O convidado do Airbnb diz que as imagens foram alteradas na solicitação errada de 12.000 £ de dano | Airbnb

O Airbnb pediu desculpas a uma mulher depois de alegar incorretamente que um apresentador de apartamento causou milhares de libras de dano e manipulado digitalmente para apoiar suas reivindicações.

O acadêmico baseado em Londres foi devolvido a quase 4.300 libras, e uma revisão interna de como o caso foi tratado foi lançado na empresa de aluguel de acomodações de curto prazo.

De acordo com um especialista em segurança, o evento enfatiza como o software de inteligência artificial barato e fácil de use é usado para manipular imagens para fornecer imagens para fornecer evidências falsas sobre as queixas do consumidor.

A mulher que morava em Londres reservou há dois meses e meio para ficar no New York Manhattan em Manhattan para ficar enquanto trabalhava, mas decidiu sair cedo depois de se sentir inseguro na área.

Logo depois que ele foi embora, o anfitrião disse ao Airbnb que havia causado mais de £ 12.000 danos e enviado pinturas de mesa de café aparentemente rachadas como parte de seu caso. Entre suas alegações, ele pintou uma cama urinada e danificou um aspirador de robô, um sofá, um microondas, uma TV e o ar condicionado.

A mulher rejeitou qualquer dano ao apartamento. Ele disse que o deixou em boa posição e teve apenas dois visitantes durante suas sete semanas. Examinar de perto as duas pinturas da mesa de café parece variar os danos que fazem com que a mulher acredite que ela é manipulada ou produzida digitalmente pela IA. Ele disse que o proprietário foi retaliação porque terminou seu arrendamento mais cedo.

O Airbnb disse inicialmente que ele teria que pagar um total de £ 5.314 ao servidor depois que as fotos foram cuidadosamente revisadas ”. Ele se opôs à decisão.

“Eu relatei a eles que poderia testemunhar uma testemunha que estava comigo durante o pagamento e posso juramento à situação em que a propriedade foi divulgada: limpo, não danificado e bom em ordem, ou ele diz.“ Também mostrei inconsistências visuais nas imagens do mesmo objeto (tabela de madeira) fornecidas pelo anfitrião mostrando sintomas de fabricação abertos ”.

“Essas inconsistências não eram possíveis nas fotografias reais e não processadas do mesmo objeto. Elas imediatamente levantaram as bandeiras vermelhas e mesmo que as evidências fossem revisadas mesmo com o exame básico, mas não apenas definiram a manipulação aberta do Airbnb, mas ignoraram completamente a evidência aberta de que o material foi produzido”.

Dizia -se que o dinheiro da Guardian aceitou o apelo à mulher cinco dias depois de fazer perguntas sobre o Airbnb, e disse que ele olhou com 500 libras. Então, quando disse que não reservaria novamente com o Airbnb, a empresa ofereceu um reembolso de £ 854 – um posto da reserva. Ele se recusou a aceitar isso e retornou o custo total da reserva (£ 4,269) e uma revisão negativa do perfil do host foi baixada.

“Minha preocupação é que futuros clientes, que possam ser vítimas de reivindicações fraudulentas semelhantes e não têm ferramentas para pagar por medo de muito apoio ou escalada, diz Kadın.

“Dado que essas imagens agora podem ser produzidas pela IA e aparentemente aceitas pelo Airbnb, não deve ser tão fácil para um anfitrião escapar criando evidências”.

O homem que reclama dele é listado como um “Super House Inda no Airbnb, onde o site diz que é uma pontuação experiente e alta. Ele não respondeu à solicitação.

O Airbnb disse que foi avisado por violar suas condições e seria removido se houvesse outro relatório semelhante. A empresa disse que não podia verificar as imagens que apresentou como parte de sua queixa.

O Airbnb pediu desculpas e disse que haveria uma investigação sobre como seu caso foi tratado. “Levamos a sério as reivindicações de danos – nossa equipe de especialistas analisa todas as evidências existentes para alcançar resultados proporcionais para ambos os lados e fornecer uma abordagem justa”.

Os consultores de gerenciamento Baringa, diretor de crime econômico Serpil Hall, disseram que a manipulação de imagens e vídeos agora é “mais fácil do que nunca, e que o software é barato, amplamente disponível e requer muito pouca habilidade.

Em um caso recente, uma companhia de seguros encontrou um aumento em alegações erradas sobre veículos e reparos domésticos usando as fotos manipuladas.

“Recentemente, muitas empresas decidiram que as imagens não podem mais ser tomadas em valor nominal (durante disputas), e há necessidade de veículos judiciais e modelos de inteligência de fraude para verificá -los”.