Dizem que o que acontece em Vegas fica em Vegas. Mas aqui está uma coisa que não pertence a Las Vegas ou a qualquer outro lugar: anúncios que atraem compradores com termos atraentes enquanto enterram as “pegadinhas” em letras miúdas. Em ações separadas de aplicação da lei, a FTC alegou que dois concessionários de Las Vegas – isto é, concessionários de automóveis – não agiram de forma honesta com os consumidores.
A denúncia contra o Planeta Nissan cita casos em que a FTC afirma que a empresa promoveu negócios em manchetes proeminentes, mas depois não divulgou claramente os termos-chave e as principais limitações sobre quem se qualificava para o preço anunciado. Por exemplo, a Planet Nissan usou letras vermelhas em negrito para anunciar um Versa 2015 como “AGORA $ 9.977”. Mas para a maioria dos compradores, esse preço foi um blefe porque aqui está o que estava escrito em letras pequenas abaixo: “# 11155, 2 ou mais a esse preço , $ 1.000 de assistência comercial e $ 600 de desconto em VPP / militar ativo e $ 600 de desconto para graduação universitária. uma casa cheia de ofertas de descontos separadas. Em outras palavras, eles tinham que ser militares da ativa. e tinham que ser recém-formados na faculdade e tive que trocar um carro. Todos os outros tiveram que apostar mais.
Outro anúncio da Planet Nissan anunciava um preço “AGORA” para um Pathfinder de US$ 299 ou US$ 24.777 e apresentava a declaração ousada: “COMPRE! NÃO É UM ARRENDAMENTO!” Mas, no final e enterrada em um bloco de texto, estava esta declaração: “US$ 299 – aluguel de 36 meses com US$ 2.000 devidos na assinatura, 12 mil milhas por ano”. Os consumidores conseguiram conciliar o amarelo brilhante “COMPRA! NÃO É UM ARRENDAMENTO!” slogan com uma nota de rodapé dizendo que $ 299 foi um pagamento de aluguel? Não aposte nisso.
Um terceiro anúncio da Planet Nissan apresentava as afirmações proeminentes “$ 0 DOWN” e “Agora $ 299 por mês”. Além de outras condições, a nota de rodapé em letras miúdas incluía este aviso: “US$ 299 – aluguel de 36 meses com US$ 2.000 devidos na assinatura do contrato”. Tanto para “$ 0 DOWN”.
O segundo caso contra o Planeta Hyundai, não relacionado – mas também com nome galáctico – apresentou variações sobre esses temas enganosos. De acordo com a denúnciaum anúncio ofereceu um Accent 2014 com um preço de “50% OFF” de “$ 36/mês” ou “$ 8.974”. Mas coloque sua viseira verde para ler o tipo minúsculo próximo ao final da página dupla do jornal:
Todos os valores anunciados incluem todos os incentivos/descontos da Hyundai, descontos para revendedores e US$ 2.500 adicionais a partir do seu valor comercial. . . 1,14MY Accent – *O preço exclui impostos, título, licença, documentos e taxas de revendedor. MSRP $ 18.075 – $ 2.451 Desconto do revendedor – $ 2.650 descontos HMA – $ 4.000 Provisão comercial = Preço líquido $ 8.974. Locação por 36 meses com entrada de $ 0 em dinheiro. No crédito aprovado. Deve negociar veículo qualificado. . . Todos os pagamentos e preços incluem HMA College Grad Rebate, HMA Military Rebate e HMA Valued Owner Coupon. Deve ser militar ativo ou cônjuge do mesmo para se qualificar para o desconto militar do HMA. Deve se formar na faculdade nos próximos 6 meses ou nos últimos 2 anos para se qualificar para o desconto HMA College Grad. Deve possuir Hyundai atualmente registrado para se qualificar para o cupom de proprietário valioso da HMA.
Procurando uma tradução? De acordo com a denúncia, o acordo de US$ 8.974 da Planet Hyundai estava disponível apenas para o nicho demograficamente restrito de clientes que poderiam acumular três descontos diferentes: o desconto militar na ativa, o desconto recente para graduados universitários, e o desconto para os atuais proprietários de Hyundai. Portanto, se Joe College, proprietário da Hyundai, que trocou seu boné e beca por verde-oliva, jogasse suas cartas corretamente, ele poderia ter se qualificado para o acordo anunciado de US$ 8.974. Mas todo mundo estava sem sorte.
Outros anúncios do Planet Hyundai diziam “$ 0 de entrada disponível”. Somente depois que os potenciais compradores chegaram à mesa é que eles aprenderam que “0 down” se aplicava apenas a pessoas que entregaram um veículo qualificado com um valor de troca de pelo menos US$ 2.500.
As reclamações oferecem outros exemplos de como os consumidores foram prejudicados por meio de reivindicações publicitárias enganosas e pela falha das empresas em fazer as divulgações financeiras exigidas pela Lei de Leasing do Consumidor, Reg M, Lei da Verdade em Empréstimos e Reg Z. Para resolver os casos , Planet Nissan e Planet Hyundai concordaram em mudar a forma como anunciam. Você pode enviar comentários on-line sobre os acordos propostos até 29 de julho de 2015.
Qual é a mensagem para outros revendedores? Não é aconselhável usar manchetes para promover preços baixos ou grandes negócios e, ao mesmo tempo, relegar termos-chave a letras pequenas ou blocos densos de texto. Coloque suas cartas na mesa explicando claramente a natureza da oferta antecipadamente. O mesmo pode ser dito sobre “abridores de portas enganosos” – sugestões enganosas que não são totalmente explicadas até que o comprador em potencial já tenha atravessado a porta.
Uma dica final: quando se trata de enganar em anúncios de automóveis, a FTC está totalmente envolvida.
