Tony Hetherington: Todos os 12 cheques que depositei nos correios desapareceram

Tony Hetherington é o Financial Mail no investigador de Ace de domingo, lutando contra os leitores, revelando a verdade que está a portas fechadas e conquistando vitórias para aqueles que foram deixados de bolso. Descubra como entrar em contato com ele abaixo.

MH escreve: Sou diretor de um pequeno negócio de suprimentos agrícolas, entrando em contato com você em desespero. Minha empresa depositou 12 cheques do Barclays Bank – totalizando £ 6.212 – nos correios locais. Eles nunca foram creditados em nossa conta. Conversei com o banco toda semana no mês passado e não tive apoio.

Tony Hetherington responde: A filial do Barclays em sua cidade fechou suas portas há três anos. Os titulares de contas foram instruídos a usar filiais em duas cidades próximas. Como alternativa, o Barclays recomendou: ‘Os cheques podem ser depositados nos correios. Aguarde dois dias extras para cheques depositados usando um deslizamento de pagamento pré-impresso para alcançar suas contas Barclays. ‘

Perguntei ao banco o que deu errado, e a equipe me disse: ‘Lamentamos que vários cheques pagos pela empresa do Sr. H tenham sido perdidos em trânsito pelo Royal Mail’.

Ele ofereceu £ 200 depois de reconhecer que você teria que entrar em contato com as dúzias de pessoas e empresas cujos cheques foram perdidos e pediram substituições.

No entanto, uma situação ruim piorou. Você depositou mais 11 cheques nos mesmos correios, com um valor total de £ 6.593, e eles também não chegaram à sua conta do Barclays. Comecei a fazer perguntas novamente e, um dia depois, dez dos cheques apareceram, deixando apenas 27 libras desaparecidas.

O Barclays aumentou sua oferta para você para 300 libras, e o banco também atenderá a quaisquer despesas enfrentadas por seus clientes que precisam pedir aos seus próprios bancos que cancelassem os cheques que faltavam. Espero que os procedimentos nessa filial dos correios também estejam apertados.

Vintado e mangopay mantendo meu dinheiro

Ms TJ escreve: Vintado e Mangopay estão se recusando a liberar £ 27 – o produto dos itens que vendi usando seus serviços.

Foi -me pedido para concluir um questionário de pessoa politicamente exposta, que já fiz meses atrás. Agora estou sendo solicitado a fornecer evidências fotográficas, como uma cópia do meu passaporte ou carteira de motorista.

Recuso -me a fazer isso, pois não sei por que eles precisam de informações pessoais. Parece que eles estão pensando em qualquer maneira de não liberar meu dinheiro.

Tony Hetherington responde: Para aqueles que não o conhecem, o Vinted é um negócio on -line baseado na Lituânia, que atua como intermediário para quem deseja vender ou comprar roupas de segunda mão e itens semelhantes. E Mangopay é uma empresa de transferência de dinheiro com sede no Luxemburgo.

Entrei em contato com as duas empresas, mas o Mangopay, que é permitido pela autoridade de conduta financeira para operar no Reino Unido, não ofereceu nenhum comentário ou explicação.

O vintado, no entanto, respondeu citando uma lei de Luxemburgo de 2004 que lida com lavagem de dinheiro e financiamento terrorista! Referiu -se a isso como um procedimento ‘Conheça o seu cliente’ que o Mangopay deve aplicar.

Mas espere um momento – certamente o cliente de Mangopay está vintado, não é você? Bem, aparentemente você é realmente um cliente de Mangopay. Antes de colocar qualquer coisa à venda em vinte, parece que você deveria ter estudado as 20 páginas da empresa lituana de termos e condições. Eles revelam que usa quatro empresas de transmissão de dinheiro, todas com base em diferentes países. E quando você usa o vinte, você é automaticamente alistado como cliente de uma dessas empresas.

Isso, por sua vez, significa que você deve cumprir as 21 páginas de Termos e Condições de Mangopay, que dão todo o direito de se apegar às suas £ 27 até você pular por uma série de aros. Um desses aros é que, se Mangopay suspeitar que você é um trapaceiro, um traficante de armas, um diplomata internacional ou um político voador, pode investigá-lo como uma pessoa politicamente exposta potencialmente corrupta, como um oligarca russo cujos ativos podem ser congelados.

As páginas de perguntas emitidas por Mangopay incluem perguntar se nos últimos 12 meses você foi um chefe de estado, um juiz da Suprema Corte ou um general encarregado de um exército. E mesmo se você responder a todas as perguntas, Mangopay alerta que simplesmente retornando seu questionário, você está aceitando que ele pode exigir mais informações e documentos de você.

Então, você é tão corrupto quanto um vilão de um filme de James Bond? E o que você vendeu em termos de suspeitas de Mangopay?

Você me disse: ‘Estou aposentado e tentando reduzir o tamanho, vendendo algumas coisas’. Você vendeu um par de mocassins masculinos por £ 8, um vestido por £ 4 e um casaco de trincheira em estilo vintage por £ 15. Quanto a ser um cliente de Mangopay, você protestou: ‘Eu nunca me inscrevi para ser um. Se eu tivesse recebido essa opção, nunca teria me inscrito em vinte em primeiro lugar.

O site de revisão do TrustPilot está cheio de protestos de pessoas em sua posição. E, apenas algumas semanas atrás, minha colega de correspondência Sarah Vine abandonou publicamente vinte depois de lutar sem sucesso para receber dinheiro devido a ela. Ela escreveu: ‘Muito bem, vintou: você perdeu várias horas dos meus poucos anos restantes – e me enganou de £ 62,50.’

Surpreendentemente, a barreira on -line da sua conta desapareceu de repente depois que eu comecei a questioná -la. Você pegou suas £ 27 enquanto podia. Mas foi “uma maneira realmente terrível de operar um negócio”, você me disse. Eu mal posso discordar.

Se você acredita que é vítima de irregularidades financeiras, escreva para Tony Hetherington no Financial Mail, 9 Derry Street, Londres W8 5HY ou envie um e -mail para tony.hetherington@mailonsunday.co.uk. Devido ao alto volume de consultas, não podem ser dadas respostas pessoais. Envie apenas cópias de documentos originais, dos quais lamentamos não podem ser devolvidos.