Dívida de empréstimos para estudantes e covid: a FTC envia uma carta de aviso para a Frank Financial Aid

Para pessoas que lidam com dívidas de empréstimos para estudantes – seus funcionários, um membro da família ou talvez você – a Lei de Cuidados fornece subsídios de emergência para os mutuários qualificados. Mas, como outros programas de assistência financeira, os consumidores precisam conhecer os principais detalhes antecipadamente. Como parte de seu esforço contínuo para monitorar o mercado em busca de reivindicações questionáveis ​​decorrentes da pandemia covid, A equipe da FTC acabou de enviar uma carta de aviso para Frank Financial Aid, com sede em Nova YorkAumentar preocupações sobre representações sobre subsídios da Lei de Cares, bem como um produto de adiantamento em dinheiro que a empresa está anunciando.

O que a equipe da FTC está preocupada? Algumas reivindicações potencialmente enganosas no site de Frank. Um fato fundamental a ter em mente é que, para obter assistência através do fundo de assistência de emergência do ensino superior do Departamento de Educação, criado pela Lei dos Cuidados, o Departamento deixou claro que cada escola tem seu próprio processo de inscrição e “decide os critérios para estudantes qualificados Para receber uma concessão, o valor da concessão e como e quando a concessão será desembolsada (paga) aos alunos ” – o que levanta a questão do que Frank reivindicou.

• Frank disse que os consumidores podem “se inscrever em 2 minutos para sua concessão de emergência para estudantes” através do site da empresa e que “Frank e -mail para você tudo o que você precisa enviar para sua escola”. Mas, de acordo com a FTC, as cartas que Frank cria não são adaptadas ao processo de inscrição e aos requisitos de documentação de cada escola.
• Frank disse que, para ser elegível para alívio de emergência, os alunos e/ou seus pais devem ter experimentado um ou mais de quatro critérios identificados desde 1º de março de 2020 (por exemplo, um disparo ou licença). Mas, novamente, cada escola determina seus próprios critérios de elegibilidade.
• Além disso, Frank disse que os consumidores que recebem um adiantamento em dinheiro através da empresa (que é separado de qualquer alívio da Lei de Cares) podem “(p) a sua volta quando sua ajuda financeira chegar”. No entanto, nas letras miúdas está a declaração de que os consumidores devem pagar o adiantamento em dinheiro de Frank “61 dias após a data do desembolso”. Além disso, apesar das reivindicações em seu site de que os consumidores podem obter avanços em dinheiro de até US $ 5.000 em seus empréstimos estudantis com “sem juros, sem taxas – nunca”, a empresa cobra uma taxa de US $ 19,90 por mês.

O carta de aviso aconselha Frank a dar uma olhada em sua publicidade e marketing – incluindo sites, mídias sociais, email, telemarketing e textos – para garantir que a empresa esteja cumprindo a proibição da Lei da FTC a atos ou práticas injustas ou enganosas. A carta também sugere uma visão cuidadosa das divulgações exigidas pela Lei da Verdade em Empréstimos. A equipe da FTC instruiu a empresa a entrar em contato com as ações específicas que foram tomadas para resolver essas preocupações.

A mensagem para outros profissionais de marketing é que a pandemia de forma alguma altera os princípios estabelecidos de proteção ao consumidor. É por isso que a equipe da FTC está mantendo um relógio cuidadoso nas reivindicações das empresas.

Procurando informações sobre como lidar com a dívida dos alunos durante a pandemia? O Departamento de Educação tem informações para mutuários. Além disso, consulte os recursos do consumidor da FTC para abordar o Impacto financeiro do coronavírus.