Tony Hetherington: Fui atingido com uma multa de £ 100 enquanto fazia fila para deixar um estacionamento

Tony Hetherington é o Financial Mail no investigador de Ace de domingo, lutando contra os leitores, revelando a verdade que está a portas fechadas e conquistando vitórias para aqueles que foram deixados de bolso. Descubra como entrar em contato com ele abaixo.

Pt escreve: Participamos de um evento no teatro em Nottingham e estacionamos nas instalações de estacionamento do euro na Upper Parliament Street.

As instruções na máquina de pagamento disseram pagar na saída.

No final da noite, eu fiz fila na máquina, digitada no registro do meu carro, e fui convidado a pagar 7,20 libras, o que eu fiz.

Alguns dias depois, no entanto, recebi um Aviso de Taxa de Estacionamento (PCN), exigindo £ 100.

Tony Hetherington responde: De acordo com o PCN, seu carro passou três horas e 12 minutos no estacionamento, mas seus £ 7,20 pagaram apenas três horas. A explicação foi simples. Quando a apresentação do teatro terminou, muitas pessoas queriam sair do estacionamento ao mesmo tempo, resultando em uma fila. E isso foi agravado por causa das obras de estrada que restringiam o fluxo de tráfego fora do estacionamento.

Você apelou contra a penalidade de 100 libras, mas os estacionamentos do euro (ECP) rejeitaram sua explicação. No entanto, sua carta de rejeição é um absurdo! Ele diz: ‘A sinalização está clara – os motoristas devem comprar um tíquete de pagamento e exibição válido durante toda a duração da estadia’.

Absuramente, o ECP fez backup de sua demanda enviando uma foto da sinalização – que não diz que os motoristas devem comprar um tíquete de pagamento e exibição válidos.

Diz: ‘Pagamento a ser feito no final de sua estadia. Para pagar na máquina de pagamento, insira o registro completo do veículo através da chave principal.

Em suma, você obedeceu às instruções. Você fez o que lhe foi dito para fazer. Você pagou a taxa que a máquina da ECP exigia.

O ECP ignorou suas próprias instruções e exigiu £ 100 de você por fazer exatamente o que lhe disse para fazer. E quando você recorreu, emitiu o que deve ser uma resposta automatizada recusando você.

Eu digo que deve ser automatizado porque é difícil acreditar que qualquer ser humano consideraria seu apelo e depois acreditaria que a carta de rejeição e a foto que você recebeu fizeram um átomo de sentido.

A rejeição da ECP explicou que pertence à PoPla, o estacionamento da Organização Privada de Apelações de Terras usada pelos operadores do estacionamento. Slyakily, porém, usar o PoPla é uma aposta. A ECP disse que se contentaria com £ 60 se você pagasse imediatamente, mas se você fosse ao PoPla e perdesse, o ECP exigiu o inteiro £ 100.

Tenho certeza de que muitos motoristas pagam para ter certeza de economizar £ 40, em vez de jogar em uma organização do setor que defende um apelo, mas você decidiu ver se Popla viu o sentido de onde o ECP não poderia. E você também entrou em contato comigo.

Entrei em contato com o ECP. Eu perguntei, qual foi o procedimento correto nas circunstâncias que você descreveu?

Você deveria ter deixado seu carro bloqueando a fila de saída e voltado para a máquina? Nesse caso, como você pode fazer com que a máquina recalcule a taxa pelos minutos extras?

E, perguntei, quantos outros motoristas na mesma fila também foram penalizados naquela noite?

Além de colocar todas essas perguntas ao ECP, eu as coloquei em Barry Tucker, o advogado multimilionário que é o chefe da máquina de dinheiro que é ECP. As contas mais recentes da empresa mostram lucro para 2023 de mais de £ 12 milhões, por isso não é surpresa que ele possua uma casa de £ 8 milhões no norte de Londres.

O Sr. Tucker nem a ECP ofereceram qualquer comentário, qualquer explicação ou respostas. Mas de repente você recebeu um e -mail, dizendo que o ECP ‘revisou seu apelo e optou por cancelar a taxa de estacionamento’.

Ninguém pode razoavelmente se opor a pagar uma taxa para estacionar, mas quando as empresas de estacionamento decidiram que o público deve ser responsabilizado, em vez de serem pagas como alguns crisinos. Governos sucessivos prometeram um acordo mais justo para os motoristas, mas nenhum cumpriu suas promessas. Vergonha para eles.

EE está fora de linha

JG escreve: Eu encerrei minha conta com a EE em julho do ano passado e devolvi todo o kit – The Broadband Hub, TV Box e Mini Hubs. Mas continuo recebendo contas. Apesar de inúmeras ligações e e -mails para a empresa, que permanecem sem resposta, sua última demanda é de £ 1.085.

Tony Hetherington responde: Você cancelou sua conta de EE e não muito tempo depois de se mudar de casa. Em 3 de junho, a EE enviou um e -mail, dizendo: ‘Você ainda não pagou sua fatura de banda larga final de 1.085 libras. Por favor, providencie que isso seja pago o mais rápido possível. Se você ainda não pagou, haveria encargos de pagamento em atraso e você poderia se encontrar listado como um pagador ruim nos registros da agência de crédito.

Pedi à EE para comentar e, um dia depois, um membro da equipe sênior entrou em contato com você. Ele lhe disse que todas as acusações estavam sendo descartadas e um cheque de £ 45 estava a caminho de você compensar o serviço ruim.

Ee explicou que havia um problema internamente, o que significava que as acusações haviam sido aplicadas por engano.

Se você acredita que é vítima de irregularidades financeiras, escreva para Tony Hetherington no Financial Mail, 9 Derry Street, Londres W8 5HY ou envie um e -mail para tony.hetherington@mailonsunday.co.uk. Devido ao alto volume de consultas, não podem ser dadas respostas pessoais. Envie apenas cópias de documentos originais, dos quais lamentamos não podem ser devolvidos.