Olhe quem está coberto: o TSR alterado e golpes de suporte técnico
Os golpes de suporte técnico podem acontecer com qualquer pessoa: proprietários de pequenas empresas, seus funcionários e familiares – especialmente aqueles com mais de 60 anos, de acordo com relatórios à FTC. Esses golpes geralmente acontecem quando alguém procura on-line, clica em um link promissor e de repente recebe alertas pop-up assustadores, alertando que seu computador está infectado com malware. Os alertas dizem para ligar para um número para corrigi-lo imediatamente-e é aí que o chamado “profissional de suporte técnico” exige pagamento. Graças às emendas finais recentemente anunciadas, os golpes de suporte técnico usando chamadas de telemarketing como essas agora são cobertas pela regra de vendas de telemarketing (TSR) da FTC.
As novas emendas do TSR estendem a cobertura da regra para os pedidos de telemarketing de entrada para “serviços de suporte técnico”, definidos como “qualquer plano, programa, software ou serviço que seja comercializado para reparar, manter ou melhorar o desempenho ou a segurança de qualquer dispositivo em que O código pode ser baixado, instalado, executado ou usado de outra forma, como computador, smartphone, tablet ou produto doméstico inteligente, incluindo qualquer software ou aplicativo executado nesse dispositivo. ” Em outras palavras, o TSR se aplica quando um consumidor inicia o contato telefônico em resposta a um anúncio, solicitação de mala direta ou, nesse caso, um pop-up de computador ou banner para serviços de suporte técnico-ou quando um consumidor está no final do recebimento de uma chamada fria iniciada por um operador de telemarketing ou vendedor. A regra atualizada significa melhores ferramentas de aplicação para o FTC.
Deseja ajudar seus funcionários, amigos e familiares a evitar golpes de suporte técnico? Aqui estão duas coisas para saber:
- As empresas de tecnologia legítimas não entraram em contato com você por telefone, email ou mensagem de texto para dizer que há um problema com o seu computador. Isso é uma farsa.
- Os avisos pop-up de segurança das empresas de tecnologia reais nunca solicitarão que você ligue para um número de telefone.
Procurando os detalhes? Confira o aviso do Federal Register.
Quer aprender mais? Ler Como identificar, evitar e relatar golpes de suporte técnico | Conselho do consumidor.
Encontre um golpe? Relatar em Relatóriofraud.ftc.gov.
