Operação AI em conformidade: Continuando a repressão às sobreprocuses e mentiras relacionadas à IA

Talvez você tenha crescido sonhando acordado com inteligência artificial, ou IA. Você imaginou seu potencial para mudar o futuro, possivelmente com um exército de robôs úteis para enfrentar suas tarefas humanas menos favoritas. A franquia Star Wars tinha R2-D2. Os Jetsons tinham Rosey. Havia Robocop. E quando tudo o mais se foi, o mundo tinha Wall-E, o coletor estóico de lixo procurando amor. Agora, como proprietário de uma empresa, você está sempre assistindo à próxima grande invenção para ajustar os processos e aumentar a lucratividade. E alguns profissionais de marketing não resistem a aproveitar isso usando o idioma da IA ​​e da tecnologia para tentar fazer parecer que seus produtos ou serviços entregam todas as respostas.

Hoje, como parte da Operação AI em cumprimento, a FTC está anunciando cinco casos que expondo o engano relacionado à IA. Primeiro, temos quatro assuntos envolvendo reivindicações supostamente enganosas sobre serviços orientados pela IA, três dos quais são antigos, mas não tão bons: golpes enganosos de oportunidades de negócios que afirmam usar a IA para ajudar as pessoas a ganhar mais dinheiro, mais rápido. Também temos um acordo envolvendo uma empresa que oferece uma ferramenta de IA generativa que permite que as pessoas criassem análises falsas de consumidores. Aqui está o que você precisa saber:

• Donotpay: Uma reclamação da FTC reivindica que Donotpay, com sede no Reino Unido, disse à People que seu serviço de assinatura on-line atua como “o primeiro advogado de robôs do mundo” e um “advogado de AI” usando um chatbot para preparar documentos “IronClad” para o sistema jurídico dos EUA. A denúncia também diz que Donotpay disse a pequenas empresas que seu serviço poderia verificar seus sites quanto a violações da lei e ajudá -los a evitar honorários legais significativos. De fato, de acordo com a denúncia, o serviço de Donotpay não cumpriu o hype. Você terá 30 dias para comentar um acordo proposto entre a FTC e o DonotPay, que exige que Donotpay interrompa as pessoas enganosas, pague US $ 193.000 e conte a certos assinantes sobre o caso.
• Ascensão ecom: Uma queixa da FTC apresentada na Califórnia alega que um grupo de empresas e seus oficiais usaram reivindicações de ganhos enganosos para convencer as pessoas a investir em oportunidades de negócios “livres de risco” supostamente alimentadas pela IA. Então, quando as coisas azedaram, diz a FTC, os réus se recusaram a honrar suas garantias de devolução do dinheiro “sem riscos” e ameaçaram e intimidavam as pessoas para impedir que eles publiquem críticas verdadeiras. De acordo com a denúncia, a conduta dos réus violou a Lei da FTC, a regra de oportunidade de negócios e a Lei de Justiça de Revisão do Consumidor.
• Construtores de comércio eletrônico de comércio eletrônico: Em uma queixa apresentada na Pensilvânia, a FTC alega que uma empresa e seu oficial violaram a Lei da FTC e a regra de oportunidade de negócios com suas reivindicações de ganhos com infusão de IA. De acordo com a denúncia, além de não fornecer declarações e divulgações necessárias, os réus prometeram às pessoas que ganhariam rapidamente milhares de dólares por mês em renda adicional seguindo estratégias comprovadas e investindo em lojas on -line “alimentadas por inteligência artificial”. A denúncia também diz que os réus fizeram com que os clientes assinem contratos, impedindo -os de escrever e publicar críticas negativas, violando a Lei de Justiça de Revisão do Consumidor.
• Máquina FBA: Em junho, a FTC apresentou uma queixa contra um grupo de empresas de Nova Jersey e seu proprietário, alegando que usaram reivindicações enganosas de ganhos de convencer as pessoas a investir em uma oportunidade de “stefire” supostamente alimentada pela IA. De acordo com a denúncia, os réus prometeram às pessoas que poderiam ganhar milhares de dólares em renda passiva. Então, diz a FTC, os réus ameaçaram as pessoas que tentaram compartilhar críticas honestas e disseram às pessoas que não poderiam receber reembolsos, a menos que retirassem suas queixas. De acordo com a FTC, através dessas táticas, que violam a Lei da FTC, a regra de oportunidade de negócios e a Lei de Justiça de Revisão do Consumidor, os réus fraudaram seus clientes de mais de US $ 15,9 milhões. O caso está em andamento.
• Rytr; O problema? A denúncia diz que os clientes da RYTR podem, com pouca entrada, gerar um número ilimitado de análises com detalhes específicos que quase certamente não seriam verdadeiros para esses usuários. De acordo com a denúncia, alguns clientes da RYTR usaram essa ferramenta para gerar rapidamente milhares de críticas falsas que teriam enganado as pessoas lendo essas críticas on -line. A FTC diz que isso provavelmente prejudicou muitas pessoas e foi injusto. A RYTR concordou com um acordo proposto que proíbe a empresa – ou qualquer pessoa que trabalhe com ela – de anunciar ou vender qualquer serviço promovido para gerar críticas. Você pode enviar seus comentários públicos por 30 dias.

Então, qual é o take -away?

Primeiro, se você está procurando ferramentas baseadas em IA para usar em seus negócios:

• Seja cético em relação aos produtos relacionados à IA que afirmam que podem substituir completamente um profissional humano qualificado. As empresas estão correndo para afirmar que suas ferramentas de IA podem substituir o trabalho de médicos, advogados e contadores. Mas quando se trata de aconselhamento legal ou financeiro, pequenos erros levam a grandes problemas, e nem toda empresa pode fazer backup de suas reivindicações com ferramentas que estão realmente equipadas para abordar casos complicados e intensivos em fatos. As ferramentas de IA podem ser um bom ponto de partida, mas sejam céticas em relação às reivindicações de que podem substituir completamente um profissional.
• Não tome atalhos em críticas. Você sabe que as pessoas leem críticas antes de comprar seu produto ou serviço, e pode ficar tentado a usar as ferramentas de IA para ajudá -lo a fingir o seu caminho para cinco estrelas. Não faça isso. Ao publicar críticas falsas, você trai a confiança de seus clientes e prejudica os negócios honestos tentando competir de maneira justa. E você pode violar a Lei FTC e a regra da FTC sobre o uso de revisões e depoimentos do consumidor no processo. Publicamos um guia com dicas sobre solicitação e pagamento de críticas on -line. Confira e evite problemas.

Segundo, se você estiver tentado a mencionar a IA em anúncios para aumentar as vendas:

• Não diga que você usa ferramentas de IA, se não o fizer. Fácil o suficiente, certo? Se você é investigado pela FTC, nossos tecnólogos e outros podem olhar para o seu produto ou serviço e descobrir o que realmente está acontecendo. Esteja ciente de que apenas usar uma ferramenta de IA quando estiver desenvolvendo seu produto não é o mesmo que oferecer a seus clientes um produto com IA dentro. Diga a verdade.
• Uma mentira nas roupas de Robot ainda é uma mentira: os mesmos antigos princípios de publicidade se aplicam. A FTC espera que você tenha uma base razoável para qualquer reivindicação que faça sobre seu produto ou serviço. Se as regras especiais se aplicarem ao produto ou serviço que você oferece, como oportunidades de negócios, você também deve segui -las. Não pense em usar o jargão tecnológico ou dizer que seu produto ou programa depende da IA ​​altera a análise. Quando se trata de oportunidades de negócios, se a FTC o investigar, verificaremos se você pode fazer backup de seus ganhos e outras reivindicações e se você está fornecendo divulgações apropriadas aos seus clientes. Não afirme que seu programa usa novas tecnologias para ajudar as pessoas a ganhar mais dinheiro, a menos que isso seja verdade. Tenha dados concretos demonstrando o que você promete é típico para seus clientes.

Finalmente, seja informado:

• Esses casos são apenas os mais recentes No trabalho contínuo da FTC, para combater os problemas relacionados à IA no mercado de todos os ângulos. Estamos verificando se produtos ou serviços realmente usam a IA conforme anunciado, em caso afirmativo, se eles trabalham como os profissionais de marketing dizem. Estamos examinando se a IA e outras ferramentas automatizadas estão sendo usadas para fraude, engano, manipulação injusta ou outros propósitos prejudiciais. No back -end, estamos analisando se as ferramentas automatizadas têm impactos tendenciosos ou discriminatórios. Você pode ler sobre outros casos aqui: Automatores, Etapa de Carreira, Laboratório da NGL, Rite Aid, Cri Genetics.
• Para mais informações Sobre como evitar ser varrido em um de nossos esforços de aplicação da lei, confira os FTCs AI e seu negócio série: