Reembolsos: como a FTC retorna bilhões aos consumidores

Você viu a frase em comunicados de notícias da FTC ou postagens de blog: “O pedido inclui um remédio financeiro de US $ __ milhões”. Então, como as disposições como essa se traduzem em ajuda real para consumidores reais? Esse é o assunto do Escritório de Reivindicações de Reivindicações da FTC Bureau of Consumer Protection e Relatório Anual.

Cobrindo o período entre 1 de julho de 2016 e 30 de junho de 2017, o relatório recapitula como os casos da FTC resultou em ordens que retornaram bilhões de volta aos consumidores. Também oferece informações sobre o que acontece quando essas ordens estão em vigor.

A tarefa de levar reembolsos para as pessoas certas é um processo meticuloso. Quem é elegível para um reembolso? Como localizamos essas pessoas? Como determinamos como o dinheiro disponível será dividido entre eles? Como obtemos cheques para consumidores elegíveis enquanto superam fraudadores que podem tentar subverter nossos esforços? O relatório aborda essas questões – e muito mais.

No total, durante o período de 12 meses coberto pelo relatório, os casos da FTC resultaram em mais de US $ 6,4 bilhões em reembolsos para os consumidores. Algumas ordens exigiram que os réus enviassem os reembolsos. Esse valor de US $ 6,4 bilhões inclui um acordo histórico com a Volkswagen que exigia que a empresa oferecesse um programa de recompra para os proprietários de carros de VW e Audi Diesel equipados com dispositivos de derrota ilegais de emissões.

Em outros casos, a FTC enviou dinheiro diretamente aos consumidores. Você deseja ler o relatório para obter detalhes, mas aqui estão algumas estatísticas notáveis ​​sobre programas de reembolso administrados pela FTC entre julho de 2016 e junho de 2017:

• Valor total FTC enviado aos consumidores: US $ 391,38 milhões
• Número de pessoas que receberam cheques da FTC: 6,28 milhões
• Verifique a taxa de caixa das distribuições da primeira rodada: 72%
• Porcentagem média gasta em custos administrativos: 4,85%
• Dinheiro enviado ao Tesouro dos EUA: $655.528

Enquanto estamos no assunto de reembolsos, ouvimos duas perguntas com bastante frequência. Primeiro, que porcentagem de julgamentos financeiros a FTC mantém para suas operações futuras? Isso é fácil: zero, zip, nada, bupkes. Segundo, o que acontece se restar dinheiro após um programa de reembolso ou se não há suficiente para fornecer reembolsos significativos a consumidores individuais? Nesses casos, a FTC envia o dinheiro para o Tesouro dos EUA, onde entra no Fundo Geral. Em outras palavras, nunca esquecemos que o dinheiro pertence aos consumidores, por isso estamos no dever de fazer nosso trabalho com cuidado e eficiência.

Os valores em dólares no relatório não incluem a parte dos julgamentos suspensos pelos tribunais devido à incapacidade dos réus de pagar. Mas essas ordens sempre incluem disposições que exigem que os réus mudem de caminho. E não é incomum para a FTC pedir a um tribunal para restabelecer o valor total se parecer que os réus mentiram sobre suas finanças.

O relatório também inclui algumas citações do chefe – os consumidores que estamos honrados em trabalhar:

• “Atenciosamente, muito obrigado, e Deus abençoe a FTC, que faz um excelente trabalho em nos ajudar a indefesos e frequentemente os consumidores sitiados.”
• “Quando vi o cheque de US $ 492,54 … com uma nota indicando: ‘… o cheque fechado é a sua parte do dinheiro que a FTC foi capaz de coletar …’ Fiquei surpreso e encantado. O dinheiro não poderia ter chegado em um momento mais oportuno. Recentemente, fui demitido, então isso realmente significa muito agora. Obrigado novamente por tudo. ”
• “Obrigado pelo seu trabalho duro e diligência! Agradeço enquanto estou sobrevivendo a uma pequena verificação de incapacidade e também apoia meu jovem neto. Bênçãos para todos que trabalharam por justiça para nós !!! ”
• “É revigorante saber que a lei funciona para ajudar as pessoas quando elas foram enganadas. Mais uma vez, obrigado por seus esforços bem recebidos. ”