O ano de proteção ao consumidor da FTC oferece uma visão 2020 para o seu negócio

Eles dizem que a retrospectiva é 20/20, mas e a previsão? Não somos aqueles para prognóstico, mas uma olhada em casos notáveis ​​de FTC e iniciativas do ano passado sugere que alguns tópicos que provavelmente estejam em mente nos próximos meses. Aqui está uma lista não exaustiva de questões em nosso espelho retrovisor de 2019 e provavelmente visível através do para-brisa de 2020.

Privacidade do consumidor. A ação de aplicação de US $ 5 bilhões da FTC contra Facebook fez história e manchetes, mas a outra parte notável do caso é a mudança monumental que o pedido exige para o ecossistema de privacidade do Facebook. A opinião da Comissão em Cambridge Analytica Reafirma a proposição de que, como qualquer outra reivindicação, as promessas de privacidade de uma empresa são vistas através das lentes dos princípios estabelecidos da percepção do consumidor da FTC. UM série de casos Demonstra o compromisso contínuo da agência em desafiar representações falsas ou enganosas sobre a conformidade das empresas com a estrutura do escudo de privacidade da UE-US. Outro desenvolvimento importante é o acordo proposto pela FTC com Retina-x. É a nossa primeira ação contra um profissional de marketing de aplicativos de perseguição – software que permitiu aos compradores monitorar os dispositivos móveis nos quais estão instalados, sem o conhecimento dos usuários.

Coppa. O Congresso aprovou a Lei de Proteção à Privacidade Online das Crianças para garantir que, quando se trata da coleta de informações pessoais das crianças on -line, os pais estejam no banco do motorista. O acordo da FTC com YouTube – trazido em conjunto com o Procurador Geral de Nova York – alega que a empresa coletou dados pessoais das crianças sem consentimento dos pais, violando o Copo de regra. A penalidade civil de US $ 170 milhões quebrou o recorde do maior remédio em um caso da FTC Coppa, definido meses antes em nosso acordo de US $ 5,7 milhões com Musical.lyagora conhecido como Tiktok. Se você é um proprietário de canal do YouTube, leia um Postagem de blog de negócios especial Para obter dicas para determinar se seu conteúdo é direcionado para as crianças.

Segurança de dados. Sua empresa está homenageando as promessas de segurança de dados e tomando medidas razoáveis ​​para proteger as informações confidenciais em sua posse? A FTC, CFPB e Estado AG ações contra Equifax Ilustre como os consumidores são feridos quando as empresas ignoram ameaças razoavelmente previsíveis. O acordo, que totaliza entre US $ 575 milhões e US $ 700 milhões-também lembra às empresas que atender aos avisos sobre riscos conhecidos é mais prudente (e econômico) do que a alternativa. Três fios amarram as ações não relacionadas da FTC contra Tecnologias de revendedores da LightYear e Sistemas Infotrax. Ambos vendem software de gerenciamento para indústrias específicas. Ambos supostamente falharam em tomar medidas razoáveis ​​para proteger suas redes, resultando em violações de dados prejudiciais. E ambos são cobertos por novos pedidos semelhantes que a FTC introduziu em casos recentes de segurança de dados. Se você ou seus clientes são jogadores na Internet das Coisas, o acordo do litígio da FTC contra a empresa de dispositivos conectados D-link envia uma mensagem inconfundível: o futuro do mercado de IoT depende do desenvolvimento seguro de software.

Endossos, certificações e influenciadores. Por que a FTC está preocupada com a precisão de endossos e certificações? Porque eles são materiais para os consumidores. A FTC diz Verdadeiramente orgânicos ‘ Afirmar que seus produtos de cuidados pessoais eram “certificados orgânicos” ensaboados uma bolha dupla de engano. Primeiro, suas mercadorias continham ingredientes que não eram orgânicos. Segundo, a empresa alegou falsamente que seus produtos foram certificados pelo Programa Orgânico Nacional do USDA. Outros desenvolvimentos da FTC se concentraram no uso de endossos nas mídias sociais. A ação da FTC contra Devumi alega que a empresa vendeu seguidores falsos, assinantes falsos e gostos falsos de empresas e indivíduos que queriam aumentar sua presença nas mídias sociais. FTC-FDA Cartas de Aviso Para os vendedores de líquido lado por nicotina usado para vaping, tinha muito a dizer sobre a obrigação legal de influenciadores e anunciantes em qualquer setor para divulgar claramente conexões materiais. Procurando dicas de ponto sobre como fazer isso? Divulgações 101 para influenciadores de mídia social Quebra -o para o básico.

Revisões do consumidor. Uma retrospectiva de casos que envolvem análises do consumidor ilustra algumas práticas questionáveis ​​para as empresas evitarem. A FTC estabeleceu acusações contra a lanche Urthbox Por deturpar que as revisões de clientes eram independentes quando a empresa havia dado a pessoas produtos gratuitos e outros incentivos para publicar críticas positivas. O acordo proposto pela FTC com Domingo Riley Modern Skincare Demonstra que as críticas não reveladas de “selfie” violam a Lei da FTC também. De acordo com a FTC, os gerentes e funcionários da empresa publicaram análises de seus próprios produtos no site de um importante varejista de cosméticos, usando contas falsas para ocultar suas identidades. A FTC cobrou que Cura encapsulações Paguei um site de terceiros para publicar críticas falsas em seu nome na Amazon. (A FTC diz que as promessas de perda de peso da empresa também foram enganosas.) Em um desenvolvimento relacionado, 2019 viu um aumento na aplicação do Lei de Justiça de Revisão do Consumidorque proibiram as disposições do contrato que restringem a capacidade do consumidor de publicar revisões sobre os bens, serviços ou conduta de um vendedor. Nós anunciamos os acordos pela primeira vez com um empreiteiro de HVAC, uma empresa de pisos e um negócio de equitaçãoe acompanhado de ações contra um Operador de aluguel de férias e uma empresa de gerenciamento de propriedades. Os casos desafiaram cláusulas ilegais de “confidencialidade” ou “não departamento” que às vezes ameaçavam os consumidores com multas financeiras por publicar revisões.

Reivindicações de saúde. Deturpações relacionadas à saúde continuam sendo uma prioridade de aplicação do núcleo. A FTC resolveu seu processo contra Gerber Products Companyque supostamente fizeram reivindicações enganosas sobre seu bom começo de fórmula de bebê gentil. No outro extremo do espectro etário, as empresas continuam a segmentar americanos mais velhos com supostos remédios para dor nas articulações, diabetes, distúrbios digestivos, etc. Duas ações – uma ordem de US $ 537.500 contra Naturecity e um pedido de US $ 821.000 contra Como pesquisa – Deixe a proposição de que não há nada #OKBoomer em promover tratamentos não comprovados para os consumidores Boomer. Lançando seus produtos como “viagra para o cérebro”. Inovações comunitárias globais prometeu melhorar memória, aumentar a cognição e aumentar o QI. Mas a FTC diz que suas reivindicações foram falsas e seus supostos endossos de pessoas como Bill Gates e o falecido Dr. Stephen Hawking foram flagrantes. Cartas de Aviso Para os vendedores de produtos CBD, destacaram o princípio estabelecido de que, se os anunciantes fizerem reivindicações – expressos ou implícitos – sobre os supostos efeitos à saúde do que vendem, precisam de ciência sólida para apoiar suas declarações.

Fintech. O ritmo da inovação pode ser estonteante, mas os princípios de proteção de consumidores de longa data são as estrelas fixas no firmamento da fintech. Essa é a mensagem que as empresas devem levar do acordo de US $ 3,85 milhões da FTC com o credor online Avant. A denúncia alegou que a vanguarda se envolveu em práticas injustas e enganosas em como ela comercializava e atendeu empréstimos. Os padrões estabelecidos também se aplicam em plataformas de crowdfunding. De acordo com a ação pendente da FTC contra Ibackpack do TexasA empresa arrecadou mais de US $ 800.000 em campanhas de crowdfunding, mas soprou uma grande parte do dinheiro em despesas pessoais. Em uma ação liquidada em 2019, a FTC diz que os profissionais de marketing de programas chamados Equipe de financiamento de bitcoin e my7network Baited a armadilha com promessas de riquezas criptográficas, mas foi a velha escola, comercializando-as por meio de referências de cadeias, uma forma de esquema de pirâmide. Marque o novo FTC do FTC Página de fintech Para os últimos casos e recursos.

Lesão financeira. Desafiar práticas ilegais que atingem as pessoas na carteira são o pão e a manteiga da FTC, e 2019 será conhecido por casos que devolveram uma quantidade substancial de pão aos consumidores americanos. O acordo de US $ 191 milhões com a Universidade de Phoenix se concentrou em reivindicações de emprego supostamente enganosas. A advogada de comerciante de vários níveis pagou US $ 150 milhões para liquidar as cobranças da FTC que operava um esquema de pirâmide ilegal. (As ações contra outros dois promotores de defesa estão pendentes.) A AT&T retornará US $ 60 milhões aos clientes para resolver uma reclamação da FTC de que fez promessas enganosas de “dados ilimitados”. A Career Education Corporation, operadora da Colorado Technical University e American Intercontinental University, pagou US $ 30 milhões para liquidar as cobranças de que usou táticas enganosas de geração de leads para comercializar suas escolas. Um acordo com a Office Depot e o suporte.com incluiu um remédio financeiro de US $ 35 milhões para induzir os consumidores a comprar serviços de reparo caro com base em reivindicações falsas de que as varreduras na loja detectaram sinais de malware em seus computadores. Uma ordem estipulada com o líder de reincidência de um esquema de alívio da dívida de empréstimos para estudantes o responsabilizou por US $ 11 milhões em alívio compensatório. Uma decisão contra os golpistas de modificação da hipoteca impôs um julgamento de US $ 18,5 milhões e os proibiu por toda a vida dos negócios de socorro. E uma importante decisão de falência em uma ação envolvendo um réu no caso Bluehippo preservou uma sentença de US $ 14 milhões da alta.

Telemarketing. A guerra contra os Robocalls continuou em 2019 com a Operação Call It desmembrada, uma repressão coordenada contra os vigaristas responsáveis ​​por mais THAn Um bilhão de ligações ilegais. Além das ações anunciadas pela FTC, 25 parceiros federais, estaduais e locais de aplicação da lei entraram com outros 87 ações, incluindo cinco casos criminais. A FTC abriu uma nova frente na luta de 360 ​​° contra chamadas indesejadas, arquivando seu primeiro Regra de vendas de telemarketing ação contra um provedor de serviços VoIP. De acordo com o processo pendente, a Globex Telecom desempenhou um papel fundamental em sujeitar os consumidores a uma enxurrada de pedidos ilegais para um esquema de redução de taxa de juros do cartão de crédito. A FTC também anunciou acordos em litígios contra um agressor que usou robocalls para solicitar doações a instituições de caridade falsas de veteranos, grandes perucas por trás de uma plataforma de discagem de Robocall e um grupo que estabeleceu uma loja apenas algumas semanas após um tribunal federal – a pedido da FTC e FLORIDA AG – Desligue outro anel de telemarketing, onde alguns deles trabalharam. Outra ação resultou em um julgamento sumário de US $ 3,3 milhões contra reincidentes que explodiram pequenas empresas com uma enxurrada de robocalls que ameaçavam falsamente que suas empresas seriam removidas dos resultados de pesquisa do Google.

A FTC não está sozinha na batalha contra o engano. Além dos agentes da lei em todo o país, os principais parceiros no esforço são os milhões de consumidores que Relatórios de arquivo para o banco de dados do Consumer Sentinel. A FTC usa esses dados empíricos para ajudar na aplicação da lei e lançar luz sobre golpes emergentes. Usando informações desses relatórios, a FTC emitiu holofotes de dados em 2019, revelando as impressionantes perdas financeiras causadas por golpes de romance, o aumento dos golpes de impostor do governo e as diferentes formas de fraude mais frequentemente relatadas pelos millennials e consumidores de 60 anos ou mais. Este ano, a FTC também introduziu uma nova maneira de visualizar e personalizar dados: a interativa da agência Tableau Public página.

O calendário de eventos movimentados da Bureau of Consumer Protection em 2019 pode ser indicativo de questões de interesse contínuo em 2020. Além de múltiplas Terreno comum Conferências que reuniram agências de proteção ao consumidor e grupos comunitários, a equipe da FTC organizou workshops sobre reivindicações feitas nos EUA, o futuro da regra de CoppaAssim, avisos de ação coletivaAssim, caixas de pilhagem em jogos, Vendas de ingressos on -lineAssim, Reparar restrições aos produtos de consumoAssim, financiamento para pequenas empresasAssim, precisão em relatórios de consumidorese PrivacyCon 2019. A variedade de tópicos sugere duas coisas para nós: 1) a amplitude da missão de proteção ao consumidor da FTC e 2) nosso interesse contínuo em explorar questões emergentes com advogados e especialistas que trazem uma ampla variedade de perspectivas para a mesa.