29 de janeiro dá início a 2024 Semana de Conscientização sobre Roubo de Identidademas as empresas preocupadas com o consumidor promovem a sensibilização – e a prevenção – contra o roubo de identidade 52 semanas por ano. Como a FTC, agências federais e estaduais, grupos de consumidores e outros patrocinam eventos em todo o país e online, aqui estão três coisas que sua empresa pode fazer para promover a conscientização sobre roubo de identidade para clientes, funcionários e membros de sua comunidade.
Implemente práticas sólidas de segurança de dados. As discussões sobre segurança da informação às vezes se concentram em questões tecnológicas misteriosas, mas não vamos perder de vista o que isso representa para muitos criminosos de dados: colocar as mãos nos dados pessoais necessários para cometer roubo de identidade. A FTC apresentou perto de 150 casos que desafiam a falta de segurança dos dados das empresas. Os processos judiciais relatam os lapsos que causaram as violações em primeiro lugar – políticas de palavras-passe deficientes, monitorização negligente da rede, supervisão descuidada dos prestadores de serviços e formação insuficiente dos funcionários, para citar apenas alguns exemplos. Mas os documentos judiciais podem não contar toda a história sobre as consequências devastadoras que essas deficiências empresariais infligem aos consumidores. As pessoas feridas por roubo de identidade muitas vezes têm de dedicar meses – ou anos – a tentar restaurar as suas reputações e limpar a confusão feita nas suas finanças pessoais.
Uma maneira simples de sua empresa fazer parte da solução é não fazer parte do problema. Não colete informações pessoais se você não tiver uma necessidade comercial genuína, armazene com segurança o que você deve manter e descarte-as com segurança quando essa necessidade comercial passar. A FTC tem orientação para empresas – incluindo recursos de segurança cibernética para pequenas empresas – para ajudá-lo a proteger os dados do consumidor.
Ajude as pessoas que sofreram roubo de identidade. Ajudar as pessoas que estão tentando se recuperar de um roubo de identidade não envolve apenas um bom relacionamento com o cliente. É a lei. Se um consumidor detectar cobranças em sua conta que não fez e parecer que ocorreu uma transação não autorizada em sua empresa, Seção 609(e) do Lei de Relatórios de Crédito Justo exige que você forneça registros relevantes. A lei permite que você obtenha prova de sua identidade (como uma carteira de motorista), mas é ilegal vitimizá-los novamente, fazendo-os passar por obstáculos para obter a documentação de que precisam. De acordo com uma ação de aplicação da lei da FTCuma rede varejista nacional não honrou essa disposição da FCRA e pagou uma multa civil de US$ 220.000. Ler As empresas devem fornecer às vítimas e às autoridades policiais registros de transações relacionadas ao roubo de identidade para obter mais informações sobre conformidade legal.
E aqui está uma sugestão que estamos repassando de um varejista nacional. Quando as pessoas vão aos balcões de atendimento ao cliente para refazer seus passos em busca de uma carteira perdida ou de um cartão de crédito perdido, a empresa tem cópias dos folhetos da FTC à mão, incluindo Cartões de crédito, caixas eletrônicos e débito perdidos ou roubados e O que saber sobre roubo de identidade.
Divulgue a conscientização sobre roubo de identidade por meio de suas redes sociais. O roubo de identidade não prejudica apenas os consumidores. Também é ruim para os negócios. Além dos bilhões de dólares perdidos todos os anos para os fraudadores, o roubo de identidade tem um impacto enorme no bem-estar e na paz de espírito dos clientes, funcionários, amigos e familiares afetados. É por isso que queremos inscrevê-lo no esforço de aumentar a conscientização sobre como prevenir o roubo de identidade e agilizar o processo de recuperação. A FTC tem recursos compartilháveis da Semana de Conscientização sobre Roubo de Identidade – incluindo vídeos e outros recursos visuais – você pode postar nas redes sociais. Também temos uma nova publicação, Como detectar, evitar e denunciar roubo de identidade em seu idiomadisponível em vários idiomas. Além disso, durante Semana de Conscientização sobre Roubo de Identidadea FTC e os parceiros organizarão podcasts e webinars para o público em geral, bem como eventos focados em militares, idosos, jovens adultos e empresários.
Você conhece alguém que lida com roubo de identidade? Guie-os para IdentidadeTheft.gov para iniciá-los em um plano de recuperação pessoal.
