Houve muita conversa sobre “ping em árvores” e outras atividades associadas à indústria de geração de leads. A preocupação da FTC é que os consumidores não sejam pong no processo. Um acordo proposto dá uma olhada em como uma empresa de geração de leads operou e oferece informações para as empresas sobre considerações de conformidade quando o “produto” em questão são os dados pessoais dos consumidores.
A Blue Global, com sede no Arizona, operou pelo menos 38 domínios da Internet com nomes como 247Loan.com, clickloans.net, onehourloan.com e netloanusa.com. Os sites ofereceram serviços aos consumidores que procuram qualquer coisa, desde pequenos empréstimos do dia de pagamento a empréstimos parcelados de até US $ 35.000. Os consumidores concluíram os pedidos de empréstimos on -line que exigiam scads de informações pessoais – as coisas usuais, é claro, mas também números de roteamento bancário, números de carteira de motorista, datas de nascimento e números de seguridade social.
Então, a Blue Global emprestou dinheiro aos consumidores? Não, não é isso que estava acontecendo.
A empresa disse aos consumidores para “sentar enquanto fazemos o trabalho sujo” de corresponder aplicativos com sua “rede de mais de 100 parceiros de empréstimos”, incluindo um que oferecia a eles “as melhores taxas de juros, menores cobranças financeiras e período de pagamento mais longo”. Os réus também reivindicaram “com quatro em cada cinco pedidos aprovados, você tem uma excelente chance de se qualificar para um empréstimo – independentemente do seu histórico de crédito!”
Além do mais, a Blue Global prometeu que “suas informações pessoais são completamente protegidas 24 horas por dia, 7 dias por semana!” Como a empresa disse em um de seus sites, “é a nossa prioridade número um garantir que qualquer informação que você passa permaneça em boas mãos”.
Mas De acordo com a FTCOs réus venderam muito poucos dos pedidos a credores reais e não correspondiam aos consumidores e credores com base nas taxas ou termos de empréstimos. De fato, a denúncia cobra de que a empresa vendeu praticamente os leads-os pedidos de empréstimo carregados de dados-ao primeiro comprador com um pulso disposto a pagar por eles e sem considerar como o comprador planejava usar o tesouro de informações confidenciais do consumidor que a Blue Global estava entregando.
Você vai querer ler o reclamação Para uma explicação de como essas transações aconteceram, mas isso se resume a isso. Dentro de segundos depois de um consumidor clicar em Enter, a Blue Global já estava vendendo seus dados pessoais para o primeiro comprador em potencial, usando um processo de vendas sequenciado conhecido como uma árvore de ping. Se o primeiro comprador não aceitou a liderança, a Blue Global o ofereceu para o próximo (e o próximo e o próximo) até que alguém finalmente mordeu ou todos os participantes do Ping Tree recusassem – depois de visualizar as informações confidenciais desmascaradas contidas na liderança, é claro.
A Blue Global tinha várias árvores de ping em execução de uma só vez e recebeu até US $ 200 por cada lead. Que tipo de triagem a Blue Global se comprometeu a garantir que as pessoas que comprassem os leads estivessem realmente envolvidas em empréstimos e usassem as informações para oferecer empréstimos? Nenhum, alega o FTC. De acordo com a denúncia, a Blue Global frequentemente vendia pedidos de empréstimos a entidades que nem sequer forneceram um endereço comercial. Não é de surpreender que os consumidores reclamaram que as informações pessoais em suas solicitações estivessem sendo mal utilizadas pelos cobradores de dívidas fantasmas, mas a FTC diz que os réus ignoraram esses avisos e outros. E essa “prioridade número um” de garantir que os dados “permaneçam em boas mãos”? Parece improvável que a segurança das informações confidenciais dos consumidores invadisse o top 40 dos réus.
A denúncia desafia as supostas deturpações envolvendo empréstimos, bem como práticas injustas relacionadas ao uso dos pedidos de empréstimos dos consumidores. Uma característica notável do liquidação proposta: Os réus terão que investigar e verificar a identidade das empresas às quais divulgam as informações confidenciais dos consumidores e devem obter o consentimento expresso dos consumidores para essas divulgações. O acordo proposto inclui uma sentença de mais de US $ 104 milhões, que será suspensa com base na condição financeira dos réus.
A principal mensagem para as empresas é exercer cuidados específicos se as informações confidenciais dos consumidores estiverem na linha. Quando o “produto” que você vende inclui dados confidenciais, você aumentou sua antecedência. As empresas experientes tomam medidas para examinar os possíveis compradores e entender como essas informações estão sendo usadas.
