Meu novo dentista diz que preciso de cinco recheios – posso conseguir que meu antigo abranja uma nota de £ 900? Sally classifica isso

Participei de uma clínica odontológica particular em Birmingham por dois anos e meio e me inscrevi para tratamento por meio de um plano de pagamento de denplan, pagando £ 35 por mês para cobrir meus custos odontológicos.

Muito pouco foi feito nos meus dentes naquele tempo.

No final de fevereiro de 2024, antes de me mudar para Somerset, recebi um certificado de saída do dentista que dizia que nenhum trabalho era necessário nos meus dentes.

Mas, para meu horror, quando me inscrevi em um novo dentista algumas semanas depois, me disseram que precisava de cinco recheios a um custo de £ 902.

Eu não posso pagar isso. Eu reclamei com o antigo dentista, mas não cheguei a lugar algum.

JT, Somerset.

Sally Hamilton responde: Você veio a mim sobre sua queixa em agosto do ano passado e eu entrei em contato com o treino de Birmingham, pedindo ao dentista envolvido para explicar como você precisava de um extenso tratamento extenso apenas semanas após a partida.

Sugeri que uma resolução adequada reembolsaria seus pagamentos de denplan (910 libras) ou cobrindo o custo de 902 libras do tratamento que precisava ser realizado.

Denplan é um esquema popular para dentistas e seus clientes. O plano não apenas ajuda os pacientes a espalhar o custo do tratamento, mas fornece uma renda previsível para os dentistas assinados por ele.

Um paciente paga cobranças mensais com base no tratamento que um dentista espera que um paciente exija ao longo do ano.

Demorou uma semana ou duas para receber uma resposta do treino de Birmingham, mas, eventualmente, seu antigo dentista concordou em revisar seus registros, incluindo os da sua nova prática, uma vez que foram encaminhados e voltassem.

No final de outubro, ele respondeu, afirmando em sua visão clínica, seus raios X não sugeriram que os recheios fossem necessários no momento em que ele o viu pela última vez.

Ele concordou que um dente parecia ter exigido mais atenção no devido tempo. Sua defesa era “diferentes dentistas mantêm diferentes opiniões clínicas”.

Mas ele acrescentou que não queria que nenhum paciente fosse “decepcionado ou desfavorecido” e ofereceu um reembolso de 500 libras dos pagamentos de denplan como um gesto de boa vontade.

Você não estava feliz, pois isso ainda deixaria £ 400 ou mais curto ao atender às novas contas, que você disse que não poderia pagar.

Ele elevou para £ 766. Relutantemente, você concordou e solicitou o pagamento por cheque, mas ele não se materializou.

Você estava ficando cada vez mais estressado, não ajudado pelo fato de estar se recuperando do câncer de mama e só queria começar o tratamento com seu novo dentista quando soube que os fundos estavam prontos.

Em fevereiro, o dinheiro ainda não havia chegado. Com sua reclamação não resolvida, entrei em contato com o Denplan.

Considerando que você havia bifurcado seu plano de pagamento o tempo todo em que estava no treino de Birmingham e, aparentemente, recebia pouco cuidado em troca, eu esperava que isso tivesse uma visão sobre o assunto. Você também ligou para o Denplan para explicar suas preocupações.

Essas ações pareciam finalmente fazer o truque. Denplan investigou e, no início de março, veio algumas boas notícias.

Agradeceu -me por levar seu caso à atenção e a ‘garantir uma resolução rápida’ insistiu que você prosseguiu com o tratamento necessário para que você se encaixasse dentalmente em sua nova prática e que pagaria essas contas em seu nome.

Ele disse que estava trabalhando com seu antigo dentista para recuperar os £ 766 prometidos a você anteriormente.

Em 15 de março, uma pessoa sem nome da recepção em seu dentista anterior me enviou um e -mail para dizer: ‘Chegamos a uma resolução com JT, espero que ela tenha contatado você’.

Embora demorou muito tempo para extrair o pagamento, você ficou aliviado por a batalha com seu antigo dentista finalmente ter terminado.

Eu concordei que não escreveria seu caso até que seu curso de tratamento fosse concluído, o que fico feliz em dizer que aconteceu quando o último dente foi preenchido em 3 de junho.

Meu crédito telefônico de £ 120 caiu no banheiro

Tenho 87 anos e tive um acidente com meu telefone celular simples de pagamento conforme o uso quando ele saiu do meu bolso e entrou no banheiro.

Foi arruinado. Ele tinha crédito de £ 120,46 com o meu provedor Vodafone, que eu havia comprado com dinheiro por meio de um cartão de recarga nos meus correios.

Passei anos no telefone com a Vodafone tentando obter um reembolso, mas eles continuam pedindo um número de cartão bancário.

Paguei em dinheiro, então solicitei um cheque. Recusou. Isso é mais injusto.

BL, Lincoln.

Sally Hamilton responde: Você me disse que esse incidente aconteceu, pois você teve que manter seu telefone o dia todo, aguardando uma ligação dos serviços sociais.

Você estava no jardim admirando o ambiente quando a natureza de um tipo diferente chamado.

Foi quando o telefone deslizou para fora do bolso e entra no vaso sanitário. Você pescou e tentou fazer funcionar, mas todos os esforços falharam.

Apesar de ver o valor do crédito verificado e verificado pela Vodafone, e gastar muito tempo no telefone, eles não enviariam um cheque.

Você corretamente me perguntou por que não era mais fácil para pessoas vulneráveis ​​e idosas como você, que pagam com dinheiro para encerrar seus telefones, resolver a situação.

Você se sentiu desprovido depois de ter que desistir de seu ‘amigo fiel de 20 anos’ – um telefone fácil de usar com apenas alguns botões – e agravado que você não conseguia nem recuperar o dinheiro que devia.

Os usuários de dinheiro geralmente sentem cidadãos de segunda classe em tais circunstâncias. Pedi à Vodafone para discar seus esforços para ajudá -lo, o que já fez.

Sua equipe de atendimento ao cliente entrou em contato diretamente com você – solicitando mais informações e fotos de si mesmo – antes de finalmente enviar um cheque.

Aparentemente, os reembolsos geralmente não são feitos com cheques em contas de pagamento não registradas, devido a rigorosas políticas de lavagem de dinheiro.

Isso parece um pouco pesado para uma soma tão pequena, mas as regras são regras, suponho. Você comprou um novo telefone que acha mais complicado do que seu dispositivo antigo.

Você diz que sua filha, que trabalha para a Age UK, está organizando algumas lições para você com a instituição de caridade sobre como usá -la.

• Escreva para Sally Hamilton na Sally, Mail Mail, Northcliffe House, 2 Derry Street, Londres W8 5TT ou envie um e -mail para Sally@dailymail.co.uk – inclua número de telefone, endereço e uma nota endereçada à organização ofensiva, dando -lhes permissão para conversar com Sally Hamilton. Por favor, não envie documentos originais, pois não podemos assumir a responsabilidade por eles. Nenhuma responsabilidade legal pode ser aceita pelo Daily Mail para obter respostas dadas.