Como frango e waffles ou presunto e abacaxi na pizza, alguns combos não parecem combinar, mas fazem sentido quando você descobrir mais. Coloque o Acordo da FTC com Spokeo nessa lista. De acordo com a FTC, o corretor de dados Spokeo violou o Fair Credit Reporting Act e usou endossos enganosos em violação da Seção 5. Uma análise mais detalhada das alegações explica como esses dois tópicos importantes chegaram a uma reclamação da FTC.
FCRA primeiro. A acção da FTC contra Spokeo – que resultou numa multa civil de 800.000 dólares – é o primeiro caso FCRA da agência a abordar a venda de dados recolhidos de fontes online, incluindo redes sociais, no contexto da triagem de emprego. Spokeo coleta e compila informações pessoais sobre consumidores de centenas de fontes de dados, incluindo redes sociais. Ele mescla os dados para criar perfis pessoais detalhados dos consumidores. O que há nos perfis? Informações como nome, endereço, faixa etária e endereço de e-mail de uma pessoa — e, em muitos casos, detalhes sobre seus hobbies, etnia, religião, uso de mídias sociais e fotos.
A FTC alega que, durante um período de dois anos, a Spokeo comercializou esses perfis para profissionais de recursos humanos, recrutadores de emprego e outros como uma ferramenta de triagem de emprego. Exortando os recrutadores a “explorar além do currículo”, os anúncios da Spokeo os encorajaram a usar os serviços da empresa para obter informações sobre – entre outras coisas – as atividades online dos candidatos a empregos. De acordo com a FTC, para atingir um público de RH, a Spokeo comprou milhares de palavras-chave de publicidade online relacionadas a verificação de antecedentes profissionais, seleção de candidatos e recrutamento; adicionou uma aba RECRUTADORES ao seu site; promoveu um URL spokeo.com/HR; e ofereceu planos de assinatura especiais para clientes de RH. Essas estratégias de marketing incentivaram os profissionais de RH a usar o Spokeo para obter informações que poderiam ser usadas como um fator na decisão de quais candidatos entrevistar e contratar. E é aí, diz a FTC, que entra o Fair Credit Reporting Act.
A FTC alega que a Spokeo operava como uma agência de relatórios ao consumidor e violou a FCRA ao não tomar as medidas exigidas por lei para proteger os consumidores. Especificamente, o reclamação acusa a Spokeo de não cumprir a exigência da FCRA de que as agências de relatórios de crédito se certificassem de que as informações que vendem fossem usadas apenas para fins legalmente permitidos. A FTC também acusou Spokeo de não garantir que as informações eram precisas e de não informar os usuários sobre suas obrigações sob a FCRA, incluindo a exigência de notificar os consumidores se o usuário tomasse uma ação adversa contra essa pessoa com base nas informações do relatório.
Um fato interessante: em 2010, a Spokeo alterou os Termos de Serviço de seu site para declarar que não era uma agência de relatórios ao consumidor e que os clientes não podem usar o site ou as informações da empresa para fins de FCRA. Mas, de acordo com a FTC, a Spokeo não conseguiu revogar o acesso a empresas que utilizam os dados para esse fim, incluindo assinantes que possam ter-se inscrito através da página Spokeo.com/HR ou que tenham comprado subscrições em resposta aos esforços de marketing da Spokeo para profissionais de RH.
Embora esta seja a primeira ação policial desse tipo da agência, não é a primeira incursão da FTC na aplicabilidade da FCRA às informações de mídia social fornecidas a possíveis empregadores. Em 9 de maio de 2011, a equipe da FTC enviou um carta pública a uma empresa lembrando-lhe que a FCRA se aplica com força total quando uma agência de relatórios de consumo reúne ou avalia informações de relatórios de consumidores – incluindo dados recolhidos de sites de redes sociais – que são então fornecidas a terceiros que as utilizam como um factor na tomada de decisões de emprego.
Próximo: Endossos supostamente enganosos de Spokeo
