As roupas infantis da M&S agora têm uma política de reembolso de um ano
As roupas de bebês e crianças na Marks & Spencer agora vêm com uma garantia de um ano, anunciou o varejista nesta semana.
A empresa se tornou o primeiro varejista britânico de rua a oferecer uma garantia de qualidade de 365 dias para todas as roupas infantis, excluindo calçados e acessórios.
Se o item da M&S não estiver atualizado, os compradores poderão obter um reembolso total dentro de 365 dias.
A garantia de um ano abrange tudo, desde roupas de bebê até o fundo de corrida de crianças e camisetas e todas as suas linhas de uniforme escolar.
A garantia cobre defeitos de fabricação e material por um ano a partir da data da compra.
Não abrange nenhum problema como resultado de desgaste normal, perda ou dano a acessórios ou danos acidentais ou deliberados.
Garantia: Roupas de bebê e crianças na Marks & Spencer agora vêm com uma garantia de um ano
A nova política do varejista faz parte de seu esforço para ‘adquirir mais compradores de família’ e ampliar sua participação de mercado na esfera das roupas de bebês e crianças.
Alexandra Dimitriu, diretora de roupas infantis da M&S, disse: ‘Na M&S, produtos de qualidade excepcional estão no coração de tudo o que fazemos.
A qualidade e a durabilidade estão em nosso DNA e é uma parte importante do nosso plano um roteiro à medida que avançamos em direção a uma economia mais circular.
“No Kidwear, nossos clientes sempre confiaram em nós para a qualidade de mão-de-dura de nossas roupas, sabendo que todos os itens que compram, seja um corredor ou um vestido, um pedaço de uniforme escolar, é uma qualidade excepcional e um valor confiável”.
Ela acrescentou: ‘Com uma liderança autorizada na qualidade, estamos indo um passo adiante para dar aos nossos clientes a confiança de que qualquer item de roupas infantis que eles compram, isso foi bem e feito para durar e pode receber outra vida quando seus filhos crescerem.
‘Como mãe, eu sei o quão importante isso é.’
No início deste ano, a M&S reduziu os preços em até 20 % em mais de 100 produtos, desde a abordagem infantil ‘Everyday Essentials’, em uma tentativa de ‘oferecer um preço de primeiro preço, preço certo, sem preços complicados’.
O varejista disse que se esforça muito para garantir que sua roupa infantil seja durável.
Ele disse: ‘M&S se esforça para criar produtos de qualidade excepcionais pelo valor confiável.
‘No Kidwear, isso significa produtos que são feitos bem e feitos para durar para garantir que eles sejam qualidade de mão e podem ser transmitidos a outra criança e que dê outra vida.
‘Em toda a faixa, a M&S continua incorporando recursos inteligentes de design inovadores que crescem com crianças, desde baias à prova de crescimento até cintura ajustável – bem como casacos com espaço para nomes de três crianças no rótulo.
Responsável: M&S Boss Stuart Machin está procurando atrair mais famílias
Além disso, toda a roupa infantil continua a ser de origem com responsabilidade, utilizando fibras responsáveis ou recicladas; 100 % do algodão vem de fontes responsáveis e mais de 90 % do poliéster agora são recicladas.
O varejista também lançou um ataque aos supermercados tradicionais, expandindo suas faixas direcionadas a famílias.
Na última mudança para convencer mais compradores a fazer sua loja semanal na M&S, a cadeia está aumentando o número de produtos que vende em tamanhos maiores de pacotes.
O varejista é tradicionalmente visto como um local para pegar certos itens – de alimentos para piquenique a guloseimas de padaria – e não para grampos básicos de supermercado.
No entanto, agora está aumentando seu apelo às famílias, aumentando seu ‘maior pacote, melhor valor’ em um terço, para mais de 100 produtos, como ovos e abacates.
E lançou separadamente dezenas de novos itens essenciais do armário, incluindo analgésicos, comida de bebê e vagens de lavanderia.
Um ataque cibernético no início deste ano forçou a M&S a pausar pedidos de compradores em seu site por quase sete semanas.
Porém, os resultados anuais em maio mostraram lucros subjacentes aumentaram em um melhor do que o esperado de 22 %, para 876 milhões de libras no ano até 30 de março.
Os chefes desejam deixar o incidente cibernético para trás e estão focados em ganhar compradores de volta, renovar ou abrir lojas e melhorar as faixas de produtos.
O grupo está investindo mais de £ 300 milhões para abrir 16 lojas e atualizar 21 outras este ano. Isso faz parte do plano do varejista de ter 180 lojas e 420 salas de alimentos até 2028.
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