Meu pai deixou £ 1.442 de selos antigos quando ele morreu – mas o Royal Mail não me dá o dinheiro: Sally classifica

Sou executor da propriedade de meu pai, que morreu no ano passado, com 93 anos. Ele deixou 1.661 selos postais não utilizados não utilizados com um valor nominal de 1.442,19 libras.

Entrei em contato com o Royal Mail para perguntar se eles poderiam ser descontados, pois nunca vamos usar tantos selos.

Fui aconselhado a publicá-los com um formulário de troca porque eles não foram codificados por barras, incluem uma concessão de certificado de inventário e solicitar um valor em dinheiro em vez de carimbos de reposição.

Adicionei uma nota ao formulário indicando que não desejava ‘trocar’, mas desejei o valor em dinheiro.

O Royal Mail simplesmente os substituiu por selos mais recentes com código de barras e não se mexe.

KW, Ross-on-Wye, Herefordshire.

Sem retornos: o Royal Mail está se recusando a trocar 1.661 carimbos postais não utilizados não utilizados em seu valor nominal de £ 1.442,19

Sally Hamilton responde: Você ficou furioso quando o Royal Mail entregou a resposta de que não deixaria dinheiro com os selos.

Você não tem utilidade para tantos selos e pode fazer com o dinheiro para atender as contas devidas pelo patrimônio de seu pai.

Como os selos não são propensos legais, eles não podem ser usados para pagar contas oficiais – embora algumas pessoas possam aceitá -las se você lhes lhes lhes dinheiro.

Em uma época de e -mail e WhatsApp, posso apreciar sua frustração em sentar em uma pilha de carimbos postais, variando de carimbos de 152 x 1p e carimbos de 114 x 2p, aos itens mais úteis da 1ª e 2ª classe.

Sugeri que seria mais fácil compartilhá -los entre beneficiários ou parentes e amigos. Mas você disse que os dois beneficiários da propriedade são aposentados, incluindo você, que enviam apenas alguns cartões de Natal por ano.

Embora eu use a postagem com bastante frequência, quando comprei um pacote em cada um dos carimbos de primeira e segunda classe na semana passada, o caixa foi exclamado pelo preço extorsivo de £ 13,46.

De qualquer forma, sua reclamação ao Royal Mail Customer Services foi essencialmente devolvida ao remetente com confirmação de que não poderia trocar seus selos por dinheiro.

Você se sentiu particularmente dolorido, pois os £ 19,55 que você pagou para enviar o estoque de postagem desatualizada por entrega segura ao serviço de troca foi reembolsada na forma de carimbos (AARGH).

Quando você escalou as questões para o painel de revisão postal, que supervisiona as garras do Royal Mail não se resolve, ele simplesmente se referiu inútil ao fato de não poder ‘fazer alterações nos termos e condições de qualquer produto ou serviço real’.

Como a mensagem não estava chegando ao atendimento ao cliente, você veio até mim. Você leu, em dezembro de 2023, sobre um leitor que havia comprado muitos selos com erro de seus correios locais, mas na minha intervenção teve permissão para retornar metade deles ao Royal Mail por dinheiro.

Embora sua posição não fosse a mesma (nesse caso, o cliente tinha recibos para mostrar seus carimbos com código de barras), pensei que o Royal Mail poderia mostrar alguma clemência. Mas tenho medo de não poder convencer o Royal Mail a se mexer.

Ele disse que sua posição com os selos mais antigos era diferente do caso anterior e respondeu com uma empresa ‘não’, afirmando ‘o esquema de troca foi projetado para oferecer substituições para carimbos inválidos, mas não inclui uma opção de reembolso monetário’.

Um porta -voz da Royal Mail disse: ‘Lamentamos saber sobre a morte de seu pai. Embora agradecemos que isso tenha sido um período desafiador, gostaríamos de esclarecer que nossa política não permite reembolsos em dinheiro em carimbos não utilizados e não bodiados.

“Com base nisso, ela foi direcionada ao nosso esquema de troca, que permite aos clientes trocar selos antigos por substituições válidas”.

As opções para seus selos são vendê -los ou entregá -los. A venda é legal, embora os vendedores esperam oferecer um desconto.

Também existem comerciantes especializados. Um que encontrei on -line estava oferecendo 99p para um selo de primeira classe de £ 1,70.

Dar selos não utilizados à caridade é útil para propriedades que desejam reduzir um imposto sobre herança A responsabilidade, como presentes de caridade de ativos, incluindo selos, é isenta de impostos.

A empresa especializada Xchange Master trabalha com instituições de caridade, incluindo o RNIB, para converter carimbos em fundos para uso pelas instituições de caridade, e diz que as organizações geralmente recebem a maior parte do valor nominal dos selos.

Falha no encanamento da casa de férias

No início deste ano, fui diagnosticado com câncer de próstata e foi submetido a uma cirurgia que foi bem -sucedida, mas me deixou com problemas urinários.

Minha esposa e eu decidimos reservar um pequeno intervalo, mas por causa da minha condição escolhemos deliberadamente um lugar com quartos separados e dois banheiros.

Reservamos um em Whitstable através da Sykes Cottages, que anunciavam dois quartos e dois banheiros e pagamos £ 439.

O feriado deveria começar em 3 de junho, mas alguns dias antes de Sykes nos dizer que um dos banheiros estava fora de ordem.

Não havia indicação quando seria reparado, pois o encanador estava esperando por peças.

Respondi que, devido ao meu problema médico, isso não era aceitável e pedi um reembolso. Isso foi recusado.

Am, Bromley, Kent.

Sally Hamilton responde: Você não teve o prazer de receber um e -mail de Sykes afirmando que a empresa julgou ‘um banheiro como uma solução razoável para o seu grupo de dois convidados’.

Muito pelo contrário. Você se esforçou para encontrar acomodações com dois frouxos e explicou isso repetidamente quando você se queixou.

Sykes apontou para sua política de cancelamento, que diz que o cancelamento tardio resultará em confisco do valor total.

As regras normais não devem ser aplicadas, acredito, pois o cancelamento foi solicitado pela propriedade que não foi como anunciada.

A Lei dos Direitos do Consumidor de 2015 diz que os turistas têm direito à acomodação prometida e conforme descrito. Na minha intervenção, Sykes imediatamente concordou em reembolsá -lo.

Um porta -voz da Sykes Holiday Cottages diz: ‘Entendemos as razões de AM para querer cancelar sua reserva e lamentamos saber de sua experiência.

“Um pagamento para cobrir o custo do feriado já foi pago e estamos em contato para confirmar isso com ele.”

• Escreva para Sally Hamilton na Sally, Mail Mail, Northcliffe House, 2 Derry Street, Londres W8 5TT ou envie um e -mail para Sally@dailymail.co.uk – inclua número de telefone, endereço e uma nota endereçada à organização ofensiva, dando -lhes permissão para conversar com Sally Hamilton. Por favor, não envie documentos originais, pois não podemos assumir a responsabilidade por eles. Nenhuma responsabilidade legal pode ser aceita pelo Daily Mail para obter respostas dadas.