Tentativa e erro | Comissão Federal de Comércio
Imagine uma série de promoções que envolvam promessas de alívio da dor, reivindicações de cognição, endossos, anúncios de rádio de 30 minutos, garantias de devolução do dinheiro “sem riscos”, ofertas de teste “gratuitas”, opções negativas, telemarketing e vendas de compra de associações de clubes. O que poderia dar errado para os consumidores?
Por onde você gostaria de começar?
A FTC e o procurador -geral do Maine anunciaram assentamentos Com seis réus e queixas contra outros três envolvidos na marketing da Flexiprin, um suposto remédio para dor e cogniprin, um produto anunciado para melhorar a memória e reduzir o declínio mental.
Os réus da Flexiprin prometeram que os comprimidos – que continham (entre outras coisas) extratos de lúpulo, pente de galo, açafrão, gengibre e pimenta preta – “reduziriam a dor nas articulações, a inflamação e a rigidez em menos de duas horas”. O réu Ronald Jahner, um médico naturopático que endossou o produto, afirmou “em quase todos os casos, dentro de duas horas a dois dias, você obterá alívio da dor aguda. . . . Então você obtém os ingredientes que o corpo usa para realmente reconstruir não apenas a articulação, mas o osso e também o líquido sinovial. ”
Os anúncios para cogniprin direcionaram pessoas que “têm lidado com problemas de memória, esquecimento, nevoeiro cerebral”. Um suposto “cientista do cérebro” identificado como Samuel Brant – na verdade, ele era realmente o réu Brazos Minshew – ofereceu um endosso brilhante: “O cogniprin é apoiado por pesquisas que comprovam que funciona. O suporte inclui mais de 64 estudos clínicos em todo o mundo e mais de 2.800 trabalhos de pesquisa que documentam a eficácia e a segurança desse nutriente que protege o cérebro. ” Outro anúncio contou com o endossante do Flexiprin, Ronald Jahner, oferecendo sua avaliação: “Graças a um avanço no mundo nutricional, agora todos podemos reverter com segurança e facilmente o declínio mental em até 12 anos. Isso significa que podemos melhorar nossa memória em 44 % no momento. ”
A FTC e o Maine AG alegam que uma série de reivindicações de saúde para os dois produtos não era fundamentada ou falsa, mas esse é apenas o começo da conduta ilegal cobrada na denúncia. Aqui estão alguns exemplos adicionais:
Endossos. O processo alega que o Brazos Mineww – o cientista do cérebro Samuel Brant – não é especialista em neurologia ou ciência do cérebro. Além disso, a FTC e a AG alegam que os anúncios retrataram as opiniões de Jahner como objetivas e independentes, quando na verdade ele estava recebendo uma realeza por cada garrafa vendida. A denúncia também alega que os depoimentos dos consumidores nos anúncios foram criados.
Formatar. O FlexiPrin foi comercializado por meio de programas de rádio de 30 minutos que alegavam apresentar “Cutting Edge Health and Wellness News”. Os réus de cogniprina usaram um formato de rádio semelhante. Mas, de acordo com a FTC e a AG, eles receberam anúncios e não notícias objetivas ou programação informativa.
Garantias sem risco, sem risco. Os consumidores foram informados de que poderiam experimentar os produtos “sem riscos”, mas a FTC e a AG alegam que os réus içavam os consumidores de aro não revelado, incluindo, incluindo garrafas vazias e pagando taxas de remessa caras.
Ofertas de teste gratuito. Os réus alegaram oferecer aos consumidores um teste sem risco do produto. Vamos dizer isso muito sobre isso: muitos consumidores realmente acharam que era um julgamento. De acordo com a denúncia, quando os consumidores ligaram para o atendimento ao cliente para cancelar no final do período do teste, descobriram que os réus haviam iniciado o relógio quando a pessoa colocado A ordem, não quando eles o receberam.
Planos de continuidade. Quando os consumidores se aproveitaram desses “ensaios gratuitos” para Flexiprin ou Cogniprin, os réus os assinaram para receber remessas automáticas adicionais. Mas, de acordo com a denúncia, isso foi feito sem divulgações claras e sem o consentimento expresso dos consumidores – o que significa que os réus depositaram acusações nos cartões de crédito ou débito dos consumidores sem sua autorização, violando a regra de vendas da FTC, a Lei de Transferência de Funds Eletrônicos, Reg e Maine.
Upsells. Quando os consumidores ligaram para obter flexiprina ou cogniprina, os esforços de marketing dos réus mudaram para a alta velocidade. Eles lançaram upsells para itens, como compras de clubes e programas de poupança de saúde vendidos por terceiros. De acordo com a denúncia, essas também incluíam condições enganosas, períodos enganosos de julgamento e opções negativas mal divulgadas que resultaram em cobranças mais não autorizadas nos cartões de crédito dos compradores por coisas que eles não queriam.
Os réus XXL Impressões, Jeffrey R. Powlowsky, J2 Response, Justin Bumann, Justin Steinle e Brazos Minshew estabeleceram as acusações contra eles. As ordens propostas incluem disposições amplas cautelosas e impor um julgamento de US $ 6,57 milhões contra os réus, que serão parcialmente suspensos com base em suas condições financeiras. A queixa contra Fusco, Jahner e Synergixx está pendente no tribunal federal no Maine.
Qual é o caso para outros negócios? Os litígios continuam, mas os assentamentos anunciados refletem a preocupação de longa data do FTCS com reivindicações de saúde não fundamentadas, ofertas enganosas “gratuitas”, remessas automáticas enganosas e cobranças de cartão de crédito não autorizadas. Além disso, as empresas voltadas para o consumidor não são as únicas com a obrigação de cumprir a lei. Ao nomear vários partidos envolvidos com a marketing de Flexiprin e Cogniprin-incluindo indivíduos e corporações que desempenharam papéis significativos nos bastidores-a FTC se concentrou nos fatos para determinar quem estava redigindo, revisando ou aprovando ads, os escritos de telemarketing e outras promoções que causavam danos substanciais aos consumidores.
