Assistir novamente a apresentações ao vivo e eventos esportivos é apenas uma das coisas que as pessoas anseiam. Mas quando chegar a hora, as questões levantadas no workshop That’s the Ticket da FTC ainda afetarão os consumidores. A FTC acaba de emitir um Perspectiva da equipedestacando principais conclusões do evento.
Quando o orador principal abre o dia dizendo: “Como economista, está claro que o mercado de ingressos está quebrado de forma significativa”, você pode ter certeza de que os painéis contaram com uma troca franca de pontos de vista. Você vai querer ler o Perspectiva da equipe para saber mais sobre o que foi dito, mas aqui estão alguns dos tópicos que geraram discussão substancial.
Retenções. Qual é o papel das restrições na limitação do número de ingressos para eventos populares disponíveis para o consumidor médio? Por exemplo, ajuda ou atrapalha os compradores comuns quando artistas ou promotores retêm ingressos para si e para outros VIPs?
Transparência. Os participantes do workshop também ouviram opiniões divergentes sobre o impacto de uma maior transparência na atribuição de bilhetes. Seria benéfico para os consumidores saber mais sobre o número ou percentagem de bilhetes dados a artistas e promotores para uso próprio; o número ou percentual destinado às vendas do fã-clube ou dos associados do cartão de crédito; como eles poderiam se qualificar para essas vendas especializadas; e se os ingressos serão liberados de forma escalonada, onde os preços mudam em tempo real dependendo da demanda.
Transferibilidade. Os participantes do painel também discordaram sobre se a limitação da transferibilidade de alguns ingressos ajudaria os consumidores. Alguns participantes recomendaram permitir que artistas e equipes esportivas restringissem a revenda de alguns ou de todos os seus ingressos. Outros argumentaram que limitar a transferibilidade pode levar a preços mais elevados e locais mais vazios.
A Lei BOTS. Outro tema quente foi a Lei de Melhores Vendas de Ingressos Online (BOTS), aprovada pelo Congresso em 2016. A lei torna ilegal o uso de bots ou outros meios para contornar os limites de compras de ingressos em massa. A Lei BOTS também torna ilegal a venda de bilhetes obtidos em violação da lei se o vendedor tiver participado na compra ilegal, ou souber ou devesse saber como os bilhetes foram comprados. Observando os desafios tecnológicos na frustração dos bots e na identificação de quem está por trás deles, os participantes do painel enfatizaram a necessidade de coordenação entre os mercados primário e secundário de ingressos, o setor de tecnologia e as autoridades responsáveis pela aplicação da lei.
Preços completos. Os participantes do painel também observaram que as taxas obrigatórias muitas vezes aumentam o preço do bilhete para os consumidores em até 30% – informação que muitas vezes só é divulgada no final da transação, tornando mais difícil para os consumidores comparar preços. Embora as perspectivas variem sobre a melhor forma de exibir os preços e taxas dos ingressos, os membros do painel que expressaram uma opinião foram a favor de exigir o preço total dos ingressos por meio de legislação federal ou regulamentação.
Venda especulativa de ingressos. Outra prática controversa são as listagens de “ingressos especulativos” – listagens em algumas plataformas de revenda que não são para ingressos reais, mas sim para uma “opção de compra” se um revendedor puder obter os ingressos após a compra do consumidor. Os painelistas debateram a necessidade de legislação para abordar esta prática e a eficácia dos actuais estatutos estaduais.
Sites e URLS enganosos. Mesmo após as ações de aplicação da lei da FTC, alguns revendedores de ingressos continuam a usar páginas de destino e URLs enganosos que induzem os consumidores a pensar que estão nos sites oficiais de artistas, locais e outros vendedores principais de ingressos. Os painelistas recomendaram legislação federal e aumento da aplicação da lei para combater a prática enganosa.
O Perspectiva da equipe observa que dois dias após o workshop, os membros do Congresso reintroduziram a Lei para Melhor Supervisão de Vendas Secundárias e Responsabilidade na Venda de Ingressos para Concertos. A legislação proposta visa uma série de questões discutidas em That’s the Ticket.
(Esta postagem foi atualizada em 8 de maio de 2020, para indicar que dois dias após o workshop, os membros do Congresso reintroduziram a Lei de Melhor Supervisão de Vendas Secundárias e Responsabilidade na Venda de Ingressos para Concertos.)
