Lições do acordo do Facebook (mesmo que você não seja o Facebook)
Os termos do acordo proposto pela FTC se aplicam apenas ao Facebook. Mas, para parafrasear, observou o estudioso jurídico Bob Dylan, as empresas que desejam manter o radar de aplicação da lei não precisam de um meteorologista para saber de que maneira o vento sopra. Que dicas práticas sua empresa pode tirar de O caso do Facebook e outras ações recentes da FTC que lidam com a privacidade do consumidor?
1) promessas, promessas. Não fazendo nenhuma promessa de privacidade? Pense novamente. Releia sua política de privacidade para ver exatamente o que você está dizendo aos clientes e visitantes que você faz com as informações deles. E dê uma olhada nas configurações de privacidade e em outros controles que você oferece. Como qualquer outra reivindicação de publicidade, o que você diz sobre como lida com as informações das pessoas deve ser verdadeiro, não enganoso e apoiado com provas objetivas.
2) Ease legal. Agora que você tem sua política de privacidade à sua frente, mostre -a a uma pessoa real – sua recepcionista, o cara no armazém, um membro da sua família. Se eles não estão claros sobre o que diz, é provável que seus clientes também não tenham certeza. Sim, execute -o além legal, mas, como o restante do seu site, sua política de privacidade deve ser clara, direta e fácil de entender. Mantenha a fala geek e o Mumbo Jumbo legal no mínimo.
3) Atitudes, não banalidades. “Nós da Acme Industries usamos todos os meios para proteger sua privacidade e nunca compartilhar suas informações sem sua permissão”. Alguns varejistas amarram suas políticas de privacidade com o idioma elevado, mas não apóiam suas palavras com ações. Lembre -se: declarações como essa não são apenas Yadda Yadda. Eles são promessas que você precisa cumprir. Por exemplo, a FTC resolveu um caso com uma empresa que afirmou que “estamos comprometidos em manter a privacidade de nossos clientes” e ainda não protegiam as informações pessoais de uma forma bem conhecida e facilmente evitável de ataques de hackear.
4) colorir meu mundo. Vamos ser sinceros: muitas políticas de privacidade murmura “Não me leia”. O tipo é pequeno e o texto é denso. Eles geralmente são formatados em tons de cinza indutores de soneca, em contraste com os gráficos atraentes em partes do site projetadas para vender algo. Então, aqui está uma ideia maluca: que tal dar à sua equipe criativa uma rachadura ao reiniciar a aparência de sua política de privacidade? Um pouco de cor aqui, uma fonte maior lá. Por que não tentar?
5) Changes CH-Ch-Ch-Ch. Para clientes com segurança, suas práticas de informação podem ser um fator-chave em sua decisão de fazer negócios com você. Mas e se você coletar informações deles sob um conjunto de regras e agora quiser mudar o que você faz? Os profissionais de marketing sábios chamam a atenção dos clientes para a mudança proposta e recebem o Express OK primeiro. Apenas editar o que você diz em sua política de privacidade não os alertará sobre o que você planeja fazer.
6) Hora de um ajuste tecnológico. Se já faz um tempo desde que você escreveu sua política de privacidade, reconsidere -a à luz de novas tecnologias que você colocou. O que era verdadeiro naquela época pode não ser o caso se você introduziu um aplicativo móvel, provedores de serviços comutados ou fez outras alterações em seus negócios.
7) Recursos naturais. Você tem um negócio para ser executado, então economize tempo e dinheiro usando recursos gratuitos da FTC. Marque o portal de privacidade e segurança do Business Center para as últimas mais recentes sugestões de aplicação da lei e conformidade com a língua simples. Visita Onguardonline.gov Para dicas do governo federal e da indústria de tecnologia.
