Eu realmente tenho que pagar uma cobrança aduaneira pelas prateleiras que comprei on -line na China? Dean Dunham responde

Comprei uma unidade de prateleiras on -line e recebi uma carta dizendo que tenho que pagar o imposto aduaneiro, pois as mercadorias estão sendo enviadas da China. Eu não tinha ideia de que isso não era um vendedor do Reino Unido – quais são meus direitos?

RH, por e -mail.

Dean Dunham responde: Como regra geral, você deve pagar impostos especiais de consumo sobre mercadorias adquiridas de fora do Reino Unido se elas valem mais de £ 135, e isso é coletado pela empresa entregando as mercadorias a você. Essa é uma das razões pelas quais é tão importante saber de quem você está comprando e onde elas estão baseadas.

Uma nova lei de consumidores chamada Lei de Mercados Digitais, Concorrência e Consumidores – conhecida como DMCC – concentra -se particularmente em garantir que as ações dos comerciantes não prejudiquem os consumidores do Reino Unido.

Faz isso proibindo certas práticas, como o uso de críticas falsas e colocando uma lista de obrigações positivas sobre os comerciantes.

Um elemento importante disso é a transparência. O comerciante tem a obrigação de informar aos consumidores ‘informações materiais’, que são definidas como as informações que o consumidor médio precisa para tomar uma decisão informada sobre a transação.

Há também uma obrigação específica de informar os consumidores sobre o local de negociação do trader e listar todas as cobranças que podem se aplicar à compra.

Felizmente, os comerciantes chineses que vendem para os consumidores do Reino Unido não escapam desta lei.

Dean diz que ‘comerciantes chineses são notórios por ignorar queixas de consumidores ou descartá -las’

Seu próximo passo é, portanto, entrar em contato com o comerciante chinês e dizer que eles violaram o DMCC ao não divulgar seu verdadeiro local de negociação e não é transparente sobre o verdadeiro custo das mercadorias. Você terá o direito de exigir um reembolso dos 135 libras ou rejeitar as mercadorias e receber um reembolso total. Se você optar por este último, em circunstâncias em que você está devolvendo as mercadorias devido a uma violação da lei (em vez de simplesmente porque você mudou de idéia), os custos de envio associados ao retorno das mercadorias caem no comerciante, não em você.

Infelizmente, os comerciantes chineses são notórios por ignorar queixas de consumidores ou descartá -las. Se isso acontecer, volte para o seu provedor de cartões e faça uma reivindicação de estorno se você pagou pelo cartão de débito ou, se você pagou pelo cartão de crédito, poderá aumentar um estorno ou uma reivindicação da Seção 75.

Meu cunhado está afirmando que um empréstimo de 1.200 libras que dei a ele foi na verdade um presente de casamento que ele não precisa pagar. Ele está certo?

TW, por e -mail.

Dean Dunham responde: Há uma presunção sob a lei inglesa de que não há relações legais entre a família.

Em outras palavras, no seu caso, a lei assumirá que esse dinheiro foi realmente um presente, a menos que você possa provar o contrário.

É por isso que é tão importante definir os detalhes de qualquer empréstimo por escrito, registrando que o dinheiro está sendo avançado como um empréstimo e os termos -chave, como o valor de qualquer juros a ser pago sobre o empréstimo e os termos de reembolso.

Como nas disputas dos vizinhos, sempre aconselho que você faça todo o possível para resolver o assunto amigavelmente, pois cair com os membros da família obviamente não é desejável. Talvez tente chegar a um compromisso concordando um plano de pagamento e/ou aceitando um valor reduzido, mas, ao fazê -lo, você deseja obter este Contrato por escrito.

Infelizmente, se isso não funcionar, sua única opção será emitir uma reclamação no Tribunal de Pequenas Reivindicações.

No entanto, antes de dar esse passo, você precisa colocar sua casa para reunir todas as informações e evidências relevantes.

Mais importante, como você está afirmando que isso é um empréstimo e não um presente, precisará produzir evidências para comprovar isso – sem ele, você não convencerá um juiz.

A melhor evidência seria obviamente um contrato por escrito, mas se você não tiver isso, terá que pensar fora da caixa.

Considere se você trocou alguma comunicação por escrito (e -mails, textos etc.) e, se o fez, eles declaram ou sugerem que este foi um empréstimo, não um presente? Houve alguma testemunha presente quando você discutiu o empréstimo e, em caso afirmativo, eles estarão dispostos a falar em seu nome em tribunal para confirmar isso?

Se você puder reunir evidências suficientes, poderá emitir sua reivindicação on -line – encontre detalhes digitando ‘Reivindicação de dinheiro online’ em um mecanismo de pesquisa.

• Escreva para Dean Dunham, Money Mail, 9 Derry Street, Londres, W8 5HY ou envie um e -mail para d.dunham@dailymail.co.uk. Nenhuma responsabilidade legal pode ser aceita pelo Daily Mail para obter respostas dadas