Comprei um novo fã e ele quebrou depois de apenas duas semanas. Posso recuperar meu dinheiro? Dean Dunham tem a resposta surpreendente

RL pergunta: O fã que comprei apenas duas semanas atrás parou de funcionar. Posso recuperar meu dinheiro? Eu o uso há sete horas por noite desde que o comprei.

Dean Dunham responde: A Lei dos Direitos do Consumidor diz que os bens devem ser adequados ao objetivo, de qualidade satisfatória e conforme descrito.

Para ser de qualidade satisfatória, existe uma expectativa de que as mercadorias durarão uma quantidade razoável de tempo e, embora o que desta vez seja na prática varie dependendo das mercadorias em questão e frequência de uso.

Uma quinzena no caso do seu fã certamente cairá da lei. Isso significa que, a menos que o problema aqui tenha sido causado por seu próprio uso indevido – o que significa que você quebrou acidentalmente o fã ou o operou contrário às instruções do fabricante (tenho certeza de que nenhum deles se aplica), você terá direito a um remédio.

Nesse caso em particular, como seu ventilador parou de trabalhar nos primeiros 30 dias de compra, você pode invocar o que é conhecido como o ‘direito de curto prazo de rejeitar’ na Lei de Direitos do Consumidor.

Isso oferece o direito automático de devolver mercadorias defeituosas e receber um reembolso. No entanto, ao invocar esse direito, o consumidor tem o ônus de provar que as mercadorias estão com defeito, embora, na prática, a maioria dos varejistas aceite a posição ou realize uma investigação para verificar a causa da questão.

O novo fã da RL quebrou após duas semanas de uso pesado e é elegível para devolver o item defeituoso para um reembolso (imagem de estoque)

Se você ainda deseja o fã, pode pedir ao varejista que realize um reparo ou substitua -o.

Se você optar por essa rota, o varejista poderá escolher qual desses dois remédios implementar, mas é importante observar que: (i) em ambos os casos você não precisa colocar a mão no bolso, esses remédios devem ser gratuitos; (ii) você não precisa provar nada – esse ônus está no varejista (a menos que você esteja fora de seis meses a partir da data da compra, o que não é o caso aqui); e (iii) o varejista não deve causar inconvenientes significativos – o que significa que eles devem fornecer o reparo ou substituição razoavelmente rapidamente.

FD pergunta: As luzes de segurança brilhantes da porta ao lado se apagam toda vez que uma raposa atravessa o gramado e me acorda várias vezes por semana. Posso forçá -los a desligá -lo?

Dean Dunham responde: Como em todos os problemas dos vizinhos, o primeiro passo a ser dado é falar com o seu vizinho para explicar o problema e, portanto, tentar lidar com o assunto de uma base amigável e amigável.

Se isso não for proveitoso, crie um log para os próximos 14 dias, registrando os momentos em que as luzes se acenderam e o efeito que isso teve em você. Você também deve tirar fotos ou vídeos, para que possa demonstrar o impacto que as luzes estão tendo em você.

Armado com essa evidência, entre em contato com sua autoridade local e diga que deseja fazer uma reclamação enquanto acredita que as luzes de segurança do seu vizinho dão origem a um incômodo estatutário.

As autoridades locais têm a obrigação de investigar todas as queixas de poluição luminosa, que é considerada um incômodo ou é prejudicial à saúde (você potencialmente se enquadra em ambos) sob a seção 79 (1) de uma lei chamada Lei de Proteção Ambiental de 1990.

FD reclama que as luzes de segurança de seu vizinho se apagam toda vez que uma raposa passa à noite e pode se voltar para as autoridades locais para obter ajuda

Quando a autoridade investiga, considerará se as luzes interferem no uso e prazer de sua propriedade, afetam adversamente sua saúde e com que frequência ocorre o problema. É por isso que sua evidência é tão importante.

Se o oficial aceitar sua posição, um aviso de redução geralmente será servido no seu vizinho, exigindo que eles tomem medidas para evitar o problema

No entanto, observe que existem dois pontos que sempre devem ser considerados com problemas de luz. As autoridades locais sempre considerarão como a pessoa comum seria afetada; portanto, não levará em consideração sensibilidades incomuns.

Em segundo lugar, embora não seja relevante aqui, há isenções para as regras aqui, pois as seguintes fontes de luz artificial não podem ser tratadas como um incômodo estatutário: aeroportos, instalações ferroviárias, estações de ônibus e instalações associadas, centros operacionais de veículos de serviço público, centros operacionais de veículos de mercadorias, prisões e instalações de defesa.