Então, recentemente fomos comprar carros usados – a FTC e 12 outras agências de aplicação da lei. Visitamos 94 concessionárias em 20 cidades do país. Sim, vimos alguns bolinhos de creme de baixa quilometragem, mas não era para isso que estávamos no mercado. Nós queríamos ver se as concessionárias exibissem o Guia do comprador revisado exigido a partir de 28 de janeiro de 2018. Os resultados foram interessantes.
De acordo com a FTC Regra de carros usadosas concessionárias devem expor o Guia do Comprador na vitrine dos carros usados. Os consumidores consultam o Guia para obter informações importantes a serem consideradas ao comprar carros usados. Depois de obter feedback do público, a FTC anunciou alterações à Regra de Carros Usados em novembro de 2016 e definiu 28 de janeiro de 2018 como a data efetiva até a qual os revendedores deveriam exibir o Guia do Comprador revisado em todos os veículos usados que oferecem para venda. Entre outras coisas, o Guia do Comprador revisado:
- Adiciona uma caixa que os revendedores podem marcar para indicar se um veículo está coberto por uma garantia de terceiros e se um contrato de serviço pode estar disponível;
- Adiciona uma caixa para indicar que se aplica uma garantia do fabricante não vencida;
- Adiciona airbags e conversores catalíticos à lista dos principais defeitos que podem ocorrer em veículos usados;
- Informa os consumidores sobre como obter um relatório do histórico do veículo e verificar se há recalls em aberto; e
- Adiciona uma declaração em espanhol ao Guia do Comprador em inglês, aconselhando os consumidores de língua espanhola a solicitarem o Guia do Comprador em espanhol se o revendedor estiver realizando a venda em espanhol.
A varredura de conformidade foi realizada entre abril e junho de 2018 em concessionárias na Califórnia, Flórida, Illinois, Nova York, Ohio, Texas e Washington. Os inspetores encontraram Guias do Comprador em 70% dos mais de 2.300 veículos inspecionados. Em quase metade desses casos, foi o procedimento adequado revisado Guia de compradores. Em outros casos, era a versão antiga. Dos 94 fiscais das concessionárias visitadas, 33 possuíam o Guia do Comprador revisado em mais da metade de seus veículos. E parabéns às 14 concessionárias que tiveram o Guia revisado em todos os seus carros usados.
A equipe da FTC enviou cartas a cada concessionária detalhando os resultados da inspeção e oferecendo recursos para ajudá-los a cumprir a Regra alterada. Qual é o próximo passo? Nas próximas semanas, os fiscais retornarão às concessionárias que não exibiam o Guia do Comprador revisado. Dada a potencial penalidade civil de US$ 41.484 por violação, esperamos ver o novo Guia do Comprador nas vitrines de todos os carros usados.
A conformidade não é complicada. Os revendedores podem encontrar materiais no portal da FTC para a indústria automobilística:
Para obter mais informações, leia Respondendo às perguntas dos revendedores sobre a regra revisada de carros usados e o Guia do revendedor para a regra de carros usados.
