O CEO diz que o negócio on -line da M&S deve estar ‘completo’ operacional até o final do mês | Marks & Spencer

Os negócios on -line da Marks & Spencer devem ser “completamente Önemli nas próximas quatro semanas, enquanto o chefe se livra de um varejista prejudicial ao ataque cibernético.

Hack Forçou o varejista a pausar pedidos de clientes através do site Por quase sete semanas, antes de continuar no mês passado. No entanto, os serviços de clique e coleta foram suspensos e todas as roupas e utensílios domésticos não podem ser adquiridos on -line.

O gerente geral Stuart Machin disse a sua reunião geral anual em Londres: “Enfatizei que ele levará o inteiro de junho e julho a agosto (para continuar todas as operações)”.

“Optamos por fechar as coisas durante o incidente, porque não queremos o risco de dar errado”.

Machin acrescentou: Uz, esperamos estar online nas próximas quatro semanas. Mais tarde, o ponto focal da empresa será renovar o Castelo de Donington Depot em East Midlands, o principal centro de distribuição de roupas e itens domésticos.

Machin disse aos acionistas: “Até agosto, esperamos ter a maioria disso para trás e as pessoas podem ver a verdadeira fusões e aquisições”, disse ele.

Posteriormente Ataque cibernético que traz caos Para a cadeia de lojas, M&S Piso perdido Para os rivais de moda como o próximo, Zara e H&M e Ele estimou um golpe de 300 milhões de libras para a neve este ano.

Quando a M&S pediu aos seus rivais que perdessem sua participação de mercado, Archie Norman, presidente da empresa, disse que isso está “na frente de nossas mentes :: Iz teremos que vencê -los no outono”.

Machin disse que o varejista usará o cartão de fidelidade Sparks para re -influenciar os clientes recebendo o tratamento de aniversário comum aos clientes sequestrados cujos aniversários são retrospectivamente.

Ele estava nas lojas todo fim de semana e acrescentou que tentava responder a muitos clientes o máximo possível por escrito. Ele também admitiu que a M&S deve desenvolver atendimento ao cliente.

Máquina Ele comprou 7,1 milhões de libras no último ano financeiro – Terminou semanas antes do hack – um aumento de cerca de 40% de £ 5,1 milhões, que ele levou para casa há um ano, disse no mês passado.

A M&S também foi convidada depois de ataques cibernéticos que os bônus não seriam reduzidos para seus chefes. Norman disse: “Todos os nossos salários são sobre desempenho, então é claro que o impacto financeiro do incidente será refletido no bônus”.

O preço das ações da empresa aumentou 0,7% ao dia, mas foi cerca de 13% menor que o meio de abril antes do ataque.

O analista da Hargreaves Lansdown, Susannah Streeter, disse: “A M&S pode colocar por trás desta infeliz seção e sinais iniciais, especialmente para estilos de verão, com muitos produtos populares vendidos on -line.

“Dele Conjunto de resultados anuais forte Ele mostrou que o varejista estava em uma posição flexível antes que os sistemas vazassem em ataques cibernéticos. O crescimento das vendas no departamento de moda e casa e beleza melhorou o valor do cliente, a qualidade e as percepções de estilo. A demanda de alimentos para M&S continua intacta com o aumento do aumento de volume. “