Seguro Social exigirá verificações de identidade online ou pessoalmente

A Administração da Seguridade Social disse na terça -feira que as pessoas que queriam pedir benefícios ou alterar o banco onde seus pagamentos foram depositados não poderiam mais fazê -lo por telefone e primeiro devem verificar sua identidade on -line ou entrar em um escritório de campo.

A mudança, que entra em vigor em 31 de março, deve acrescentar estresse à força de trabalho já afinada da agência, que está sendo significativamente reduzida como parte do amplo esforço para diminuir agressivamente o governo federal. Ao mesmo tempo, a mudança também tornaria as coisas mais difíceis para os beneficiários mais velhos e deficientes que podem ter problemas para entrar em um escritório ou lutar com os serviços on -line.

“Essa mudança atrasará substancialmente seu acesso aos benefícios conquistados”, disse Kathleen Romig, diretora de Política de Seguridade Social e Deficiência no Centro de Prioridades de Orçamento e Política. “Todas as famílias com crianças que se qualificam para benefícios terão que visitar pessoalmente a SSA, porque as crianças não podem ter contas de ‘minha previdência social'”.

Ela observou que o tempo médio de retorno de chamada nos telefones para marcar uma consulta pessoal foi de mais de duas horas e que a espera para marcar uma consulta pessoal foi mais de um mês. “Esses atrasos só pioram à medida que a SSA corta milhares de funcionários e milhões a mais pessoas precisam marcar compromissos”, acrescentou.

A agência disse que permitiria pessoas que não usaram ou não poderiam usar o online da agência “Meu Seguro Social”Os serviços – que exigem a prova de identidade on -line – para iniciar suas reivindicações de aposentadoria ou incapacidade de benefícios por telefone. Mas o processo não seria concluído até que a identidade do candidato fosse verificada pessoalmente.

É por isso que a agência disse que agora sugere que as pessoas ligam para a agência (1-800-772-1213) para solicitar uma consulta pessoal e iniciar sua reivindicação ao mesmo tempo.

Ao usar um serviço importado do Departamento do Tesouro, disse a agência, ele poderá processar todas as solicitações de mudança de depósito direto – pessoalmente e online – em um dia útil. Antes, essas mudanças foram realizadas por 30 dias.

Ainda assim, os gerentes distritais da agência manifestaram preocupações nas discussões internas na terça -feira de que a realização dessas mudanças com menos funcionários seria irrealista, disse que um funcionário familiarizado com as conversas, que falou sob a condição de anonimato porque a pessoa não estava autorizada a falar com a imprensa.

O governo Trump disse que as mudanças protegeriam ainda mais os registros e benefícios da Seguridade Social contra atividades fraudulentas. “Os americanos merecem ter seus registros de segurança social protegidos com a máxima integridade e vigilância”, disse Lee Dudek, comissário interino da Seguridade Social, em comunicado. “Por muito tempo, a agência usou métodos antiquados para provar a identidade”.

A agência anunciou planos de cortar até 12 % de sua força de trabalho, em um momento em que seu pessoal está em uma baixa de 50 anos. Também tem oferecido A aposentadoria antecipada e outros incentivos a toda a equipe e fechará seis de seus 10 escritórios regionais, que coordenam e fornecem apoio aos funcionários.

Dos seus 1.200 escritórios de campo que atendem diretamente ao público, mais de 40 devem ser fechados, de acordo com a Social Security Works, um grupo de defesa. O grupo está tentando rastrear as mudanças, mas disse que seus dados foram baseados em uma lista não confiável divulgada pelo Departamento de Eficiência do Governo de Elon Musk.

Alexandra Berzon Relatórios contribuídos.