20 % – e duas opções mais baixas – 12,5 e 15 %. No entanto, a escala deslizante não permite que os doadores reduzam a ponta para £ 0, pois eles devem inserir manualmente, clicando em um botão ‘insira o valor personalizado’.

Quase dois terços dos britânicos querem que seja mais fácil remover as opções de gorjeta ao doar on -line, descobriram os parceiros da fita.

Dezenas de usuários irritados ventilaram sua frustração nas mídias sociais e nos sites de revisão.

Um usuário diz que ‘qualquer dica deve ser optada, não optar por não participar’, enquanto outro diz que eles estavam ‘enojados’ ao encontrar uma doação havia sido adicionada automaticamente.

Uma revisão de Justgiving diz: ‘Que insulto. Eu não queria deixar uma dica para eles.

Se você deixar uma dica não intencional, poderá perguntar à plataforma de captação de recursos que usou se puder obter um reembolso.

Não são apenas os doadores que estão se sentindo frustrados. A pesquisa ocorre quando os parlamentares estão pressionando o governo sobre as escalas de gorjeta deslizantes.

Os parlamentares entre partes, incluindo Annaliese Dodds, MP para Oxford e Saqib Bhatti, deputado para Meriden e Solihull East, levaram recentemente o governo em seus planos de tomar qualquer ação nas escalas de gorjeta deslizante.

Um desses parlamentares, Jo Platt, deputado de Leigh e Atherton – e um membro do Comitê de Mídia e Esporte da Cultura – diz: ‘As plataformas de captação de recursos desempenham um papel importante na facilitação de doações. Mas opções de gorjeta ocultas e acusações ocultas estão desviando desvios dinheiro de instituições de caridade e doadores enganosos.

O sistema de ponta significa que os sites não cobram uma taxa de plataforma sobre doações para instituições de caridade ou captação de recursos pessoais para executar seus serviços.

Em vez disso, são essas dicas que agora pagam pela execução das plataformas.

O regulador de captação de recursos do Reino Unido mantém a importância da transparência nas doações on -line. Em abril, atualizou seu código de prática de captação de recursos para especificar que todas as dicas voluntárias devem ser claramente apresentadas e em pé de igualdade para opções de doação gratuitas.

Isso deve entrar em vigor em novembro.

Um porta-voz da JustGiving diz: ‘Para continuarmos apoiando a captação de recursos, é essencial que operemos como uma organização com fins lucrativos. Nos últimos anos, vimos crescimento no volume de doações que, por sua vez, aumentaram naturalmente nossa lucratividade.

‘Após a consulta com algumas das principais instituições de caridade do Reino Unido, em 2019, mudamos para um modelo de contribuição voluntária, para que o máximo de dinheiro possível pudesse ir diretamente para instituições de caridade e boas causas. Isso agora é prática padrão em toda a indústria.

Hoje, qualquer pessoa que use nossa plataforma tem a opção de deixar uma dica em cima de sua doação para apoiar a execução do JustGiving e isso não é obrigatório.

“Quando as pessoas optarem por adicionar uma dica, isso é destinado a investir e manter a tecnologia que ajuda nosso site a continuar a arrecadar fundos com segurança em escala global, 24/7.”