Esconda -se e se esgueire -se | Comissão Federal de Comércio
Ao brincar de esconder -se quando criança, lembra -se das crianças que sempre pareciam encontrar aquele espaço de rastreamento ou recaído escondido? O que aconteceu com eles? Vamos torcer para que eles não tenham crescido para entrar em publicidade, pois os métodos de marketing atuais oferecem várias maneiras de as empresas esconderem termos e condições importantes. O acordo proposto pela FTC com soluções de rede ilustra alguns exemplos.
Para indivíduos e empresas no mercado de serviços de hospedagem na web, a Network Solutions anunciou com destaque uma “garantia de devolução do dinheiro de 30 dias”. Qual foi o problema? De acordo com a FTC, a empresa não divulgou de forma clara e conspicuamente que sua “garantia de devolução do dinheiro” nem sempre garantiu o retorno de todo o dinheiro do cliente. De fato, para os clientes que haviam aceitado um registro de nomes de domínio incluído com sua hospedagem na web, a rede de soluções os prejudicou por uma “taxa de cancelamento” de até 30% do que eles pagaram – o que significa que a “garantia de devolução do dinheiro” poderia ser Mais precisamente caracterizado como uma “nem toda a sua garantia de devolução do dinheiro”.
O reclamação Contra o Network Solutions ilustra alguns princípios que não devem surpreender as empresas que leram a publicação de orientações da FTC, .com divulgações: como fazer divulgações eficazes na publicidade digital. Por exemplo, as soluções de rede não divulgaram a taxa de cancelamento em anúncios que elogiaram a garantia ou em páginas da Web que a promoveram. Em vez NSWebaddress ™ gratuito Assim, Garantia de devolução do dinheiro de 30 dias e Confiabilidade do tempo de atividade. “Esta captura de tela fornece uma idéia de quão pequenos podem ficar em relação a outras fontes que as soluções de rede usadas para transmitir suas mensagens de marketing. Além disso, o hiperlink às vezes apareceu em azul em um fundo preto e geralmente era imprensado entre dois outros dois links.
O que aconteceu se os consumidores realmente clicaram no link? Um pop-up apareceu onde as soluções de rede começaram a chamar a oferta de “garantia de devolução do dinheiro limitado de 30 dias”. É também onde as soluções de rede revelaram detalhes da taxa de cancelamento. A FTC diz que isso era muito pouco, tarde demais para servir como uma divulgação eficaz de informações materiais.
Para resolver o caso, a Network Solutions concordou em alterar a forma como comercializa o dinheiro garante e divulga limitações materiais. Além disso, o ordem proposta Proíbe deturpações sobre políticas de reembolso ou cancelamento, garantias ou qualquer outra reivindicação sobre os serviços de hospedagem da empresa.
O que outras empresas podem aprender com o acordo? A melhor dica de take -away é não fazer o que a FTC diz que as soluções de rede fizeram. Leia as divulgações .com Para obter mais informações sobre como o tamanho da fonte, a cor, a colocação e a proximidade da reivindicação desempenham um papel em saber se uma divulgação atende ao padrão claro e conspícuo. Essa publicação também inclui orientações úteis sobre o uso de hiperlinks-e por que as empresas devem pensar duas vezes antes de assumir que não há problema em anunciar uma reivindicação com destaque enquanto esconde seqüências de cordas anexadas por trás de hiperlinks vagos e difíceis de encontrar.
Você pode registrar um comentário on -line sobre o acordo proposto até 7 de maio de 2015.
