Tony Hetherington: O que o serviço público foi feito à minha pensão depois que eu me aposentei?
Tony Hetherington é o Financial Mail no investigador de Ace de domingo, lutando contra os leitores, revelando a verdade que está a portas fechadas e conquistando vitórias para aqueles que foram deixados de bolso. Descubra como entrar em contato com ele abaixo.
MS RF escreve: Aposentei -me do Serviço Civil em fevereiro, após 26 anos.
Avidei o aviso exigido de quatro meses e reivindiquei minha pensão, mas até agora não recebi nenhum pagamento e nada a dizer quando começarei a recebê -lo.
Eu tenho tentado constantemente entrar em contato com o plano de pensão por telefone e e -mail, mas sem chegar a lugar nenhum.
Tony Hetherington responde: O esquema de pensão do serviço público é financiado pelo contribuinte e por contribuições deduzidas do salário dos funcionários públicos. É de responsabilidade do gabinete em Whitehall, liderado por Pat McFadden MP. Mas o governo contratou o funcionamento do esquema para a Mycsp Ltd – e é aqui que as coisas foram muito erradas.
Você me disse que entrou em contato com o MYCSP quando seu primeiro pagamento de pensão não chegou, mas ninguém poderia ajudá -lo. Você então entrou em contato com a Equiniti, a empresa de serviços financeiros de propriedade americana por trás do MYCSP, mas eles simplesmente colocam sua chamada no MyCSP novamente, o que o colocou em espera, sem pensão, sem conselhos e sem explicação.
Homem no topo: o escritório do gabinete em Whitehall é liderado por Pat McFadden MP
Eu acho que os políticos devem ser responsabilizados pelas falhas das empresas que contratam para realizar o que teria sido um período de um momento. Então, armado com sua autoridade assinada, permitindo-me fazer perguntas em seu nome, passei o MYCSP e fui direto para o escritório do gabinete. Dois dias depois, sua pensão chegou.
Isso foi excelente, mas o que deu errado em primeiro lugar, perguntei? Quatro meses não foram longos o suficiente para permitir o início da sua pensão? E se foi ou não, por que ninguém conseguiu explicar o que estava acontecendo?
O escritório do gabinete, como o próprio MyCSP, não ofereceu nenhuma explicação. Os funcionários pareciam pensar depois que você conseguiu sua pensão, você e eu perderíamos o interesse. Errado! Este não é um incidente pontual. Sua experiência é sintomática do que pode acontecer quando o governo paga a um empreiteiro externo fazer seu trabalho e não consegue manter as rédeas à medida que o contratado sai do curso.
Quem diz isso? O próprio Escritório de Auditoria Nacional do governo (NAO) diz isso. Ele abriu uma investigação depois de ver um forte aumento de queixas dos aposentados da função pública. No ano passado, houve mais de 4.800 queixas, com o NAO identificando falhas repetidas do MYCSP para iniciar os pagamentos de pensão no prazo. Alguns aposentados estavam esperando por meses. E uma verificação à vista em novembro passado sobre quanto tempo levou o MyCSP em contato do MyCSP para atender o telefone mostrado, em média, os chamadores foram forçados a esperar 24 minutos.
O NAO concluiu: ‘O Gabinete do Gabinete não conseguiu responsabilizar o atual Administrador de Pensões, MYCSP, responsável por quando o desempenho caiu abaixo dos níveis de serviço acordado ou incentivar a melhoria por meio de seu contrato’.
Havia realmente poucas razões para o MYCSP melhorar seu jogo. O governo já havia decidido em 2023 jogá -lo em favor de Capita – mas já existem sinais de bagunça de amanhã não será melhor que a de hoje. Capita deveria assumir o plano de pensão em dezembro deste ano, ganhando 239 milhões de libras para executá -lo pelos próximos sete anos.
Mas a Capita já perdeu três prazos em seu trabalho de transição, então a aquisição foi levada de volta para o próximo março. Não parece que os aposentados do serviço público podem contar com um futuro que seja mais brilhante que as falhas de hoje.
Se você acredita que é vítima de irregularidades financeiras, escreva para Tony Hetherington no Financial Mail, 9 Derry Street, Londres W8 5HY ou envie um e -mail para tony.hetherington@mailonsunday.co.uk. Devido ao alto volume de consultas, não podem ser dadas respostas pessoais. Envie apenas cópias de documentos originais, dos quais lamentamos não podem ser devolvidos.
