É como uma cena de um filme de Indiana Jones. Nosso herói entra em uma caverna em busca de tesouros e todas as curvas labirínticas representam outro risco inesperado-lâminas com fio, pedregulhos fugitivos e cobras (“eu odeio cobras”). Mas não estamos falando de um filme de aventura. Estamos descrevendo a experiência de muitos compradores on -line enquanto eles navegam nos sites de algumas empresas para evitar o perigo digital – por exemplo, itens extras aparecendo no carrinho de um consumidor, cobranças não autorizadas ou a divulgação não intencional de informações pessoais. Esse é o tópico Para discussão em 29 de abril de 2021, ao trazer à luz os padrões sombrios: um workshop da FTC.
O workshop explorará as maneiras pelas quais alguns sites e aplicativos empregam interfaces de usuário que podem ter o efeito – intencionalmente ou não intencionalmente – de prejudicar a escolha do consumidor. Pesquisadores, especialistas jurídicos, defensores do consumidor e profissionais do setor discutirão o que são padrões sombrios e o impacto que eles têm na experiência do cliente. Entre os assuntos que o evento considerará:
- Como os padrões sombrios diferem das táticas de vendas análogas usadas por lojas físicas;
- como eles afetam o comportamento do consumidor, incluindo possíveis danos;
- Se alguns grupos de consumidores são injustamente direcionados ou podem ser especialmente vulneráveis;
- Leis, regras e normas aplicáveis; e
- Se são necessários regras adicionais, padrões ou esforços de aplicação para proteger os consumidores.
Antes do workshop, a FTC está buscando pesquisas, recomendações para tópicos de discussão e pedidos de participantes do painel. Envie qualquer informação relevante por email para Darkpatterns@ftc.gov até 15 de março.
Vamos umTambém estará postando uma solicitação específica para comentários relacionados a padrões escuros. Você pode enviar comentários até 29 de junho de 2021, para o mesmo endereço de e -mail.
Interessado em participar? Trazer aos padrões sombrios à luz será realizada virtualmente em 29 de abril. Marque a página do evento para assistir ao webcast de um link que será exibido momentos ao vivo antes do evento. Siga o blog de negócios para obter atualizações sobre a solicitação de comentários e a agenda.
