É um tempo sem precedentes. Mas mesmo no meio da mudança monumental, o compromisso da FTC com sua missão de proteção ao consumidor permanece constante. Aqui está uma declaração do presidente Simons sobre o trabalho em andamento do Bureau of Consumer Protection:
“A equipe da Federal Trade Commission no Bureau of Consumer Protection permanece duro para o trabalho, protegendo os consumidores de práticas comerciais enganosas e injustas. Apesar das circunstâncias difíceis, continua a aplicação da lei, a política e o trabalho de investigação da FTC, e nossa equipe profissional dedicada está totalmente envolvida em nossa missão de proteger os consumidores.
Estamos trabalhando em estreita colaboração com agentes da lei federal e estadual, e com outras partes interessadas, incluindo defensores do consumidor e a comunidade empresarial, e estamos dedicando recursos significativos para combater os golpistas e práticas comerciais injustas e enganosas. Não toleraremos empresas que buscam aproveitar as preocupações e medos dos consumidores em relação à doença do coronavírus, circunstâncias exigentes ou sofrimento financeiro. Informações para educar os consumidores sobre golpes emergentes de coronavírus e o que cada um de nós pode fazer, estão disponíveis em ftc.gov/coronavirus. Incentivamos você a compartilhar amplamente esses materiais educacionais para ajudar a proteger aqueles que você ama contra golpes. Você também pode nos ajudar relatando esses golpes em ftc.gov/complant. Relatar esses golpes à FTC não apenas nos informa, mas também pode ajudar a proteger sua família, amigos e comunidade.
Nesse período de emergência nacional, com a pandemia colocando enorme tensão em todos os setores de comércio, todos estamos fazendo nossa parte. Reconhecemos enormes desafios para os consumidores, bem como para as empresas que tentam levar bens e serviços a pessoas em todo o país. Nas próximas semanas, a FTC permanecerá flexível e razoável na aplicação dos requisitos de conformidade que podem prejudicar a prestação de bens e serviços importantes aos consumidores. Para ficar claro, ao ser flexível e razoável, não estou sugerindo que toleremos as empresas enganando os consumidores, usando táticas que violam proteções bem estabelecidas do consumidor ou aproveitando injustos desses tempos de desafiamento único. Em todos os momentos, os esforços de boa fé realizados para fornecer os bens e serviços necessários aos consumidores serão levados em consideração na tomada de decisões de execução. A FTC está pronta para ajudar empresas que podem buscar orientação sobre as obrigações de conformidade sobre questões de proteção ao consumidor durante esse período sem precedentes. Se você buscar orientação para o seu negócio, envie um email para negócios.covid@ftc.gov e a equipe da FTC responderá às suas perguntas o mais rápido possível. ”
