Pensando em ignorar um CID? Pense novamente.

Proteger os consumidores de robocalls ilegais é uma batalha que a FTC está travando em todas as frentes. Duas ações recentes para aplicar as demandas de investigação civil (CIDs) emitidas aos provedores de serviços VoIP demonstram esse compromisso. Mas a mensagem desses casos se estende além da arena de Robocall.

Voice Over Internet Protocol – VoIP – Os provedores de serviços facilitam a transmissão de chamadas telefônicas pela Internet. Como a FTC aprendeu com outras investigações, bilhões de chamadas que passam pelos provedores de serviços VoIP a cada ano são ligações ilegais de telemarketing e robocalls, muitos dos quais se originam de fora dos Estados Unidos, mas segmentam consumidores americanos. No decorrer da investigação de violações doRegra de vendas de telemarketingE outras disposições, a FTC frequentemente emite os CIDs para prestadores de serviços VoIP que carregam chamadas potencialmente ilegais. Nosso objetivo é coletar informações necessárias para aplicar a lei, incluindo o que está fazendo para cumprir o TSR e a identidade do operador de telemarketing que faz as chamadas potencialmente ilegais.

A FTC emitiu um CID para o provedor de serviços VoIP de VoIP, com sede em Los Angeles, mas recebeu apenas uma fração de informações responsivas. Quando os esforços para trabalhar cooperativamente com o Xcast não tiveram sucesso, a FTC foi ao tribunal para fazer cumprir o CID. Um juiz federal ordenou que a empresa cumpra.

Em uma ação separada, a FTC enviou um CID para a Deltracon, um provedor de serviços VoIP com sede em Irvine, Califórnia. A Deltracon e seus diretores não responderam, então a FTC pediu a um tribunal federal para obrigar a conformidade, pedindo que as ações da empresa tivessem “materialmente impedido a investigação da FTC”. O tribunal concedeu a petição e o deltracon da FTC finalmente entregou as informações necessárias.

O que outras empresas podem tomar das duas ações recentes?

A FTC significa negócios quando envia um negócio (ou qualquer outra pessoa) um CID.A agência toma decisões de aplicação da lei com base em fatos, e é por isso que os CIDs são essenciais para o processo de investigação. É extremamente imprudente para uma empresa ignorar um CID ou responder de maneira incompleta. Quando necessário, a FTC se moverá rapidamente para usar as ferramentas disponíveis para buscar a aplicação.

SublinhadoeitálicoEssa mensagem quando se trata de robocalls ilegais.ORegra de vendas de telemarketingImpõe ampla responsabilidade pelas empresas por trás de Robocalls ilegais e as roupas que lhes dão uma mão. Anexo A: A ação da FTC contra a Alcazar Networks e seu proprietário, acusando -os de facilitar chamadas ilegais de telemarketing por – entre outras coisas – fornecendo conscientemente serviços de VoIP a uma empresa da Índia que exibia fraudulentamente 911 como o ID do chamador e as chamadas discadas que se mostram a Segurança Social da Segurança Social Administração. O acordo nesse caso proíbe permanentemente os réus de muitos aspectos do negócio de telemarketing.