Marks & Spencer ‘Lost Control’ dos descontos da equipe
A Marks & Spencer admitiu que perdeu o controle de um esquema de desconto para ex-funcionários, o que resultou em não ter certeza se alguns ex-funcionários que alegaram que a oferta estavam vivos.
O presidente da gigante da rua, Archie Norman, disse à sua reunião anual de acionistas na semana passada que o sistema, que ofereceu aos ex -funcionários da M&S um desconto de 20 % na vida se tivesse trabalhado lá por pelo menos 10 anos, se tornou tão complicado que a empresa não conseguiu verificar quem exatamente o usava.
“Havia bastante – eu diria por negligência – havia uma perda de controle do sistema”, disse Norman. Ele acrescentou: ‘O que descobrimos é que o gerenciamento do desconto se tornou muito, muito complicado porque realmente não sabíamos quem eram algumas dessas pessoas. Em alguns casos, não sabíamos se eles ainda estavam vivos, se eles se mudaram para o exterior ou exatamente o que estava acontecendo.
Também se entende que a empresa havia se preocupado com as pessoas compartilhando seus cartões com amigos e familiares e que, a certa altura, havia mais pessoas com o desconto que haviam deixado o negócio do que os funcionários atuais.
Life’s A Beach: M&S admitiu que perdeu o controle de um esquema de desconto para ex-funcionários, o que resultou em não ter certeza se algum ex-funcionário que alegou estaria vivo
Os comentários ocorreram depois que a M&S mudou sua política de desconto no ano passado para incluir apenas a equipe que trabalhou lá por um mínimo de 25 anos – um aumento de um requisito anterior de 10 anos.
Na época, os chefes colocam isso no sistema se tornando “incrivelmente complicado e mais difícil de rastrear”.
Explicação: Presidente Archie Norman
Mas um investidor irado na semana passada grelhou Norman (foto) e o executivo -chefe Stuart Machin sobre a mudança, argumentando que enviou uma ‘mensagem muito negativa’ sobre o tratamento dos funcionários.
A M&S não é o primeiro varejista a fazer alterações em suas vantagens para a equipe de partida.
Em maio, John Lewis disse aos clientes que planeja encerrar seus cartões de desconto vitalício para pessoas que se aposentam após pelo menos 15 anos trabalhando para a parceria.
Em vez disso, oferecerá vantagens conectadas ao comprimento do serviço, que expirará após um certo período de tempo.
Muitos dos maiores varejistas da Grã-Bretanha oferecem descontos ao longo da vida para membros da equipe de longa data.
A cadeia de supermercados Tesco oferece um colega Clubcard para a vida toda para funcionários que trabalham lá por pelo menos 30 anos, dando -lhes 10 % de exceção de compras.
Enquanto isso, a equipe de Sainsbury que trabalha lá por um mínimo de 25 anos se qualifica para o status de ‘veterano’ e um cartão de desconto com 10 % de desconto.
Os acionistas também criticaram a decisão de entregar a Machin a um bônus de £ 1,6 milhão por seu desempenho em 2024, com um dizendo que era “um privilégio além da vida profissional razoável de muitos de seus funcionários”.
No ano passado, Machin viu seu pacote aumentar 39 %, para £ 7,1 milhões.
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