Estado do Bureau: um relatório de progresso do BCP

Na segunda -feira, deixo a FTC após oito anos maravilhosos, liderando recentemente o Bureau of Consumer Protection. Não consigo imaginar um trabalho mais gratificante. A proteção do consumidor tem sido minha paixão desde a faculdade de direito, quando defendi famílias que lutam para ficar em suas casas após a crise financeira. Essa experiência me ensinou a importância de um governo muscular – pronto para assumir interesses poderosos para proteger as pessoas dos abusos econômicos. Quinze anos depois, tenho orgulho de deixar para trás uma agência mais forte do que nunca no avanço dessa missão.

Nos últimos quatro anos, o Bureau of Consumer Protection abordou alguns dos problemas mais persistentes que os consumidores enfrentam. Através de fiscalização sustentada e regulamentação direcionada, reprimimos taxas de lixo eletrônico, armadilhas de assinatura e críticas falsas. Viramos a página na estrutura de privacidade “Aviso e consentimento” e estabelecemos novos padrões para proteger os dados sensíveis das pessoas. Garantimos grandes vitórias em mercados que são pontos de longa data para os consumidores, incluindo carros, moradia e assistência médica. Fortalecemos salvaguardas para crianças, entregamos novas proteções para adolescentes, expandimos nossa aplicação dos direitos civis e lutamos contra a exploração de famílias militares. Tomamos medidas ousadas para proteger pequenas empresas contra golpes, retaliação e exploração financeira. E retiramos a agência para desafiar a fraude após a AMG – retornando milhões de dólares ao público, propondo novas proteções contra esquemas de investimento e liderando a maior repressão a chamadas indesejadas na história.

Além de enfrentar problemas persistentes, também adaptamos nossas ferramentas para enfrentar ameaças emergentes. Como as plataformas de GIG desempenham um papel maior na economia, garantimos que eles não possam explorar clientes, trabalhadores ou pequenas empresas. Padrões sombrios que podem fazer com que a Internet se sinta como um cassino tenha sido um foco essencial, e nós os aceitamos por meio de relatórios, casos e regras. E quando a IA generativa entrou em cena em 2022, a FTC estava pronta-trazendo casos inovadores, publicando relatórios fundamentais, atualizando nosso laboratório de tecnologia de classe mundial, lançando desafios antifraud e lançando pratos claros e não para a maneira como essa tecnologia pode ser comercializado e implantado.

Também reimaginamos como nos envolvemos com o público. Nossos esforços de educação para consumidores e negócios estão alcançando pessoas em mais de uma dúzia de idiomas e contando. Integramos mais de 100 novos parceiros de dados na rede Sentinel Consumer e o fizemos mais fácil Para os falantes não ingleses reportarem a Lawbreaking. Em todo o país sessões de escuta aprofundaram nossa compreensão dos desafios no mercado, enquanto nossas elaboradas de regras desenharam mais de 80.000 comentários públicos. Em reuniões de comissão aberta, ouvimos reparadores independentes, franqueados, empresários e outras vozes que defendem a justiça e a oportunidade.

Estas são apenas uma amostra de nossas vitórias recentes – há mais. Mas nosso trabalho está longe de ser completo. Fizemos progressos significativos para encontrar novas maneiras de devolver dinheiro aos consumidores, mas é necessária uma correção para nossa autoridade 13 (b). A minimização dos dados agora é uma parte central do nosso programa de execução, mas os americanos precisam de proteções fortes e basais em geral. Reunimos taxas de lixo eletrônico em setores, incluindo moradia, saúde e prestação de alimentos, mas as regras em todo o mercado são necessário para solidificar esses ganhos. E mais trabalho deve ser feito para ficar à frente das tendências emergentes, incluindo preços de vigilância, o Gameblificação do trabalhoe ilegal práticas que prejudicam inquilinos de baixa renda.

Mais do que qualquer caso ou regra, acho que nosso legado mais importante está demonstrando como uma FTC ativa pode oferecer grandes vitórias ao público. E estou confiante de que essas vitórias duram. Alguns de nossos maiores sucessos foram bipartidários, e muitos estão sendo replicados em estados entre América. Mas ainda mais importante do que o amplo apoio ao nosso trabalho é a equipe que faz acontecer – nossa equipe incrível. Esse BCP pode percorrer seu peso ano após ano é uma prova do talento, dedicação e produtividade de nossa equipe e gerentes. Eu não poderia ter pedido uma equipe mais forte ou para melhores colegas.

Foi a honra da minha vida servir o presidente Khan, nossos comissários e o povo americano ao lado dessa equipe pequena, mas poderosa. Saio com o coração pleno, sabendo que a FTC continuará a defender a justiça, a oportunidade e a justiça no mercado nos próximos anos.